Sarah Edwards, Menaxhere e Drejtorisë, flet për mbrojtjen e shërbimeve për pacientët gjatë një rinovimi të gjerë të spitalit.

Objekti kirurgjikal, i instaluar në Spitalin Mbretëror Glamorgan, përfshin katër salla operacioni, një repart rikuperimi me tetë ndarje, një repart rikuperimi me gjashtë ndarje, një zonë pritjeje/pritjeje, dhoma konsultash, zona për mirëqenien e stafit dhe zona për zhveshje, si dhe zona magazinimi.

Një nga katër sallat e operacionit

Reparti i tetë gjireve

Reparti i gjashtë gjireve

Një transkript i bisedës midis Sarës dhe Chrisit:

Chris:
Pra, është shumë mirë që të shoh sot, Sara. Dhe ndoshta duhet të fillojmë duke u prezantuar dhe duke na treguar se cili është roli yt këtu.

Sara:
Po, unë jam Sarah Edwards. Jam një nga tre menaxheret e drejtorisë në grupin e Kujdesit të Planifikuar.
Kryesisht, roli im është përgjegjës operativ për ofrimin efektiv të anestezisë, kujdesit intensiv, sallave të operacionit, shërbimeve ortopedike të traumës, vlerësimit paraprak dhe shërbimeve sterile. Pra, unë mbuloj një fushë mjaft të gjerë. Shumë i zënë!

Chris:
Epo, jemi në Spitalin Mbretëror Glamorgan, por në fakt, sfida me të cilën jeni përballur është në Spitalin Princesha e Uellsit, apo jo? Pra, a doni të na flisni për disa nga sfidat që keni pasur?

Sara:
Aktualisht po kryhen disa punime kapitale në Princeshën e Uellsit. Dhe këto punime kapitale, megjithëse janë të përkohshme, kanë pezulluar përkohësisht aktivitetin tonë teatror, në gjashtë teatro gjithsej.
Pra, sigurisht, kapaciteti dhe aktiviteti që po kryhet në Princesha e Uellsit është shumë i kufizuar për momentin, veçanërisht për operacionet dhe trajtimin. Kështu që kjo ka një efekt të mëtejshëm në menaxhimin e listave të pritjes dhe kohëzgjatjen e trajtimit.

Chris:
Mendoj se arsyeja pse po flasim është sepse kemi një strukturë Vanguard në vend këtu. Pra, a kishte ndonjë arsye specifike në fund pse menduat se zgjidhja Vanguard ishte mundësia e duhur për t'ju mbështetur me atë kapacitet?

Sara:
Po. Pra, mendoj se Vanguard është një strukturë e ngjashme me sallat tona ekzistuese të kujdesit shëndetësor. E dini, ato erdhën të pajisura. Keni atë zonë të parë të rikuperimit. Keni modulet për repartet. Pra, keni një rrugë pranimi dhe daljeje shumë efikase dhe efektive. Pra, kjo pasqyronte shërbimin tonë aktual. Pra, ishte zgjidhja e dukshme në të vërtetë, të kishim salla trajtimi që mund t'i kryenim dhe t'i ofronim pa ndikuar në kujdesin ose sigurinë e pacientit.

Chris:
Është një strukturë mjaft e rëndësishme, apo jo tani? Ka dy reparte relativisht të mëdha. Në fakt, keni katër salla trajtimi dhe dy njësi endoskopie. Pra, do të ishte mirë të merrnit një mendim nga dikush që është atje për shpejtësinë e instalimit dhe mënyrën se si u realizua.

Sara:
Dua të them, shpejtësia dhe reagimi i shpejtë janë thjesht fenomenale. Në janar na u tha se këto katër salla operacionesh do të zbarkonin në Royal Glamorgan dhe brenda 48 orësh, ngritëm një grup detyrash dhe përfundimesh, i cili ishte shumëdisiplinor, që përfshinte një numër shërbimesh dhe specialitetesh, duke filluar nga fillimi i ekipit të kryeqytetit deri te mjediset, te terapitë, radiologjia, shëndeti dhe siguria dhe deri te pranimi dhe largimi nga spitali dhe mbështetja në repart.
Por, po, nëntë javë nga fillimi në fund, hapja e asaj që unë mund ta quaj vetëm një version mikro të një spitali është, po, është absolutisht fenomenale.

Chris:
Është vërtet interesante sepse mendoj se e kam parë nga ana e Vanguard dhe thjesht për sa i përket mënyrës se si e mblodhëm ekipin tonë dhe për ta dëgjuar edhe nga ana juaj. Dhe vetëm shkalla e madhe nga perspektiva juaj për të qenë në gjendje ta kapni këtë, ta porosisni me ne dhe pastaj ta filloni ta vini në funksion, siç thoni ju, një mini-spital gjatë asaj periudhe kohore është i jashtëzakonshëm.

Sara:
Është e jashtëzakonshme. Dhe dua të them, nëntë javë, e dini, që infrastruktura të vendoset, që të ndërtohet, që të pajiset plotësisht, që të gjitha pajisjet të zhvendosen nga një vend në tjetrin, gjë që ishte një detyrë më vete. E dini, këto pajisje nuk janë të lehta për t'u transportuar dhe për t'i vendosur ato atje, e dini, dhe për të përshtatur menaxhimin e listës së pritjes dhe të gjitha sistemet tona të IT-së me një grup të ri sallash operacioni dhe për të ngritur dhe zhvendosur një fuqi punëtore të tërë në nëntë javë. Është mjaft mbresëlënëse.

Chris:
Shumë mbresëlënëse. Duhet të jeni shumë krenarë si ekip.

Sara:
Mendoj se të gjithë jemi shumë krenarë. Po, shumë krenarë që jemi pjesë e kësaj.

Chris:
Shkëlqyeshëm. Dhe është gjithashtu një njësi mjaft e pavarur, apo jo? Sepse nuk është e lidhur drejtpërdrejt me spitalin. Pra, çfarë lloj aktiviteti po bëni brenda sallave dhe institucionit?

Sara:
Pra, përsëri, fushëveprimi i aktivitetit që kaluam atje është ndoshta shumë më i lartë se sa prisnim fillimisht. Dhe përsëri, kjo për shkak të mbështetjes së radiologjisë, ekipit të rrezatimit, shërbimeve sterile. Dhe fushëveprimi është shumë, shumë i gjerë. Pra, tani po kalojmë nëpër kirurgji të përgjithshme, gjinekologji, ortopedi, max-facs, dhimbje, ORL, ndoshta të gjitha shërbimet tona po kalojnë nëpër këtë të ndonjë elementi të procedurës dhe trajtimit.

Chris:
Shkëlqyeshëm. Si e vlerësoi stafi punën në të?

Sara:
Natyrisht, pati disa rezerva sepse asnjëri prej tyre nuk kishte punuar më parë në një njësi Vanguard. Ata kanë paragjykime se do të punojnë në një hapësirë të ngushtë dhe se nuk kanë luksin që kanë në një sallë normale operacioni. Por kjo ka kthyer një kthesë të plotë. Ata e duan shumë punën në to. Ata thanë se janë më të mëdha nga sa pritej. Kanë hapësirë të mjaftueshme për magazinim. Rruga e pranimit dhe e daljes është plot dinjitet. Sallat janë të përshtatshme. Siç thashë, keni fazën e parë shtesë të rikuperimit. Pra, po, ata janë absolutisht të emocionuar. Dhe tani kemi ekipin tonë që me të vërtetë dëshiron të kalojë në Vanguard.

Chris:
Në fakt, është mirë ta dëgjosh këtë. Dhe janë të gjithë bashkë, sepse kam përshtypjen se do të ishin shpërndarë paksa, në fakt, për shkak të sfidave që pate në Princesha e Uellsit. Pra, t’i kesh të gjithë përsëri bashkë dhe të punosh së bashku si një ekip…

Sara:
Absolutisht. Po. Kur u informuam për situatën, na u desh të optimizonim dhe maksimizonim stafin në fusha të tjera. Dhe kjo ishte mbulimi i çdo boshllëku që kishim në çdo orar pune ose transferimi i tyre në vende të tjera për t'u konsideruar si punonjës të tepërt ose për të qenë asistentë në teatro. Pra, stafi humbi pak identitet dhe pak pronësi. Por megjithatë, ne jemi në një incident kritik dhe kjo është ajo që bëjmë këtu kur jemi në një incident kritik. Ne ndajmë burimet tona. Por tani që ata kanë avangardën, keni plotësisht të drejtë. Ata janë rikthyer në punën e tyre kohezive, janë rikthyer në punën e tyre në grup. Ata tani po funksionojnë sipas planeve të tyre të punës dhe po funksionojnë sipas turnit të tyre. Pra, morali është rritur jashtëzakonisht shumë.

Chris:
Është mirë ta dëgjosh këtë. Po nga perspektiva e një pacienti?

Sara:
Po. Pra, kemi marrë reagime të jashtëzakonshme nga pacientët. Unë isha në vendngjarje kur erdhën pesë pacientët tanë të parë më 10 prill. Dhe përshtypja e parë ishte se ata ndiheshin sikur ishin në një hotel me pesë yje. Kështu që ishte kënaqësi ta dëgjoja këtë.
Ishte një atmosferë e mrekullueshme atje. Ishte e pastër. Ishte krejt e re. Stafi ishte në një pozicion ku po provonin diçka të re.
Pra, po, kemi marrë reagime fantastike nga atje për të thënë se stafi është i mrekullueshëm, ambientet janë të mrekullueshme dhe efikasiteti është i shkëlqyer.
Dhe po, kemi pasur një numër përgjigjesh që thonë se është shumë i ngjashëm me një trajtim me pesë yje.

Chris:
Shkëlqyeshëm. Dhe mendoj se të gjithë po ndihmojnë në lidhje me kërkesat e listës së pritjes që keni dhe thjesht po sigurohen që këta pacientë të marrin trajtimin që u nevojitet gjithashtu.

Sara:
Po, absolutisht. Dhe kjo ishte frika jonë. E dini, kur humbisni gjashtë salla operacioni, ishte frika se si e ruajmë aktivitetin për t'u siguruar që të ketë ndikim minimal në listën e pritjes dhe në kohën që njerëzit presin për trajtim. Dhe reagimi i shpejtë i ekipit të parëve na lejoi dhe na mundësoi të ruajmë listën tonë të pritjes dhe të vazhdojmë t'u ofrojmë pacientëve trajtim në kohën që mendojmë se është e mundur.

Chris:
Shkëlqyeshëm. Dhe do të ishte mirë të dëgjonim se si e keni gjetur veten duke punuar me ne në Vanguard.

Sara:
Shkëlqyeshëm. Po, ne kemi ndërtuar një marrëdhënie vërtet të mirë me ekipin Vanguard që nga fillimi. Dhe mendoj se kjo është për shkak se i përfshimë ata që në fillim me planifikimin, në aspektin operativ, gjë që mendoj se është çelësi i suksesit në të vërtetë. Përsëri, e dini, nuk është tipike të kesh një grup kaq të madh për detyrat dhe përfundimet. Normalisht do të kishe një grup të vogël gjithëpërfshirës me nëngrupe poshtë. Mendoj se të kesh atë forum dhe atë platformë ku të gjithë takoheshim një herë në javë, përfshirë ekipin Vanguard, jo vetëm që ndërtoi marrëdhënien, por mund të shihnim edhe sfidat e njëri-tjetrit.
Por po, ishte fantastike. Por të gjithë kishin një qëndrim "mund t'ia dalim", se mund ta bëjmë këtë, brenda nëntë javësh!

Chris:
Çfarë mënyre e shkëlqyer për ta mbyllur. Dhe në fakt, ju përgëzoj, sepse të kesh punuar në një mjedis spitalor dhe ndonjëherë përballesh me sfidat nga një perspektivë klinike, një perspektivë operacionale, nga një perspektivë e IT-së, dhe të bësh atë që ke bërë gjatë asaj periudhe nëntë-javore në planifikim është absolutisht e mahnitshme dhe një arritje e madhe.

Sara:
Po. Dhe vetëm për ta mbyllur, dua të them, kemi pasur vetëm 12 ditë pune që kur mbërritën Vanguard-të. Dhe kemi parë rreth 150 pacientë.

Chris:
Në rregull, është vërtet mirë ta dëgjosh këtë.