Müdürlük Müdürü Sarah Edwards, kapsamlı bir hastane yenilemesi sırasında hasta hizmetlerinin korunması hakkında konuşuyor

Royal Glamorgan Hastanesi'nde kurulan cerrahi tesis, dört ameliyathane, sekiz bölmeli bir ameliyathane koğuşu, altı bölmeli bir ameliyathane koğuşu, bir bekleme/resepsiyon alanı, konsültasyon odaları, personel refahı ve soyunma alanları ve depolama alanlarını içeriyor.

Dört ameliyathaneden biri

Sekiz bölmeli koğuş

Altı bölmeli koğuş

Sarah ve Chris arasındaki konuşmanın dökümü:

Chris:
Yani, bugün seni görmek gerçekten güzel Sarah. Ve belki de kendimizi tanıtarak ve buradaki rolünüzün ne olduğunu bize anlatarak başlamalıyız.

Sara:
Evet, ben Sarah Edwards'ım. Planned Care grubundaki üç müdürlük müdüründen biriyim.
Öncelikle, rolüm anestezi, kritik bakım, ameliyathaneler, travma ortopedisi, ön değerlendirme ve steril hizmetlerin etkili bir şekilde sunulmasından operasyonel olarak sorumludur. Yani oldukça geniş bir alanı kapsıyorum. Çok yoğunum!

Chris:
Peki, Royal Glamorgan Hastanesi'ndeyiz ama aslında, karşılaştığınız zorluk Princess of Wales Hastanesi'nde, değil mi? Peki, bize yaşadığınız zorluklardan bazılarını anlatmak ister misiniz?

Sara:
Şu anda Galler Prensesi'nde bazı sermaye işleri yürütülüyor. Ve bu sermaye işleri, geçici olsalar da, tiyatro faaliyetlerimizi, toplam altı tiyatroyu geçici olarak askıya aldılar.
Dolayısıyla, tabii ki, Princess of Wales'te yürütülen kapasite ve faaliyet şu anda çok sınırlıdır, özellikle de operasyonlar ve tedaviler için. Bu da bekleme listelerinin ve tedavi sürelerinin yönetimi üzerinde domino etkisi yaratıyor.

Chris:
Sanırım konuşmamızın sebebi burada bir Vanguard tesisimiz olması. Peki, sonunda Vanguard çözümünün bu kapasiteyle sizi destekleyebilmek için doğru fırsat olduğunu hissetmenizin belirli bir nedeni var mıydı?

Sara:
Evet. Yani, Vanguard'nin mevcut ameliyathanelerimize benzer bir tesis olduğunu düşünüyorum. Biliyorsunuz, donanımlı olarak geldiler. İlk iyileşme alanınız var. Servisler için modülleriniz var. Yani, çok verimli ve etkili bir kabul ve taburcu yolunuz var. Yani, mevcut hizmetimizi yansıtıyordu. Yani, gerçekten de, herhangi bir hasta bakımını veya güvenliğini etkilemeden performans gösterebileceğimiz ve sunabileceğimiz ameliyathanelere sahip olmak bariz bir çözümdü.

Chris:
Oldukça önemli bir tesis, değil mi? İki nispeten büyük koğuş var. Dört ameliyathaneniz var ve ayrıca iki endoskopi ünitesi de var aslında. Yani, orada bulunan birinin kurulum hızı ve bunun nasıl bir araya geldiği konusunda bir görüş edinmesi iyi olur.

Sara:
Yani, hız ve hızlı yanıt olağanüstüden başka bir şey değil. Ocak ayında bu dört ameliyathanenin Royal Glamorgan sahasına ineceği söylendi ve 48 saat içinde, başkent ekibinin başlangıcından tesislere, terapilere, radyolojiye, sağlık ve güvenliğe ve kabul ve taburcu işlemlerine ve koğuş desteğine kadar çok sayıda hizmet ve uzmanlığı içeren çok disiplinli bir görev ve bitirme grubu kurduk.
Ama evet, başlangıçtan bitişe dokuz hafta, ancak mikro bir hastane versiyonu diyebileceğim bir şeyi açmak, evet, kesinlikle olağanüstü.

Chris:
Gerçekten ilginç çünkü sanırım bunu Vanguard tarafından gördüm ve ekibimizi bir araya getirme şeklimiz ve bunu sizin tarafınızdan da duymak açısından. Ve bunu yakalayabilmek, bizimle birlikte sipariş edebilmek ve sonra sizin dediğiniz gibi, o zaman diliminde mini bir hastane gibi çalışmaya başlamak için sizin bakış açınızdan muazzam ölçek olağanüstü.

Sara:
Olağanüstü. Yani, altyapının yerleştirilmesi, inşa edilmesi, tam olarak donatılması, tüm ekipmanların bir siteden diğerine taşınması için dokuz hafta, ki bu kendi başına bir görevdi. Biliyorsunuz, bu ekipmanları taşımak ve bunları oraya koymak kolay değil, biliyorsunuz, bekleme listesi yönetimimizi ve tüm BT sistemlerimizi yeni bir dizi tiyatroya hizalamak ve tüm bir iş gücünü dokuz haftada kaldırmak ve kaydırmak. Oldukça etkileyici.

Chris:
Çok etkileyici. Bir ekip olarak çok gurur duymalısınız.

Sara:
Sanırım hepimiz çok gururluyuz. Evet, bunun bir parçası olmaktan çok gururluyuz.

Chris:
Mükemmel. Ve oldukça bağımsız bir birim, değil mi? Çünkü doğrudan hastaneye bağlı değil. Peki, tiyatrolarda ve tesiste ne tür bir faaliyet yürütüyorsunuz?

Sara:
Yani, tekrar ediyorum, orada yürüttüğümüz faaliyet kapsamı muhtemelen başlangıçta beklediğimizden çok daha öte. Ve tekrar ediyorum, bu radyoloji, radyasyon ekibi ve steril servislerin desteği sayesinde oldu. Ve kapsam çok, çok geniş. Yani, şimdi genel cerrahi, jinekoloji, ortopedi, max-facs, ağrı, KBB, muhtemelen tüm servislerimiz bir prosedür ve tedavi unsurundan geçiyor.

Chris:
Harika. Personel bunun üzerinde çalışmayı nasıl buldu?

Sara:
Doğal olarak, bazı çekinceler vardı çünkü hiçbiri daha önce bir Vanguard ünitesinde çalışmamıştı. Sıkışık bir alanda çalışacakları ve normal bir ameliyathanede sahip oldukları lükslere sahip olmadıkları konusunda önyargıları vardı. Ancak bu tamamen bir dönüm noktasına geldi. Kesinlikle bu ünitelerde çalışmayı seviyorlar. Beklenenden daha büyük olduklarını söylediler. Depolama için bolca alanları var. Kabul ve taburcu yolu onurla dolu. Ameliyathaneler yeterli. Dediğim gibi, ek bir ilk iyileşme aşamasına sahipsiniz. Yani, evet, kesinlikle çok heyecanlılar. Ve şimdi Vanguard'lere rotasyon yaptırmak isteyen ekibimiz var.

Chris:
Bunu duymak güzel aslında. Ve hepsi bir arada çünkü hissiyatım, Princess of Wales'te yaşadığınız zorluklarla birlikte aslında biraz dağılmış olacakları yönünde. Yani hepsinin tekrar bir araya gelmesi ve bir ekip olarak birlikte çalışmaları...

Sara:
Kesinlikle. Evet. Durumdan haberdar olduğumuzda, diğer alanlardaki personeli optimize etmek ve en üst düzeye çıkarmak zorundaydık. Ve bu, vardiyalarımızdaki boşlukları kapatmak veya onları fazladan personel olarak değerlendirilmeleri veya tiyatrolarda asistan olmaları için diğer yerlere transfer etmekti. Yani, personel biraz kimlik ve biraz sahiplenme kaybetti. Ama yine de, kritik bir olaydayız ve kritik bir olayda olduğumuzda burada yaptığımız şey bu. Kaynağımızı paylaşıyoruz. Ama şimdi öncüleri var, kesinlikle haklısın. Tutarlı çalışmalarına, ekip çalışmalarına geri döndüler. Şimdi iş planlarına ve vardiyalarına göre çalışıyorlar. Yani, moral çok büyük ölçüde arttı.

Chris:
Bunu duymak güzel. Peki ya hasta açısından?

Sara:
Evet. Yani hastalardan muazzam geri bildirimler aldık. Aslında ilk beş hastamız 10 Nisan'da geldiğinde ben de oradaydım. Ve ilk izlenimleri beş yıldızlı bir otelde olduklarını hissetmeleriydi. Bunu duymak çok güzeldi.
Orada hoş bir atmosfer vardı. Temizdi. Yepyeniydi. Personel yeni bir şey deneme pozisyonundaydı.
Evet, oradan personelin harika, tesisin harika, verimliliğin harika olduğu yönünde harika geri bildirimler aldık.
Ve evet, bunun beş yıldızlı bir tedaviye çok benzediğini söyleyen birçok yanıt aldık.

Chris:
Harika. Ve sanırım bekleme listesi gereklilikleri açısından hepsi yardımcı oluyor ve bu hastaların ihtiyaç duydukları tedaviyi aldıklarından emin oluyorsunuz.

Sara:
Evet, kesinlikle. Ve bizim korkumuz buydu. Biliyorsunuz, altı tiyatroyu kaybettiğinizde, bekleme listesine ve insanların tedavi için beklediği süreye en az etkiyi sağlamak için aktiviteyi nasıl sürdüreceğimize dair korkuydu. Ve öncülerin hızlı tepkisi, bekleme listemizi sürdürmemize ve hastaları sürdürülebilir olduğunu düşündüğümüz sürede tedavi etmeye devam etmemize olanak sağladı.

Chris:
Harika. Ayrıca Vanguard'de bizimle çalışmanın nasıl olduğunu duymak da güzel olurdu.

Sara:
Harika. Evet, Vanguard ekibiyle en başından itibaren gerçekten iyi bir ilişki kurduk. Ve bunun nedeninin, onları en başından itibaren planlamaya, operasyonel olarak dahil etmemiz olduğunu düşünüyorum, ki bence bu gerçekten başarının anahtarı. Tekrar ediyorum, biliyorsunuz, bu kadar büyük bir görev ve bitirme grubuna sahip olmak tipik bir durum değil. Normalde, alt grupları olan küçük bir genel grubunuz olurdu. Bence, Vanguard ekibi de dahil olmak üzere, haftada bir kez bir araya geldiğimiz o forum ve platform, sadece ilişkiyi geliştirmekle kalmadı, aynı zamanda birbirimizin zorluklarını da görebildik.
Ama evet, harikaydı. Ama herkesin yapabileceğimiz bir tavrı vardı, bunu dokuz haftada başarabileceğimize dair!

Chris:
Ne harika bir bitiş şekli. Ve şapkamı çıkarıyorum aslında, çünkü bir hastane ortamında çalışmış olmak ve bazen klinik perspektiften, operasyonel perspektiften, BT perspektifinden gelen zorluklar ve planlamada dokuz haftalık dönemde yaptıklarınızı yapmak kesinlikle muhteşem ve büyük bir başarı.

Sara:
Evet. Ve bitirmek için, demek istediğim, Vanguard'ler indiğinden beri sadece 12 iş günü geçirdik. Ve yaklaşık 150 hasta gördük.

Chris:
Tamam, bunu duymak gerçekten güzel.