Sarah Edwards, direktionschef, talar om att skydda patienttjänster under en omfattande sjukhusrenovering

Kirurgavdelningen, som är installerad på Royal Glamorgan Hospital, omfattar fyra operationssalar, en uppvakningsavdelning med åtta platser, en uppvakningsavdelning med sex platser, ett vänt-/receptionsområde, konsultationsrum, personalomsorg och omklädningsutrymmen samt förvaringsutrymmen.

En av de fyra operationssalarna

Avdelningen med åtta vikar

Sexviksavdelningen

En transkription av samtalet mellan Sarah och Chris:

Chris:
Så det var verkligen trevligt att se dig, Sarah, idag. Och kanske borde vi börja med att presentera dig själv och berätta vad din roll här är.

Sara:
Ja, jag heter Sarah Edwards. Jag är en av tre direktoratschefer i gruppen Planned Care.
Min roll är främst operativt ansvarig för effektiv leverans av anestesi, intensivvård, operationssalar, traumaortopedisk behandling, förbedömning och sterilvård. Så jag täcker ett ganska brett område. Väldigt upptagen!

Chris:
Vi är på Royal Glamorgan Hospital, men den utmaning ni har ställts inför ligger egentligen på Princess of Wales Hospital, eller hur? Så, vill ni berätta om några av de utmaningar ni har haft?

Sara:
För närvarande utförs en del investeringsarbeten på Princess of Wales. Och dessa investeringsarbeten, även om de är tillfälliga, har tillfälligt stoppat vår teaterverksamhet, totalt sex teatrar.
Så naturligtvis är kapaciteten och aktiviteten som bedrivs på Princess of Wales mycket begränsad för tillfället, särskilt för operationer och behandling. Det påverkar hanteringen av väntelistor och behandlingstider.

Chris:
Jag antar att anledningen till att vi pratar är att vi har en Vanguard-anläggning här på plats. Så, fanns det en specifik anledning till att ni i slutändan kände att Vanguard-lösningen var rätt tillfälle att kunna stödja er med den kapaciteten?

Sara:
Ja. Så, jag tror att Vanguard är en anläggning som liknar våra befintliga operationssalar. Du vet, de var utrustade. Du har det där första uppvakningsområdet. Du har modulerna för avdelningarna. Så du har en mycket effektiv och ändamålsenlig in- och utskrivningsväg. Så det speglade vår nuvarande tjänst. Så det var den självklara lösningen egentligen, att ha operationssalar som vi kan utföra och leverera utan att påverka någon patientvård eller säkerhet.

Chris:
Det är en ganska betydande anläggning, eller hur? Det finns två relativt stora avdelningar. Man har fyra operationssalar och så finns det faktiskt två endoskopiavdelningar också. Så det vore bra att få en åsikt från någon som faktiskt är där, vad gäller installationens hastighet och hur det gick till.

Sara:
Jag menar, hastigheten och den snabba responsen är inget mindre än fenomenal. Vi fick veta i januari att dessa fyra operationssalar skulle landa på Royal Glamorgan-området och inom 48 timmar inrättade vi en tvärvetenskaplig arbetsgrupp som involverade ett antal tjänster och specialiteter, allt från själva starten av kapitalteamet till anläggningar, till behandlingar, radiologi, hälsa och säkerhet och hela vägen till inläggning och utskrivning samt avdelningsstöd.
Men, ja, nio veckor från början till slut, att öppna upp vad jag bara kan kalla en mikroversion av ett sjukhus är, ja, det är helt fenomenalt.

Chris:
Det är verkligen intressant eftersom jag antar att jag har sett det från Vanguard-sidan och bara vad gäller hur vi samlade vårt team och att höra det från din sida också. Och bara den stora skalan ur ditt perspektiv att kunna fånga detta, beställa det hos oss och sedan faktiskt börja få det att fungera, som du säger, ett minisjukhus under den tidsperioden är exceptionellt.

Sara:
Det är exceptionellt. Och jag menar, nio veckor, du vet, för att infrastrukturen skulle byggas, för att den skulle vara fullt utrustad, för att all utrustning skulle flyttas från en plats till en annan, vilket var en uppgift i sig. Du vet, den här utrustningen är inte lätt att transportera och att placera den där, du vet, och få vår väntelistehantering och alla våra IT-system anpassade till en ny uppsättning operationssalar och lyfta och flytta en hel arbetsstyrka på nio veckor. Det är ganska imponerande.

Chris:
Väldigt imponerande. Ni borde vara väldigt stolta som lag.

Sara:
Jag tror att vi alla är väldigt stolta. Ja, väldigt stolta över att vara en del av det.

Chris:
Utmärkt. Och det är ju en ganska fristående enhet också, eller hur? För den är inte direkt ansluten till sjukhuset. Så, vilken typ av aktivitet gör ni på operationssalarna och i anläggningen?

Sara:
Så, återigen, den omfattning av aktivitet som vi har där är förmodligen långt över vad vi ursprungligen förväntade oss. Och återigen, det beror på stödet från radiologin, strålbehandlingsteamet och sterilvården. Och omfattningen är väldigt, väldigt bred. Så vi går nu igenom allmän kirurgi, gynekologi, ortopedi, max-facs, smärta, ÖNH, förmodligen alla våra tjänster går igenom någon form av ingrepp och behandling.

Chris:
Fantastiskt. Hur tycker personalen att det är jobbigt?

Sara:
Naturligtvis fanns det vissa reservationer eftersom ingen av dem någonsin har arbetat på en Vanguard-enhet förut. De har förutfattade meningar om att de kommer att arbeta i ett trångt utrymme och att de inte har den lyx som de har på en vanlig operationssal. Men det har vänt en helomvändning. De älskar verkligen att arbeta i dem. De sa att de är större än väntat. De har gott om förvaringsutrymme. In- och utskrivningsvägen är full av värdighet. Operationssalarna är tillräckliga. Som sagt, man har det extra första uppvakningsstadiet. Så ja, de är helt exalterade. Och nu har vi vårt team som faktiskt vill bli omplacerade till Vanguard-salarna.

Chris:
Det är faktiskt bra att höra. Och de är alla tillsammans också, för jag har en känsla av att de faktiskt skulle ha varit lite utspridda på grund av de utmaningar du hade på Princess of Wales. Så att ha dem alla tillsammans igen och arbeta tillsammans som ett team…

Sara:
Absolut. Ja. När vi informerades om situationen var vi tvungna att optimera och maximera personalen inom andra områden. Och det var att täcka eventuella luckor vi hade i våra scheman eller att överföra dem till andra platser för att betraktas som övertaliga eller för att vara assistenter på operationsplatserna. Så personalen förlorade lite identitet och lite ägarskap. Men ändå är vi mitt i en kritisk incident och det är vad vi gör här när vi är i en kritisk incident. Vi delar våra resurser. Men nu när de har förtruppen har du helt rätt. De är tillbaka till sitt sammanhållna arbete, tillbaka till sitt lagarbete. De kör nu enligt sina arbetsplaner och kör enligt sitt skift. Så moralen har höjts enormt.

Chris:
Det var bra att höra. Hur ser det ut ur ett patientperspektiv?

Sara:
Ja. Så, vi har fått fantastisk feedback från patienterna. Jag var faktiskt på plats när våra första fem patienter kom in den 10 april. Och det första intrycket var att de kände sig på ett femstjärnigt hotell. Så det var trevligt att höra.
Det var en härlig atmosfär där. Det var rent. Det var helt nytt. Personalen var i en position där de provade något nytt.
Så ja, vi har fått fantastisk feedback därifrån som säger att personalen är underbar, anläggningen är fin och effektiviteten är utmärkt.
Och ja, vi har fått ett antal svar som säger att det är väldigt likt en femstjärnig behandling.

Chris:
Utmärkt. Och jag antar att allt hjälper till med de krav på väntelistor som ni har och att se till att patienterna får den behandling de behöver också.

Sara:
Ja, absolut. Och det var vår rädsla. Du vet, när man förlorar sex operationssalar, var det rädslan för hur vi skulle kunna upprätthålla verksamheten för att se till att det blir minimal påverkan på väntelistan och den tid som människor väntar på behandling. Och den snabba responsen från förtruppen gjorde det möjligt för oss att upprätthålla vår väntelista och fortsätta att få patienter behandlade inom den tid vi anser vara hållbar.

Chris:
Utmärkt. Och det vore kul att höra hur du tyckte att det var att arbeta hos oss på Vanguard också.

Sara:
Lysande. Ja, vi har byggt upp en riktigt bra relation med Vanguard-teamet redan från början. Och jag tror att det beror på att vi involverade dem redan från början med planeringen, det operativa, vilket jag tror är nyckeln till framgången. Återigen, du vet, det är inte typiskt att ha en så stor uppgifts- och slutförandegrupp. Normalt sett har man en liten slags övergripande grupp med undergrupper under. Jag tror att det forumet och den plattformen där vi alla träffades en gång i veckan, inklusive Vanguard-teamet, inte bara byggde upp relationen, utan vi kunde också se varandras utmaningar.
Men ja, det var fantastiskt. Men alla hade en positiv inställning, att vi kan göra det här på nio veckor!

Chris:
Vilket fantastiskt sätt att avsluta. Och jag lyfter faktiskt på hatten för dig, för att ha arbetat i en sjukhusmiljö och ibland möta utmaningarna ur ett kliniskt perspektiv, ett operativt perspektiv, ur ett IT-perspektiv, och att göra det du har gjort under den nio veckor långa planeringsperioden är helt fantastiskt och en stor prestation.

Sara:
Ja. Och bara för att avsluta, jag menar, vi har bara haft 12 arbetsdagar sedan Vanguard-piloterna landade. Och vi har tagit emot cirka 150 patienter.

Chris:
Okej, det var verkligen bra att höra.