Sarah Edwards, Direktorin, spricht über den Schutz der Patientenversorgung während einer umfassenden Krankenhaussanierung

Die chirurgische Einrichtung im Royal Glamorgan Hospital umfasst vier Operationssäle, einen Aufwachraum mit acht Stationen, einen Aufwachraum mit sechs Stationen, einen Warte-/Empfangsbereich, Sprechzimmer, Sozial- und Umkleidebereiche für das Personal sowie Lagerbereiche.

Einer der vier Operationssäle

Die Station mit acht Stationen

Die Sechs-Bucht-Station

Eine Abschrift des Gesprächs zwischen Sarah und Chris:

Chris:
Schön, dich heute zu sehen, Sarah. Vielleicht sollten wir uns zunächst einmal vorstellen und uns deine Rolle hier vorstellen.

Sarah:
Ja, ich bin Sarah Edwards. Ich bin eine von drei Direktionsleiterinnen der Planned Care-Gruppe.
In erster Linie bin ich operativ für die effektive Bereitstellung von Anästhesie, Intensivpflege, Operationssälen, Traumaorthopädie, Voruntersuchungen und Sterilisationsdienstleistungen verantwortlich. Ich decke also ein ziemlich breites Aufgabengebiet ab. Sehr beschäftigt!

Chris:
Wir befinden uns zwar im Royal Glamorgan Hospital, aber die Herausforderung, der Sie sich stellen mussten, fand eigentlich im Princess of Wales Hospital statt, nicht wahr? Möchten Sie uns von einigen Ihrer Herausforderungen erzählen?

Sarah:
Derzeit finden im Princess of Wales umfangreiche Bauarbeiten statt. Diese Bauarbeiten sind zwar vorübergehender Natur, führen aber zu einer vorübergehenden Aussetzung unseres Theaterbetriebs – insgesamt sechs Theater.
Daher sind die Kapazitäten und Aktivitäten im Princess of Wales derzeit stark eingeschränkt, insbesondere für Operationen und Behandlungen. Dies wirkt sich negativ auf die Verwaltung von Wartelisten und Behandlungszeiten aus.

Chris:
Ich denke, der Grund für unser Gespräch liegt darin, dass wir hier vor Ort eine Vanguard-Anlage haben. Gab es letztendlich einen bestimmten Grund, warum Sie der Meinung waren, dass die Vanguard-Lösung die richtige Gelegenheit bietet, Sie mit dieser Kapazität zu unterstützen?

Sarah:
Ja. Ich denke, der Vanguard ist eine Einrichtung, die unseren bestehenden Operationssälen ähnelt. Sie waren bereits mit allen notwendigen Geräten ausgestattet. Es gibt einen Aufwachraum und die Module für die Stationen. Somit verfügen Sie über einen sehr effizienten und effektiven Aufnahme- und Entlassungsablauf. Er spiegelte unseren bestehenden Service wider. Daher war es die naheliegende Lösung, Operationssäle zu haben, in denen wir ohne Beeinträchtigung der Patientenversorgung und -sicherheit arbeiten und arbeiten können.

Chris:
Es ist eine ziemlich große Einrichtung, nicht wahr? Es gibt zwei relativ große Stationen. Es gibt vier Operationssäle und sogar zwei Endoskopie-Einheiten. Es wäre gut, einen Einblick von jemandem zu bekommen, der vor Ort ist, wie schnell die Installation und der Ablauf waren.

Sarah:
Ich meine, die Geschwindigkeit und die schnelle Reaktion sind einfach phänomenal. Im Januar wurde uns mitgeteilt, dass diese vier Operationssäle auf dem Gelände von Royal Glamorgan errichtet werden würden. Innerhalb von 48 Stunden stellten wir eine multidisziplinäre Task-and-Finish-Gruppe zusammen, die eine Reihe von Diensten und Fachgebieten umfasste – vom ersten Team für die Hauptoperation über die Einrichtungen, die Therapien, die Radiologie, den Gesundheits- und Sicherheitsbereich bis hin zur Aufnahme und Entlassung sowie der Stationsbetreuung.
Aber ja, neun Wochen von Anfang bis Ende, um etwas zu eröffnen, das ich nur als Mikroversion eines Krankenhauses bezeichnen kann, ist, ja, absolut phänomenal.

Chris:
Es ist wirklich interessant, denn ich habe es aus der Sicht von Vanguard erlebt, sowohl was die Zusammenstellung unseres Teams als auch Ihre Sicht betrifft. Allein der Umfang aus Ihrer Sicht, das zu erfassen, bei uns in Auftrag zu geben und es dann tatsächlich in Betrieb zu nehmen, wie Sie sagen, ein Mini-Krankenhaus in dieser Zeit, ist außergewöhnlich.

Sarah:
Es ist außergewöhnlich. Und ich meine, neun Wochen, wissen Sie, um die Infrastruktur zu integrieren, sie zu bauen, sie vollständig auszustatten und die gesamte Ausrüstung von einem Standort zum anderen zu transportieren, was eine Aufgabe für sich war. Diese Ausrüstung ist nicht einfach zu transportieren und dort unterzubringen, und unser Wartelistenmanagement und alle unsere IT-Systeme an die neuen Operationssäle anzupassen und die gesamte Belegschaft in neun Wochen zu versetzen. Es ist ziemlich beeindruckend.

Chris:
Sehr beeindruckend. Sie können als Team sehr stolz sein.

Sarah:
Ich glaube, wir sind alle sehr stolz. Ja, sehr stolz, ein Teil davon zu sein.

Chris:
Ausgezeichnet. Und es ist auch eine eigenständige Einheit, nicht wahr? Weil sie nicht direkt mit dem Krankenhaus verbunden ist. Welche Aktivitäten führen Sie in den Operationssälen und der Einrichtung durch?

Sarah:
Der Umfang unserer Aktivitäten liegt wahrscheinlich deutlich über unseren ursprünglichen Erwartungen. Das ist wiederum der Unterstützung der Radiologie, des Strahlenteams und der Sterildienste zu verdanken. Das Spektrum ist sehr breit gefächert. Wir führen derzeit allgemeine Chirurgie, Gynäkologie, Orthopädie, Max-Facs-Chirurgie, Schmerztherapie und HNO durch – wahrscheinlich sind alle unsere Abteilungen mit einem Teil der Verfahren und Behandlungen konfrontiert.

Chris:
Super. Wie finden die Mitarbeiter die Arbeit daran?

Sarah:
Natürlich gab es einige Vorbehalte, da keiner von ihnen zuvor in einer Vanguard-Station gearbeitet hatte. Sie hatten die Befürchtung, dass sie auf engem Raum arbeiten würden und nicht den Komfort eines normalen Operationssaals hätten. Aber das hat sich grundlegend geändert. Sie lieben die Arbeit dort. Sie sagten, sie seien größer als erwartet. Es gäbe reichlich Stauraum. Der Aufnahme- und Entlassungsweg sei würdevoll gestaltet. Die Operationssäle seien ausreichend. Wie gesagt, es gibt eine zusätzliche erste Aufwachphase. Also, ja, sie sind absolut begeistert. Und jetzt haben wir unser Team, das tatsächlich in den Vanguards eingesetzt werden möchte.

Chris:
Das ist wirklich gut zu hören. Und sie sind auch alle zusammen, denn ich habe das Gefühl, sie wären aufgrund der Herausforderungen bei Princess of Wales etwas verstreut gewesen. Sie alle wieder zusammenzubringen und als Team zusammenzuarbeiten …

Sarah:
Absolut. Ja. Als wir von der Situation erfuhren, mussten wir den Personaleinsatz in anderen Bereichen optimieren und maximieren. Das bedeutete, Lücken in unseren Dienstplänen zu schließen oder Mitarbeiter an andere Standorte zu versetzen, um sie als Statisten oder Assistenten in den Operationssälen einzusetzen. Dadurch verlor das Personal ein wenig an Identität und Verantwortung. Trotzdem befinden wir uns in einer kritischen Situation, und genau das tun wir hier, wenn wir in einer kritischen Situation sind. Wir teilen unsere Ressourcen. Aber jetzt, wo die Vorhut da ist, haben Sie absolut Recht. Sie arbeiten wieder zusammen, arbeiten wieder im Team. Sie arbeiten jetzt gemäß ihren Arbeitsplänen und ihrer Schicht. Die Moral ist dadurch enorm gestiegen.

Chris:
Das ist gut zu hören. Wie sieht es aus Patientensicht aus?

Sarah:
Ja. Wir haben ein überwältigendes Feedback von den Patienten erhalten. Ich war sogar vor Ort, als unsere ersten fünf Patienten am 10. April eintrafen. Und der erste Eindruck war, dass sie sich wie in einem Fünf-Sterne-Hotel fühlten. Das war sehr schön zu hören.
Es herrschte eine schöne Atmosphäre. Es war sauber. Es war brandneu. Die Mitarbeiter probierten etwas Neues aus.
Also ja, wir haben von dort fantastisches Feedback bekommen, dass das Personal nett ist, die Einrichtung schön ist und die Effizienz großartig ist.
Und ja, wir haben eine Reihe von Antworten erhalten, in denen es hieß, dass es einer Fünf-Sterne-Behandlung sehr ähnlich sei.

Chris:
Ausgezeichnet. Und ich denke, wir alle helfen Ihnen, die Wartelistenanforderungen zu erfüllen und sicherzustellen, dass die Patienten auch die Behandlung erhalten, die sie benötigen.

Sarah:
Ja, absolut. Und das war unsere Befürchtung. Wenn sechs Operationssäle verloren gehen, befürchteten wir, wie wir den Betrieb aufrechterhalten und die Wartelisten und Wartezeiten so gering wie möglich halten können. Dank der schnellen Reaktion der Vorhut konnten wir unsere Warteliste aufrechterhalten und weiterhin Patienten in der Zeit behandeln, die wir für vertretbar hielten.

Chris:
Ausgezeichnet. Und es wäre schön zu hören, wie Ihnen die Arbeit bei Vanguard gefallen hat.

Sarah:
Hervorragend. Ja, wir haben von Anfang an eine wirklich gute Beziehung zum Vanguard-Team aufgebaut. Ich denke, das liegt daran, dass wir sie von Anfang an in die Planung und operative Umsetzung eingebunden haben, was meiner Meinung nach der Schlüssel zum Erfolg ist. Es ist nicht üblich, eine so große Task-and-Finish-Gruppe zu haben. Normalerweise gibt es eine kleine, übergreifende Gruppe mit Untergruppen. Ich denke, dieses Forum und diese Plattform, auf der wir uns alle einmal pro Woche trafen, einschließlich des Vanguard-Teams, hat nicht nur die Beziehung gestärkt, sondern uns auch ermöglicht, die Herausforderungen des anderen zu erkennen.
Aber ja, es war großartig. Alle waren überzeugt, dass wir das in neun Wochen schaffen können!

Chris:
Was für ein toller Abschluss. Und ich ziehe meinen Hut vor Ihnen, denn die Arbeit in einem Krankenhausumfeld und die Herausforderungen aus klinischer, operativer und IT-Sicht, die Sie in diesen neun Wochen Planungsarbeit geleistet haben, sind absolut beeindruckend und eine großartige Leistung.

Sarah:
Ja. Und zum Schluss: Wir hatten erst 12 Arbeitstage, seit die ersten TP1Ts gelandet sind. Und wir haben etwa 150 Patienten behandelt.

Chris:
OK, das ist wirklich gut zu hören.