Sarah Edwards, az igazgatóság vezetője a betegellátás védelméről beszél egy átfogó kórházi felújítás során.

A Royal Glamorgan Kórházban található sebészeti létesítmény négy műtőt, egy nyolcállásos megfigyelőszobát, egy hatállásos megfigyelőszobát, egy váró-/fogadótermet, konzultációs szobákat, személyzeti jóléti és öltözőterületeket, valamint raktárakat foglal magában.

A négy műtő egyike

A nyolc öbölbeli kórterem

A hat öbölből álló kórterem

Sarah és Chris beszélgetésének átirata:

Chris:
Szóval, nagyon örülök, hogy ma látlak, Sarah. És talán azzal kellene kezdenünk, hogy bemutatkozol, és elmondod, mi a szereped itt.

Sára:
Igen, szóval Sarah Edwards vagyok. A Tervezett Ellátás csoport három igazgatóságvezetőjének egyike vagyok.
Elsősorban az aneszteziológia, a kritikus ellátás, a műtők, a traumatológiai ortopédiai ellátás, az előzetes állapotfelmérés és a steril szolgáltatások hatékony végrehajtásáért felelek. Tehát elég széles területet fedek le. Nagyon elfoglalt vagyok!

Chris:
Nos, a Royal Glamorgan Kórházban vagyunk, de valójában a kihívás, amivel szembesült, a Princess of Wales Kórházban van, nem igaz? Szóval, szeretne beszélni nekünk néhány kihívásról, amelyekkel szembesült?

Sára:
Jelenleg néhány nagyobb munkálat folyik a Princess of Wales színházban. És ezek a nagyobb munkálatok, bár ideiglenesek, ideiglenesen felfüggesztették színházi tevékenységünket, összesen hat színházban.
Tehát természetesen a Princess of Wales kórház kapacitása és tevékenysége jelenleg nagyon korlátozott, különösen a műtétek és a kezelések tekintetében. Ez negatívan befolyásolja a várólisták és a kezelési idők kezelését.

Chris:
Azt hiszem, azért beszélgetünk, mert van itt egy Vanguard létesítményünk. Szóval volt-e valami konkrét oka annak, hogy végül úgy érezte, hogy az Vanguard megoldás a megfelelő lehetőség arra, hogy ezzel a kapacitással támogassuk Önt?

Sára:
Igen. Szóval, azt hiszem, az Vanguard egy olyan létesítmény, ami hasonló a meglévő műtőinkhez. Tudod, felszerelten érkeztek. Van egy első gyógyulási részlegük. Vannak modulok az osztályokhoz. Tehát egy nagyon hatékony és eredményes felvételi és elbocsátási folyamatunk van. Tehát ez tükrözte a jelenlegi szolgáltatásunkat. Tehát valójában a kézenfekvő megoldás volt, hogy olyan műtőink legyenek, ahol a betegellátás vagy a biztonság veszélyeztetése nélkül tudunk ellátni és teljesíteni a feladatokat.

Chris:
Ez egy elég jelentős létesítmény, nem igaz? Két viszonylag nagy kórterem van. Van négy műtő, és van két endoszkópos egység is. Szóval jó lenne, ha valaki, aki ott van, véleményt kapna a telepítés sebességéről és arról, hogyan valósult meg ez a folyamat.

Sára:
Úgy értem, a sebesség és a gyors reagálás egyszerűen fenomenális. Januárban közölték velünk, hogy ez a négy műtő a Royal Glamorgan telephelyén fog leszállni, és 48 órán belül felállítottunk egy multidiszciplináris feladat- és befejező csoportot, amely számos szolgáltatást és szakterületet vonta be, a kórházi csapat kezdetétől kezdve egészen az intézményeken át a terápiákig, a radiológiáig, az egészségügyig és a biztonságig, egészen a felvételig, elbocsátásig és az osztályos támogatásig.
De igen, kilenc hét az elejétől a végéig, megnyitni azt, amit én csak egy kórház mikro-változatának tudok nevezni, az... igen, abszolút fenomenális.

Chris:
Ez nagyon érdekes, mert azt hiszem, láttam már az Vanguard oldaláról, és abból a szempontból is, ahogyan összehoztuk a csapatunkat, és a te oldaladról is hallani ezt. És már az is kivételes, hogy a te nézőpontodból milyen nagy léptékű volt ezt érzékelni, megbízni velünk, majd ténylegesen elkezdeni működtetni, ahogy mondod, egy mini kórház ennyi idő alatt.

Sára:
Kivételes. Úgy értem, kilenc hét kellett az infrastruktúra kiépítéséhez, megépítéséhez, teljes felszereléséhez, az összes berendezés egyik helyszínről a másikra való áthelyezéséhez, ami önmagában is egy feladat volt. Tudod, ezt a berendezést nem könnyű szállítani és berakni, tudod, és a várólistakezelésünket és az összes informatikai rendszerünket összehangolni az új műtősorral és egy egész munkaerő áthelyezésével kilenc hét alatt. Ez elég lenyűgöző.

Chris:
Nagyon lenyűgöző. Nagyon büszkének kell lennetek csapatként.

Sára:
Azt hiszem, mindannyian nagyon büszkék vagyunk. Igen, nagyon büszkék vagyunk arra, hogy részesei lehetünk.

Chris:
Kiváló. És ez egy meglehetősen önálló egység is, nem igaz? Mivel nincs közvetlenül a kórházhoz csatlakoztatva. Szóval, milyen tevékenységet folytatnak a műtőkben és az intézményben?

Sára:
Tehát ismét, a tevékenységi körünk valószínűleg messze meghaladja az eredetileg vártakat. És ez ismét a radiológia, a sugárterápiás csapat és a steril szolgáltatások támogatásának köszönhető. A kör pedig nagyon-nagyon széles. Tehát most általános sebészetet, nőgyógyászatot, ortopédiát, max-facs-ot, fájdalomcsillapítást, fül-orr-gégészetet végzünk, valószínűleg minden szolgáltatásunk valamilyen eljáráson és kezelésen megy keresztül.

Chris:
Remek. Milyennek találtad a személyzetet a munka során?

Sára:
Természetesen voltak fenntartások, mivel egyikük sem dolgozott még soha Vanguard egységben. Előítéleteik voltak, hogy szűk helyen fognak dolgozni, és hogy nincsenek meg azok a luxuscikkek, mint egy normál műtőben. De ez teljesen megváltozott. Imádnak bennük dolgozni. Azt mondták, hogy nagyobbak a vártnál. Bőséges helyük van a tároláshoz. A felvételi és a távozási útvonal méltóságteljes. A műtők megfelelőek. Ahogy mondtam, van egy további első felépülési szakasz. Szóval, igen, teljesen izgatottak. És most már van egy csapatunk, akik ténylegesen át akarnak kerülni az Vanguard-kbe.

Chris:
Jó ezt hallani. És mindannyian együtt vannak, mert az az érzésem, hogy a Princess of Wales-nél tapasztalt kihívások miatt kicsit szétszóródtak. Szóval, hogy újra együtt vannak és csapatként dolgoznak együtt…

Sára:
Abszolút. Igen. Amikor tájékoztattak minket a helyzetről, optimalizálnunk és maximalizálnunk kellett a személyzetet más területeken. Ez azt jelentette, hogy áthidaltuk a beosztásokban lévő hiányosságokat, vagy áthelyeztük őket más helyszínekre, hogy létszámfölöttinek vagy asszisztenseknek tekintsük őket a színházakban. Így a személyzet veszített egy kicsit az identitásából és a felelősségvállalásból. De mindazonáltal kritikus helyzetben vagyunk, és ezt tesszük itt, amikor kritikus helyzetben vagyunk. Megosztjuk az erőforrásainkat. De most, hogy megvan az élharcos, teljesen igazad van. Visszatértek az összetartó munkájukhoz, visszatértek a csapatmunkájukhoz. Most a munkaterveik és a műszakjuk szerint dolgoznak. Így a morál óriási mértékben megnőtt.

Chris:
Jó ezt hallani. És mi a helyzet a beteg szemszögéből?

Sára:
Igen. Szóval, rengeteg visszajelzést kaptunk a betegektől. Én magam is ott voltam, amikor április 10-én megérkezett az első öt betegünk. Az első benyomásom az volt, hogy egy ötcsillagos szállodában érezték magukat. Jó volt ezt hallani.
Kellemes légkör volt. Tiszta volt. Vadonatúj. A személyzet olyan helyzetben volt, hogy valami újat próbáltak ki.
Szóval igen, fantasztikus visszajelzéseket kaptunk onnan, hogy a személyzet kedves, a létesítmény nagyszerű, a hatékonyság pedig nagyszerű.
És igen, számos visszajelzést kaptunk, miszerint ez nagyon hasonlít egy ötcsillagos kezeléshez.

Chris:
Kiváló. És gondolom, mindez segít a várólista követelményeinek teljesítésében, és abban is, hogy ezek a betegek megkapják a szükséges kezelést.

Sára:
Igen, abszolút. És ez volt a félelmünk. Tudod, amikor hat műtőt veszítesz el, az a félelem volt, hogy hogyan tudjuk fenntartani a tevékenységet, hogy minimális hatással legyen a várólista hosszúságára és az emberek kezelésre való várakozási idejére. Az élvonalbeli csapat gyors reagálása pedig lehetővé tette számunkra, hogy fenntartsuk a várólistát, és továbbra is kezeljük a betegeket a fenntarthatónak ítélt időn belül.

Chris:
Kiváló. És jó lenne hallani, hogy milyen volt velünk dolgozni az Vanguard-nél.

Sára:
Zseniális. Igen, a kezdetektől fogva nagyon jó kapcsolatot építettünk ki az Vanguard csapatával. És azt hiszem, ez azért van, mert már a legelején bevontuk őket a tervezésbe, az operatívba, ami szerintem a siker kulcsa. Ismétlem, tudod, nem jellemző, hogy egy ilyen nagy feladat- és befejező csoport legyen. Általában van egy kis, átfogó csoport, alatta alcsoportokkal. Szerintem az a fórum és platform, ahol mindannyian hetente egyszer találkoztunk, beleértve az Vanguard csapatát is, nemcsak a kapcsolatot építette ki, hanem láthattuk egymás kihívásait is.
De igen, nagyszerű volt. De mindenkinek megvolt a maga „meg tudjuk csinálni” hozzáállása, hogy ezt kilenc hét alatt meg tudjuk csinálni!

Chris:
Milyen nagyszerű befejezés! És tényleg megemelem előtted a kalapom, mert kórházi környezetben dolgozni, és néha kihívásokkal szembesülni klinikai, operatív és informatikai szempontból is, és azt tenni, amit az elmúlt kilenc hétben a tervezésben tettél, abszolút lenyűgöző és nagyszerű eredmény.

Sára:
Igen. És hogy végezetül elmondjam, mindössze 12 munkanapunk volt az Vanguard-k megjelenése óta. És körülbelül 150 beteget láttunk el.

Chris:
Oké, nos, ezt tényleg jó hallani.