Si një institucion i personelit Vanguard Day Case po ndihmon Spitalin Universitar Milton Keynes të zvogëlojë ngarkesën e zgjedhur

Objekti i rastit të ditës formohet nga bashkimi i qetë i një salloni operativ të lëvizshëm dhe një reparti të lëvizshëm. Një ekip klinik Vanguard mbështet kirurgët dhe anestezistët, duke maksimizuar efikasitetin dhe duke optimizuar përvojën e pacientit.

Shikoni intervistën ose lexoni transkriptin, më poshtë.

Për një pasqyrë më të madhe, ekziston një studim rasti, këtu

Një intervistë me Claire McGillycuddy, Drejtoresha e Asociuar e Operacioneve për Kirurgjinë dhe Kujdesin Zgjedhor të Trustit, mund të shikohet, këtu

Chris:

Përshëndetje Hamid. Me të vërtetë mirë të flas me ty sot. Ju e keni njësinë Vanguard në vend për pak më shumë se tre muaj, tani. Do të ishte vërtet mirë të dëgjojmë nga ju se si po shkon, si po e gjeni dhe si po e gjen ekipi kirurgjik.

Hamid:

Epo, sa për t'u prezantuar, unë jam Hamid. Unë jam një nga anestezistët dhe jam drejtor mjekësor në kujdesin e planifikuar. Unë kam punuar në njësinë, kështu që mund t'ju them nga përvoja personale, gjatë tre muajve, ne kemi pasur një përmirësim gradual të kapacitetit tonë të punës në Vanguard (teatër). Ka qenë një përvojë fantastike për të gjithë të interesuarit; kirurgët dhe anestezistët që kanë punuar atje, duke qenë edhe unë, e kanë shijuar vërtet përvojën. Na ka nxjerrë nga teatrot kryesore. Është një mjedis shumë i qetë, shumë i qetë atje. Ndihet shumë i izoluar, por, në një farë mënyre, është shumë mirë për sa i përket qasjes ndaj pacientëve tanë dhe përvojës së mirë të pacientit. Dhe pacientët janë kujdesur shumë mirë.

Chris:

E shkëlqyeshme. Ju aluduat për të atje, pak, por do të ishte vërtet interesante, vetëm sa i përket asaj se sa i ndryshëm është nga teatrot tuaja të zakonshme dhe mjedisi i zakonshëm i funksionimit…

Hamid:

po. Pra, është ndryshe në kuptimin që është një gjë mendore, në atë që ju jeni në Vanguard, jo në teatrot tona kryesore. Është një mjedis normal teatri, kështu që të gjitha pajisjet janë pikërisht ato që ne do të prisnim të kishim në një teatër normal, si kirurgjikale ashtu edhe anestezike. Si anesteziolog, ne hyjmë atje si çift. Ne kemi dy njerëz atje çdo ditë dhe ju e dini që do të jeni atje gjithë ditën. Pra, ju keni vendosur rutinën tuaj për ditën, keni takuar pacientët tuaj dhe përqendroheni vetëm tek pacientët që do të kujdeseni për atë ditë. Ndryshe nga teatri kryesor, ku mund të shqetësoheni nga shumë ndikime të ndryshme.

Chris:

Pra, thjesht duke iu rikthyer procesit të vendimmarrjes që do të kishit kaluar dhe opsioneve të ndryshme që ishin në tryezë për ju, do të ishte vërtet mirë të kuptoni, nga një këndvështrim klinik dhe mjekësor, pse e ndjetë Vanguard Njësia ishte zgjidhja më e mirë për ju?

Hamid:

Po, kjo është një pyetje shumë e mirë. Pra, pika jonë kryesore ka qenë kapaciteti i teatrit. Klinikisht, ne jemi shumë të vetëdijshëm se pacientët tanë presin më shumë sesa duhet të prisnin. Ne shikuam shumë opsione për të provuar dhe kuptuar se si mund ta prezantojmë atë kapacitet. Por në të vërtetë, në fund të fundit, ishte një diskutim klinik me ekipin menaxhues të cilët ishin shumë mbështetës për faktin se ne kishim nevojë të zgjeronim dhe rrisnim kapacitetin tonë të teatrit, në mënyrë që të ulim kohën e gjatë të pritjes për pacientët tanë, dhe kjo u prit mirë. . Ai kaloi nëpër kanalet e duhura për sa i përket diskutimeve në nivel ekzekutiv dhe u ndje se rëndësia klinike e kësaj nuk duhet anashkaluar dhe duhet të jetë parësore, dhe mbi këtë bazë, ne arritëm në vendimin për të sjellë ekipin Vanguard në Spitali Milton Keynes.

Chris:

Është vërtet interesante dhe shumë mirë të dëgjosh se ishte ekipi klinik që identifikoi nevojën këtu dhe më pas punoi ngushtë me ekipin menaxhues për ta arritur atë. Kjo tingëllon si rasti.

Hamid:

Po, shumë. Ekipi menaxhues, ekipi ekzekutiv na sfiduan, si ekip klinik për të kuptuar se cilat ishin opsionet. Kemi kaluar nëpër shumë opsione të ndryshme, duke përfshirë punën në fundjavë, të cilën po e bëjmë aktualisht dhe e kemi bërë prej disa kohësh, por ne, ekipi klinik, menduam se duhej të kishte një rritje në kapacitetin tonë teatror për t'i sjellë ato. koha e pritjes zvogëlohet. Dhe kjo është ajo që ne po bëjmë të suksesshëm.

Chris:

Dhe keni folur më parë, rreth faktit se keni filluar relativisht ngadalë, dhe më pas me kalimin e kohës është ndërtuar. Pra, duket sikur po bëheni më efikas përmes njësisë. Pra, do të ishte mirë të kuptonim, duke qenë se efikasiteti është një shtytës mjaft i madh për momentin, se si po e çoni përpara atë anë të efikasitetit të gjërave.

Hamid:

Kjo është një pyetje e mirë sepse ka aspekte të ndryshme të efikasitetit. Është aspekti i faktorëve njerëzorë, tek i cili do të vij, dhe më pas është aspekti operacional. Pra, faktorët njerëzorë; ne e nisëm qartë si dy ekipe të veçanta. Është një ekip Vanguard që punon në teatër, dhe është ekipi ynë i kirurgjisë ditor që është pjesë e spitalit tonë dhe më pas është një ekip kirurgjikal dhe anestezik, të cilët janë gjithashtu pjesë e MKUH, dhe u njohëm me njëri-tjetrin.

Kjo kërkon pak kohë. Ne u njohëm se si funksionon njëri-tjetri, pritshmëritë tona nga njëri-tjetri. Më duhet të them, të kuptuarit dhe njohuritë e mia për ekipin Vanguard janë se ata janë jashtëzakonisht profesionistë, gjë që ishte e mrekullueshme për t'u parë. Dhe ndërsa ndërtoi morali i ekipit, ne u bëmë më efikas pasi kuptuam se si funksiononte njëri-tjetri.

Dhe në anën operacionale të gjërave, ka të bëjë me sigurimin që kishim kompletin e duhur, pajisjet e duhura të disponueshme në vend, duke u siguruar që HST po menaxhonte pajisjet tona, në mënyrë që të nesërmen të kishim përsëri pajisjet e duhura. Dhe kështu xhiroja u përmirësua ndërsa ne i zhvilluam më mirë këto procese.

Chris:

A mund të më flisni vetëm për llojin e aktivitetit që po bëni në njësi dhe për specializimet me të cilat po punoni?

Hamid:

po. Pra, gjëja e parë që duhet thënë është se është rasti gjatë gjithë ditës. Kjo është e mrekullueshme sepse ne jemi të fokusuar vetëm në një lloj specifik pacienti. Ka tendencë të ketë pacientë ASA 1 ose 2, dhe ne përdorim Vanguard për një sërë specialitetesh, në mënyrë që të sigurohemi që ta maksimizojmë përdorimin e tij dhe të sigurohemi që efikasiteti ynë të jetë maksimizuar. Dhe ato do të ishin kirurgjia e përgjithshme, ortopedia, disa urologji dhe disa pacientë dentarë.

Chris:

Dhe për sa i përket mënyrës sesi do ta shihnit atë që do të evoluojë gjatë muajve të ardhshëm, a ka një rrugë specifike? Ndjenja ime është se ju po bëni disa depërtime vërtet të mira në listat e pritjes që keni, dhe për këtë arsye, do të ketë elementë të tjerë, mendoj, që, krejt papritur, do të fillojnë të duken si sfida të reja. Pra, si do ta shihnit atë të evoluon gjatë muajve të ardhshëm?

Hamid:

Po. Pra, mendoj përsëri, e godit në kokë, atje. Është një pamje në zhvillim. Ne filluam me specialitete për të cilat kishim kohën më të lartë të pritjes së pacientëve dhe u përpoqëm të sigurohemi që t'i reduktonim ato kohë pritjeje të pacientëve sa më shpejt që të mundeshim. Më pas, ndërsa lindin pika të tjera të ngushta, ne do të jemi të shkathët për të provuar dhe koordinuar në mënyrë të tillë që të ndryshojmë specialitetet për të provuar dhe të marrim gjithmonë kujdesin më të mirë për pacientët, të cilët janë pacientët që presin kohën më të gjatë dhe të sigurohemi që ne t'i ndryshojmë gjërat në përputhje me rrethanat për të reduktuar ato kohë pritjeje në të gjithë bordin, dhe jo vetëm në veçanti në specialitetet që përmenda.

Chris:

Ju keni njësinë e pavarur të rasteve të ditës, me repartin dhe teatrin celular, i cili sjell kapacitet shtesë, por gjithashtu, duke i larguar pacientët nga teatrot tradicionale, që liron edhe atje vende shtesë. Pra, do të ishte mirë të dëgjonim se si po e përdorni atë kapacitet shtesë si në kinematë tuaja ekzistuese ashtu edhe në atë Vanguard, dhe si po planifikoni dhe menaxhoni këtë.

Hamid:

Po. Pra, përsëri, arsyeja themelore pse ne kemi Vanguard në vend është të rrisim kapacitetin tonë të teatrit, i cili ka qenë gjithmonë një pikë kyçe. Pra, ne po përdorim Vanguard. Pacientët që kalojnë atje janë në të njëjtën rrugë që do të ishin normalisht. Pra, ata vijnë në njësinë tonë të kirurgjisë, pranohen atje dhe rishikohen atje dhe më pas sillen në njësinë Vanguard dhe më pas do të jenë në njësinë Vanguard për shërimin e tyre dhe më pas në shtëpi. Kështu që heq një barrë pacientësh, nëse dëshironi, një barrë pune nga ekipet ekzistuese teatrore, dhe më pas ne i mbushim teatrot tona të zbrazëta ose teatrot bosh me specialitete të tjera ose pacientë të tjerë që presin gjatë ose në të vërtetë, pacientë të tjerë me kancer që janë gjithashtu duke pritur.

Chris:

Ju folët për pacientët atje dhe ka gjithmonë pak frikë kur fillojmë të flasim për herë të parë me mjekët dhe drejtuesit e lartë brenda trusteve të NHS, se përvoja e pacientit (në një institucion të lëvizshëm) mund të mos jetë krejt e njëjtë, dhe do të ishte mirë të dëgjojmë nga ju se si pacientët janë gjetur në njësi.

Hamid:

Pra, përvoja e pacientit, nga pacientët që na kanë dhënë përgjigje, ka qenë e shkëlqyer. Ata e kanë shijuar vërtet njësinë Vanguard. Ata kanë shijuar faktin se, ata po i kryejnë operacionet e tyre shumë më herët sesa mund të kishin bërë ndryshe dhe gjithashtu, stafi, si stafi i kirurgjisë ditore ashtu edhe ekipi i Vanguard janë, siç e kam thënë tashmë, shumë profesionistë. , të fokusuara vërtet në sigurinë e pacientit dhe përvojën e pacientit dhe ato ofrojnë një përvojë vërtet të mirë për këta pacientë. Pra, përvoja dërrmuese ka qenë shumë pozitive.

Chris:

Mendoj se ekziston gjithmonë rreziku për të folur për numrin e pacientëve dhe reduktimin e listës së pritjes, në vend që të mendosh për historitë njerëzore që më pas qëndrojnë pas kësaj. Pra, do të ishte mirë të dëgjonim ndjenjën tuaj se si pacientët po përfitojnë nga kapaciteti shtesë dhe pajisja këtu.

Hamid:

po. Pra, arsyeja themelore pse ekzistojmë, pse jemi këtu në spital, ka të bëjë me pacientët. Dhe ne kujdesemi për pacientët tanë në mënyrën më të mirë të kujdesit tonë. Është e qartë se ka kufizim kapacitetesh, që ishte kapaciteti ynë i teatrit. Ne e kemi përmirësuar atë me aksesin në njësinë Vanguard.

Çdo pacient ka një histori dhe kjo është arsyeja pse ata janë një pacient, dhe kështu ne përpiqemi të sigurohemi që çdo pacient të ketë kujdesin individual që meriton. Por gjëja e rëndësishme këtu është se ne po e bëjmë tani shumë më herët. Ata nuk duhet të presin kaq gjatë.

Chris:

Dhe, pyetja e fundit, në cilësinë tuaj si drejtor mjekësor, si do t'i shikonit masat kryesore të suksesit? Çfarë është ajo, në fund të gjithë kësaj, që do t'ju jepte atë tregues se kjo ka qenë një sipërmarrje shumë e suksesshme për ju?

Hamid:

Unë do ta zbërthej në metrika operacionale dhe të përqendruara te pacienti. Metrikat operacionale janë shumë të qarta. Ne duhet të reduktojmë kohën e pritjes për pacientët tanë dhe këtë po e bëjmë përmes kapacitetit të shtuar që kemi pasur me një njësi Vanguard. Metrikat e pacientit janë pak më të mjegullt, por po aq, nëse jo më shumë, të rëndësishme dhe kanë të bëjnë me përvojën e pacientit dhe sigurinë e pacientit. Ne po sigurohemi që të ofrojmë kujdesin më të sigurt që mundemi dhe pacienti po përjeton një përvojë fantastike. Në thelb për ta, ata po i kryejnë procedurat e tyre më herët, shumë më herët, sesa do të bënin ndryshe. Pra, ata janë shumë, shumë të lumtur për këtë.

Chris:

E shkëlqyeshme. Epo, nga këndvështrimi im, ka qenë e mahnitshme për ekipin Vanguard që punon me ekipin tuaj në Mirëbesimin Spitalor Universitar Milton Keynes dhe ne e kemi dashur çdo minutë dhe vërtet po kënaqemi duke ju mbështetur.

Hamid:

Faleminderit shumë dhe ndihemi shumë të mbështetur. Mendoj se është shumë e rëndësishme ta them këtë. E kam përmendur tashmë më parë, por do t'i bëja një thirrje të madhe ekipit Vanguard. Unë vetë kam punuar me ta. Ata janë shumë profesionistë, shumë të fokusuar në kujdesin ndaj pacientit, shumë të fokusuar në sigurinë e pacientit dhe ka qenë një kënaqësi e vërtetë të jesh pjesë e kësaj njësie.

Chris:

Është vërtet mirë të dëgjosh. faleminderit.

Hamid:

faleminderit.