Як укомплектована лікарня Vanguard Day Case допомагає лікарні Мілтон-Кейнсського університету зменшити відставання за вибором

Денний корпус утворений безшовним з’єднанням мобільної операційної та мобільної палати. Клінічна команда Vanguard підтримує хірургів і анестезіологів, підвищуючи ефективність і оптимізуючи досвід пацієнтів.

Перегляньте інтерв’ю або прочитайте стенограму нижче.

Для кращого розуміння є приклад прикладу, тут

Інтерв’ю з Клер МакГіллікадді, заступником директора тресту з операцій з хірургії та планової допомоги, можна переглянути, тут

Кріс:

Привіт, Хамід. Дуже приємно поговорити з тобою сьогодні. У вас є блок Vanguard на місці трохи більше трьох місяців. Було б дуже добре почути від вас, як це відбувається, як ви це знаходите та як хірургічна команда це знаходить.

Гамід:

Я хочу представитися, я Гамід. Я один із анестезіологів і медичний директор планової терапії. Я працював на блоці, тому можу сказати з власного досвіду, що за три місяці у нас в 1ТП1Т (театр) ми поступово підвищували працездатність. Це був фантастичний досвід для всіх зацікавлених осіб; хірурги та анестезіологи, які там працювали, і я один із них, отримали справжнє задоволення від цього досвіду. Це вивело нас з основних кінотеатрів. Там дуже тихо, дуже спокійно. Це виглядає дуже відокремлено, але в певному сенсі це дуже добре з точки зору того, що ми маємо доступ до наших пацієнтів і маємо хороший досвід пацієнтів. І за пацієнтами дуже добре доглядали.

Кріс:

Чудово. Ви там трохи згадали про це, але це було б справді цікаво, лише з точки зору того, наскільки це відрізняється від ваших звичайних кінотеатрів і звичайного робочого середовища…

Гамід:

так Отже, це інше в тому сенсі, що це річ у мисленні, у тому, що ви перебуваєте в Vanguard, а не в наших головних кінотеатрах. Це звичайне театральне середовище, тому все обладнання – як хірургічне, так і анестезіологічне – саме те, що ми очікуємо від звичайного театру. Як анестезіолог, ми заходимо туди вдвох. У нас там щодня двоє людей, і ти знаєш, що будеш там весь день. Отже, ви визначили свій розпорядок дня, ви познайомилися зі своїми пацієнтами та зосередилися лише на тих пацієнтах, за якими збираєтеся доглядати цього дня. На відміну від головного театру, де вас може турбувати багато різних впливів.

Кріс:

Тож, просто повертаючись до процесу прийняття рішень, через який ви б пройшли, та різноманітних варіантів, які були для вас на столі, було б справді добре зрозуміти, з клінічної та медичної точки зору, чому ви відчували Vanguard блок був найкращим рішенням для вас?

Гамід:

Так, це дуже гарне запитання. Отже, нашою великою перевагою була місткість театру. З клінічної точки зору ми добре усвідомлюємо, що наші пацієнти чекають довше, ніж вони повинні чекати. Ми розглянули багато варіантів, щоб спробувати зрозуміти, як ми можемо запровадити цю здатність. Але насправді, зрештою, це була клінічна дискусія з командою керівництва, яка дуже підтримала той факт, що нам потрібно розширити та збільшити пропускну здатність нашого кінотеатру, щоб скоротити довгий час очікування для наших пацієнтів, і це було добре сприйнято . Це пройшло через належні канали з точки зору обговорень на рівні виконавчої влади, і виникло відчуття, що клінічну важливість цього не слід ігнорувати та має бути першочерговим, і на цій основі ми прийшли до рішення залучити команду Vanguard до Лікарня Мілтон-Кейнс.

Кріс:

Дуже цікаво і дуже приємно чути, що саме клінічна команда виявила потребу тут, а потім тісно співпрацювала з командою керівництва, щоб досягти цього. Звучить як той випадок.

Гамід:

Так, дуже. Керівна команда, виконавча команда кинула виклик нам, як клінічній команді, зрозуміти, які є варіанти. Ми розглянули багато різних варіантів, у тому числі роботу у вихідні дні, що ми робимо зараз і робимо вже деякий час, але ми, клінічна команда, відчули, що необхідно збільшити можливості нашого кінотеатру, щоб спробувати залучити ті скорочення часу очікування. І це те, що ми досягаємо успіху.

Кріс:

І ви раніше говорили про те, що почали відносно повільно, а потім з часом це накопичилося. Отже, схоже, ви стаєте ефективнішими завдяки цьому блоку. Отже, було б добре зрозуміти, враховуючи, що на даний момент ефективність є досить важливим фактором, як ви просуваєте цю сторону ефективності.

Гамід:

Це гарне запитання, тому що є різні аспекти ефективності. Є аспект людського фактору, до якого я піду, а потім є оперативний аспект. Отже, людський фактор; ми очевидно почали як дві окремі команди. Є команда Vanguard, яка працює в театрі, і є наша бригада денної хірургії, яка є частиною нашої лікарні, а також є хірургічна та анестезіологічна команда, які також є частиною MKUH, і ми познайомилися один з одним.

Це займає небагато часу. Ми дізналися, як працюють один з одним, наші очікування один від одного. Маю сказати, що я розумію та знаю команду Vanguard, що вони надзвичайно професіонали, і це було чудово бачити. І в міру того, як ця команда зміцнилася, ми стали ефективнішими, оскільки зрозуміли, як працюють один з одним.

А з операційної сторони речей — переконатися, що у нас є потрібний комплект, правильні одноразові матеріали, переконатися, що HST керує нашим обладнанням, щоб наступного дня ми знову мали потрібне обладнання. І тому продуктивність покращилася, оскільки ми покращили розвиток цих процесів.

Кріс:

Чи не могли б ви просто розповісти мені про те, якою діяльністю ви займаєтеся в підрозділі, і про спеціалізації, якими ви працюєте?

Гамід:

так Отже, перше, що потрібно сказати, це випадок на весь день. Це чудово, тому що ми зосереджені лише на конкретному типі пацієнтів. Як правило, є пацієнти з ASA 1 або 2, і ми використовуємо Vanguard для різних спеціальностей, щоб переконатися, що ми максимізуємо його використання та переконаємося, що наша ефективність буде максимальною. І це були б загальна хірургія, ортопедія, деякі урологічні та деякі стоматологічні пацієнти.

Кріс:

І з точки зору того, як ви бачите, що це розвиватиметься протягом наступних кількох місяців, чи є якийсь конкретний шлях? Я відчуваю, що ви справді добре проникаєте в списки очікування, які у вас є, і тому, я припускаю, з’являться інші елементи, які раптом почнуть виглядати як нові виклики. Отже, як ви бачите його розвиток протягом наступних кількох місяців?

Гамід:

так Отже, я знову думаю, ти вдарив його по голові, от. Це розвивається картина. Ми почали зі спеціальностей, для яких у нас був найвищий час очікування пацієнтів, і ми намагалися переконатися, що скоротили цей час очікування пацієнтів якомога швидше. Тоді, коли виникнуть інші критичні моменти, ми явно будемо гнучкими, щоб спробувати координувати так, щоб змінити спеціальності, щоб завжди отримувати найкращу допомогу для пацієнтів, які є пацієнтами, які чекають найдовше, і переконатися, що що ми відповідно змінюємо речі, щоб скоротити час очікування загалом, а не лише окремо для спеціальностей, які я згадав.

Кріс:

У вас є окреме денне відділення з палатою та мобільним кінотеатром, що забезпечує додаткову місткість, а також, переміщуючи пацієнтів із традиційних театрів, також звільняє там додаткові місця. Тож було б добре просто почути, як ви використовуєте цю додаткову потужність як у своїх існуючих кінотеатрах, так і в кінотеатрі Vanguard, і як ви плануєте та керуєте цим.

Гамід:

так Отже, знову ж таки, основна причина, чому ми використовуємо Vanguard, полягає в тому, щоб збільшити пропускну здатність нашого кінотеатру, що завжди було ключовим моментом. Отже, ми використовуємо Vanguard. Пацієнти, які проходять туди, йдуть тим самим шляхом, що й зазвичай. Отже, вони приходять до нашого відділення денної хірургії, потрапляють там і оглядаються, а потім їх доставляють у відділення Vanguard, а потім вони будуть у відділенні Vanguard для відновлення, а потім додому. Таким чином, це знімає тягар пацієнтів, якщо хочете, тягар роботи з існуючих театральних команд, а потім ми заповнюємо наші порожні театри або вільні театри іншими спеціальностями або іншими пацієнтами, які довго чекають, або справді, іншими хворими на рак, які також є очікування.

Кріс:

Ви говорили про пацієнтів там, і завжди є трохи страху, коли ми вперше починаємо розмовляти з клініцистами та старшими керівниками трестів NHS, що досвід пацієнтів (у мобільному закладі) може бути не зовсім таким, і це Було б добре почути від вас, як пацієнти почувають себе у відділенні.

Гамід:

Отже, досвід пацієнтів, які відгукнулися до нас, був чудовим. Їм дуже сподобався пристрій Vanguard. Вони отримали задоволення від того, що операцію проводять набагато раніше, ніж могли б зробити в іншому випадку, а також персонал, як персонал денної хірургії, так і команда Vanguard, як я вже сказав, високопрофесійні. , справді зосереджені на безпеці пацієнтів і досвіді пацієнтів, і вони забезпечують справді хороший досвід для цих пацієнтів. Отже, приголомшливий досвід був дуже позитивним.

Кріс:

Я думаю, що завжди є небезпека говорити про кількість пацієнтів і скорочення списку очікування, а не думати про людські історії, які потім стоять за цим. Отже, було б добре почути ваше бачення того, яку вигоду пацієнти отримують від наявності додаткових потужностей і розміщення відділення тут.

Гамід:

так Отже, основна причина, чому ми існуємо, чому ми тут, у лікарні, — це пацієнти. І ми дбаємо про наших пацієнтів якнайкраще. Очевидно, що існує обмеження пропускної здатності, якою була пропускна здатність нашого театру. Ми покращили це завдяки доступу до блоку Vanguard.

Кожен окремий пацієнт має свою історію, і тому він є пацієнтом, тому ми намагаємося переконатися, що кожен окремий пацієнт отримує індивідуальний догляд, якого він заслуговує. Але тут важливо те, що ми зараз робимо це набагато раніше. Їм не доведеться так довго чекати.

Кріс:

І, останнє запитання, у вашій якості медичного директора, як би ви оцінили ключові показники успіху? Що, зрештою, дало б вам зрозуміти, що це було для вас дуже успішне підприємство?

Гамід:

Я б розбив це на оперативні показники та показники, орієнтовані на пацієнта. Операційні показники дуже чіткі. Нам потрібно скоротити час очікування для наших пацієнтів, і ми робимо це завдяки збільшенню потужності, яку ми мали з установкою Vanguard. Показники пацієнтів є дещо більш туманними, але однаково, якщо не більше, важливими, і вони стосуються досвіду та безпеки пацієнтів. Ми дбаємо про те, щоб надавати найбезпечнішу допомогу, а пацієнти отримували фантастичні враження. Для них принципово те, що вони виконують свої процедури раніше, набагато раніше, ніж це було б в іншому випадку. Тож вони цьому дуже, дуже раді.

Кріс:

Чудово. Що ж, з моєї точки зору, це було чудово для команди Vanguard працювати з вашою командою в Мілтон-Кейнсському університетському госпіталі Trust, і ми любимо кожну хвилину і справді раді підтримати вас.

Гамід:

Дуже дякуємо, і ми відчуваємо велику підтримку. Я вважаю, що це дуже важливо сказати. Я вже згадував про це раніше, але я б дуже подякував команді Vanguard. Я сам з ними працював. Вони дуже професійні, дуже зосереджені на догляді за пацієнтами, дуже зосереджені на безпеці пацієнтів, і це було справжнє задоволення бути частиною цього підрозділу.

Кріс:

Це справді приємно чути. дякую

Гамід:

дякую