Se pare că ești în Statele Unite
Avem un alt site (www.q-bital.com) care se potrivește mai bine locației dvs.
Natalie și Chris s-au cunoscut când, după aproape șase ani, cinematografele mobile Vanguard urmau să părăsească Spitalul Solihull în curând. De-a lungul timpului, sălile și cele trei echipe clinice care le-au angajat au jucat un rol esențial în abordarea și prevenirea restanțelor în operațiile elective, înainte, în timpul și după cel mai rău din cauza Covid-19. Cele trei săli de operație cu flux laminar au oferit un mediu clinic sigur, facilitând o eficiență ridicată, dar, ca întotdeauna când echipa clinică a Vanguard este prezentă, oamenii sunt cei care au făcut cea mai mare impresie.
Pentru o perspectivă mai bună, există un studiu de caz, Aici.
Pentru o altă viziune asupra acestei colaborări, este un interviu cu Paul Super, Chirurg Consultant Aici.
Chris:
Natalie, mă bucur să te văd astăzi și, sincer, îți mulțumesc pentru timpul acordat. Mă întreb dacă începem doar prin a te prezenta și a ne anunța rolul tău aici, la spital.
Natalie:
Da. Sunt Natalie Arnold, manager de operațiuni pentru traseul de spitalizare Solihull, care este EPOC, preoperatorie, teatre, SEIU și secții. Așadar, administrez sălile din punct de vedere operațional, care include și Vanguard-urile.
Chris:
Foarte bun. Și cred că ați fi fost implicat în decizia inițială încă din 2019...
Natalie:
Cu siguranță implicat în proiect, da, pentru Vanguard One, pentru proiectul vezicii biliare.
Chris:
Așadar, doriți să ne vorbiți despre procesul în care a fost în acel moment și de ce ați simțit că vă va fi util să aveți un teatru suplimentar pe acest site?
Natalie:
Specialitatea a decis că trebuie să scoată o parte din vezica biliară din sistem și să împiedice să devină vezici biliare fierbinți și să blocheze calea de urgență. Deci, având un teatru dedicat, le-am putea de fapt să le ducem la capăt și să le facem în timp util.
Procesul de intrare a fost foarte ușor. Am lucrat mult cu Estates. Aveam sediul la Heartlands la acea vreme, având grijă de Solihull de acolo. Așadar, Estates a făcut multă muncă pentru a introduce Vanguard, iar apoi a fost doar lucrul cu echipa pentru a le integra în cealaltă echipă, ceea ce s-a întâmplat destul de repede și ușor cu un singur teatru.
Chris:
Deci, Natalie, ai avut experiență cu Vanguard înainte să venim aici în 2019?
Natalie:
Înainte de a veni la UHB, am lucrat la Spitalul de Copii, unde au pus un teatru și o secție. Și am lucrat cu Simon Squirrel la introducerea asta. Din păcate, am plecat să vin la UHB înainte de a fi pus pe deplin în funcțiune, dar, da, lucrasem deja cu o parte din echipă.
Chris:
Și cum ai găsit-o?
Natalie:
Foarte bun. Foarte. Foarte implicat. Ușor de contactat. Nu a fost nici un pas în care să nu știi ce se întâmplă în continuare. Da. Deci, foarte bine.
Chris:
E bine de auzit, de fapt. Am vorbit despre 2019 și despre colecțiile în poală și despre întreaga abordare a vezicii biliare pe care ați luat-o. Apoi, evident, nu putem să nu vorbim despre Covid, presupun că din 2020 încolo, martie 2020, totul este ars în memoria noastră. Deci, cum a susținut teatrul spitalul la acea vreme, în timpul Covid?
Adică, știi, toți suntem oameni. Trecem cu toții prin asta odată ce plecăm de la muncă. Deci, da, asta arată doar integritatea personalului pe care îl ai să lucreze pentru tine.”
Natalie:
Deci, evident, toată activitatea electivă s-a oprit la Solihull. A devenit un oraș fantomă. Pentru că tot personalul s-a dus la Heartlands ITU pentru a sprijini acolo și, de fapt, o parte din personalul Vanguard s-a oferit voluntar și s-a dus la Heartlands pentru a ajuta cu ITU și nu ai putea niciodată să ai suficient personal acolo care să ajute.
Adică, știi, toți suntem oameni. Trecem cu toții prin asta odată ce plecăm de la muncă. Deci, da, asta arată doar integritatea personalului pe care îl ai să lucreze pentru tine.
Chris:
E bine de auzit. Și cred că ai devenit un site verde. Este corect, în timpul Covid?
Natalie:
Da. M-am mutat la Solihull, apoi definitiv, când a lovit Covid, pentru a încerca să-l deschid ca un site verde, un hub electiv. Și, evident, cred că pentru Vanguard, ei bine, pentru toate teatrele noastre, la fiecare trei luni, prioritatea a ceea ce trebuia să treacă prin cinematografe s-a schimbat pentru că în altă parte nu se făcea cu adevărat opțiuni, încă.
Și Vanguard au fost geniali: personalul teatrului, când le-ai vorbit despre schimbare la fiecare trei luni. Evident, la etaj se schimba, în principalele noastre teatre, dar s-a schimbat și Vanguard. Deci, ceea ce v-ați înscris să faceți a fost vezica biliară, când, de fapt, a apărut un pic de ginecologie, a apărut un pic de urologie...
Nimic nu a fost vreodată prea mult. Atâta timp cât aveam amestecul potrivit de abilități și aveam cantitatea potrivită de kit pe care o puteau avea, nimic nu a fost niciodată prea mult pentru ei.
Chris:
Și apoi, evident, există acea perioadă post-Covid, restanța de opțiuni, în creștere din toate motivele evidente, de fapt. Ai trecut de la un teatru la trei teatre. Așadar, fiți foarte bun doar pentru a înțelege gândirea din spatele expansiunii suplimentare de la unu la trei, și apoi, de asemenea, cum ați folosit cinematografele de la acel moment.
Natalie:
Bine. Așadar, Solihull a fost un hub electiv, după Covid, care, evident, împingea cât de mult am putut prin cinematografe. Pentru că nu aveam ușa de la intrare, aveam o capacitate de secție mai mare decât folosim. Deci, a fost cum am putea folosi capacitatea completă a secției și să influențăm lista de așteptare și modul în care oamenii sunt operați și, știți, înapoi acasă în formă și sănătoși?
S-a crezut că putem face față cu două teatre, muncă suplimentară, umplem paturile și tot nu avem anulări din cauza paturilor. Așa că, evident, ne-am apropiat de Vanguard și am cerut două săli în plus.
Post-Covid, la fiecare trei luni lista de așteptare s-a schimbat și s-au schimbat presiunile asupra a ceea ce era nevoie mai mult. Și, întrucât eram singurul site care făcea vreo muncă electivă la acea vreme, la fiecare trei luni se schimbă ușor. Deci, Vanguard, binecuvântați-i, făceau... ar putea face orice. Erau pregătiți pentru vezica biliară evident, dar au făcut ginecologie, au făcut ceva urologie. Așa că s-a cam schimbat ceea ce puteau face la fiecare trei luni până ne stabilizăm. Cred că pe fondul asta, evident, cu Vanguard trecând de la 1 la 3, post-Covid, au avut aceleași probleme ca și noi cu păstrarea și recrutarea personalului. Știm că am văzut mulți oameni plecând pentru că Covid i-a făcut să reevalueze, viața pentru ei înșiși și unii dintre ei au decis că este timpul să plece. Deci, am avut o mulțime de schimbări în cadrul Vanguard, ceea ce a însemnat și conducerea. Dar după aceea, i-am primit pe adorabilii Della și Simon, care sunt și astăzi cu noi. Evident, se acoperă unul pe celălalt. Ei știu cum lucrăm, știu ce vrem.
S-a stabilizat și nu ne-am uitat niciodată înapoi din punct de vedere al teatrului. Pentru mine, lucrând cu ei, nu m-am uitat niciodată înapoi.
Chris:
Da. Și este interesant pentru că am vorbit cu Paul, unul dintre chirurgii consultanți, despre a avea acea echipă obișnuită Vanguard. Pur și simplu inspiră atât de multă încredere în baza de consultanți să vină apoi să lucreze în teatre.
Natalie:
Ajută, de asemenea, productivitatea și ceea ce oamenii sunt dispuși să pună pe listă pentru a se asigura că sunt pe deplin utilizați. Și obțineți o productivitate și o utilizare mai ridicate, ceea ce este doar un câștig pentru toată lumea. Deci da, cu siguranță s-a întors pentru a fi pozitiv.
Chris:
Și apoi, pe măsură ce ați început să vă schimbați și să vă flexibilizați cu activitatea care se întâmplă, de asemenea. Din nou, să ai acea echipă stabilă în care ai încredere. Da, pur și simplu face totul mult mai ușor.
Natalie:
Da, a făcut-o. A avut provocările sale la început, dar de fapt, odată ce au fost rezolvate și au fost neprevăzute. Să sperăm că nu vom avea un alt Covid, știi, au fost lucruri pe care nu le-am mai făcut niciodată. Deci, toată lumea încerca să treacă prin cel mai bun mod posibil. Și din nou, toți suntem oameni. Cu toții am avut de-a face cu Covid în afara și ce înseamnă acesta pentru toată lumea din afara serviciului.
Așa că da, a fost o perioadă foarte dificilă, dar am trecut peste asta și, așa cum am spus, odată ce avem această echipă stabilă, nu ne-am uitat niciodată înapoi.
Chris:
Și cred că rolul tău, în parte, a fost acel fel de legătură cheie și de management al Vanguard și, de fapt, să lucrezi cu echipa Vanguard. Deci, în răspunsul pe care tocmai l-ați dat, părea o echipă receptivă, dar ar fi bine să auziți cum ați găsit să lucrați cu Vanguard în ultimii 3 sau 4 ani.
Natalie:
Ei bine, am încercat să braconez o parte din personalul tău pentru noua construcție. Te vei bucura să afli că toți au spus nu, pentru că e prea departe de casă. Ceea ce sunt trist, dar ar face-o dacă ar fi mai apropiați, ceea ce, din nou, este un lucru pozitiv pentru modul în care au lucrat cu Solihull. Voi fi trist când vor pleca.
Adică, așa cum spuneam, unii din echipa cu care am lucrat de 5 sau 6 ani devin parte din familie. E ca și cum cineva pleacă din teatrele principale, știi, există tristețea asta. Sunt oameni. Nu contează dacă funcționează pentru Vanguard. Au lucrat cu noi. Da. Deci, voi fi trist când va merge.
Chris:
Este foarte plăcut să aud, fiind director executiv al Vanguard, doar impactul pe care l-au avut echipele de la Vanguard asupra restului echipei de aici, dar și asupra pacienților, în acea perioadă de timp, până la punctul în care, așa cum spuneți dvs. , se simt parte din familie. E foarte plăcut de auzit. Deci, cât timp până la deschiderea noilor teatre?
Natalie:
Luna viitoare. Trebuia să mă gândesc în ce zi eram!
Chris:
Bănuiesc că este întotdeauna un moment bun pentru a reflecta, atunci, la ultimii 4-5 ani. Deci, vreo idee generală în ceea ce privește modul în care ultimii 3 până la 4 ani au lucrat cu Vanguard?
Natalie:
Doar faceți cât mai mult posibil pentru următoarele șase săptămâni! Nu, cred că am vorbit deja, într-adevăr, despre cum am învățat pe măsură ce am mers mai departe. Deci, ca să fiu sincer, chiar acum, știi, voi fi doar trist să-i văd plecând, ca oameni. Nu pot spune că o să ratez activitatea pentru că o dublez cu șase teatre noi.
Deci, aceasta are propriile provocări care vor veni în șase săptămâni. Deci, vor fi oamenii de care îmi lipsesc.
Chris:
Da. Și cred că ne-am iubit absolut ca organizație care sprijină Solihull. Și a trecut mult timp. De fapt, a fost unul dintre cele mai lungi contracte ale noastre. Va urma doar șase ani. Așadar, vă mulțumim sincer pentru sprijinul dumneavoastră și al echipei mai largi.
Și ne-a plăcut să vă putem sprijini pe dumneavoastră și pe pacienții dumneavoastră. Așadar, succes cu noile teatre.
Natalie:
Multumesc. O sa am nevoie de ea!
Vanguard Soluții de asistență medicală
Unitatea 1144 Regent Court, The Square, Gloucester Business Park, Gloucester, GL3 4AD
Avem un alt site (www.q-bital.com) care se potrivește mai bine locației dvs.