Φαίνεται ότι βρίσκεστε στις Ηνωμένες Πολιτείες
Έχουμε έναν διαφορετικό ιστότοπο (www.q-bital.com) που ταιριάζει καλύτερα στην τοποθεσία σας
Η Natalie και ο Chris γνωρίστηκαν όταν, μετά από σχεδόν έξι χρόνια, τα κινητά θέατρα Vanguard επρόκειτο να εγκαταλείψουν σύντομα το νοσοκομείο Solihull. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, τα θέατρα και οι τρεις κλινικές ομάδες που τα στελέχωσαν έπαιξαν καθοριστικό ρόλο στην αντιμετώπιση και την πρόληψη των καθυστερήσεων στις εκλεκτικές χειρουργικές επεμβάσεις, πριν, κατά τη διάρκεια και μετά το χειρότερο του Covid-19. Οι τρεις χειρουργικές αίθουσες στρωτής ροής παρείχαν ένα ασφαλές κλινικό περιβάλλον, διευκολύνοντας την υψηλή απόδοση, αλλά, όπως πάντα όταν η κλινική ομάδα του Vanguard είναι παρούσα, οι άνθρωποι είναι αυτοί που έκαναν τη μεγαλύτερη εντύπωση.
Για μεγαλύτερη κατανόηση, υπάρχει μια μελέτη περίπτωσης, εδώ.
Για μια άλλη άποψη για αυτή τη συνεργασία, μια συνέντευξη με τον Paul Super, Σύμβουλο Χειρουργό, είναι εδώ.
Κρις:
Νάταλι, χαίρομαι πολύ που σε βλέπω σήμερα και, ειλικρινά, σε ευχαριστώ για τον χρόνο σου. Αναρωτιέμαι αν ξεκινήσουμε απλά παρουσιάζοντας τον εαυτό σας και γνωστοποιώντας μας τον ρόλο σας εδώ στο νοσοκομείο.
Νάταλι:
Ναί. Είμαι η Natalie Arnold, υπεύθυνη λειτουργιών για το μονοπάτι εσωτερικού νοσηλευτικού ιατρείου Solihull, το οποίο είναι EPOC, pre-op, θέατρα, SEIU και θάλαμοι. Οπότε, διαχειρίζομαι θέατρα από επιχειρησιακή σκοπιά, που περιλαμβάνει και τα 1ΤΠ1Τ.
Κρις:
Πολύ καλό. Και νομίζω ότι θα είχατε εμπλακεί στην αρχική απόφαση το 2019…
Νάταλι:
Σίγουρα συμμετέχει στο έργο, ναι, για το Vanguard One, για το έργο της χοληδόχου κύστης.
Κρις:
Λοιπόν, θέλετε απλώς να μας μιλήσετε για το ποια ήταν η διαδικασία εκείνη τη στιγμή και γιατί πιστεύατε ότι η ύπαρξη ενός επιπλέον θεάτρου σε αυτόν τον ιστότοπο θα ήταν χρήσιμη;
Νάταλι:
Η ειδικότητα αποφάσισε ότι έπρεπε να βγάλουν μερικές από τις χοληδόχους κύστης από το σύστημα και να τις σταματήσουν να γίνονται καυτές χοληδόχους κύστη και να εμποδίζουν την οδό έκτακτης ανάγκης. Έτσι, έχοντας ένα αφιερωμένο θέατρο, θα μπορούσαμε πραγματικά να τα ολοκληρώσουμε και να γίνουν όλα έγκαιρα.
Η διαδικασία εισαγωγής του ήταν πολύ εύκολη. Κάναμε πολλή δουλειά με το Estates. Βασιζόμουν στο Heartlands εκείνη την εποχή, φροντίζοντας τη Solihull από εκεί. Έτσι, η Estates έκανε πολλή δουλειά για να μπει το Vanguard και, στη συνέχεια, απλώς δούλευε με την ομάδα για να τους ενσωματώσει στην άλλη ομάδα, κάτι που έγινε αρκετά γρήγορα και εύκολα με ένα μόνο θέατρο.
Κρις:
Λοιπόν, Natalie, είχατε εμπειρία από το Vanguard πριν έρθουμε εδώ το 2019;
Νάταλι:
Πριν έρθω στο UHB, δούλευα στο Παιδιατρικό Νοσοκομείο, όπου έβαλαν ένα θέατρο και μια πτέρυγα. Και δούλεψα με τον Simon Squirrel για να το αποκτήσω. Δυστυχώς, έφυγα για να έρθω στο UHB προτού αυτό αρχίσει να λειτουργεί πλήρως. αλλά, ναι, είχα ήδη δουλέψει με κάποιους από την ομάδα.
Κρις:
Και πώς το βρήκες;
Νάταλι:
Πολύ καλό. Πολύ. Πολύ εμπλεκόμενος. Εύκολα επαφή. Δεν υπήρχε βήμα που να μην ήξερες τι γινόταν μετά. Ναι. Λοιπόν, πολύ καλό.
Κρις:
Είναι καλό να το ακούς, στην πραγματικότητα. Μιλήσαμε για το 2019 και για τις χοληδόχο κύστη και για ολόκληρη την προσέγγιση της χοληδόχου κύστης που ακολουθήσατε. Τότε, προφανώς, δεν μπορούμε να μην μιλάμε για τον Covid, υποθέτω, από το 2020 και μετά, τον Μάρτιο του 2020, όλα έχουν καεί στη μνήμη μας. Πώς, λοιπόν, το θέατρο στήριζε το νοσοκομείο εκείνη την εποχή, κατά τη διάρκεια του Covid;
Εννοώ, ξέρετε, είμαστε όλοι άνθρωποι. Όλοι το περνάμε επίσης όταν φύγουμε από τη δουλειά. Οπότε, ναι, αυτό δείχνει απλώς την ακεραιότητα του προσωπικού που έχεις δουλέψει για σένα».
Νάταλι:
Έτσι, προφανώς όλες οι δραστηριότητες επιλογής σταμάτησαν στο Solihull. Έγινε πόλη-φάντασμα. Επειδή όλο το προσωπικό πήγε στο Heartlands ITU για υποστήριξη εκεί, και στην πραγματικότητα κάποιο από το προσωπικό του Vanguard προσφέρθηκε εθελοντικά και πήγε στο Heartlands για να βοηθήσει με το ITU, και δεν θα μπορούσατε ποτέ να έχετε αρκετό προσωπικό εκεί που βοηθάει.
Εννοώ, ξέρετε, είμαστε όλοι άνθρωποι. Όλοι το περνάμε επίσης όταν φύγουμε από τη δουλειά. Λοιπόν, ναι, αυτό δείχνει απλώς την ακεραιότητα του προσωπικού που έχετε εργαστεί για εσάς.
Κρις:
Είναι καλό να το ακούς. Και νομίζω ότι έγινες ένα πράσινο site. Είναι έτσι, κατά τη διάρκεια του Covid;
Νάταλι:
Ναί. Μετακόμισα στο Solihull και μετά μόνιμα όταν χτύπησε ο Covid, για να προσπαθήσω να το ανοίξω ως πράσινος ιστότοπος, ένα εκλογικό κέντρο. Και προφανώς νομίζω ότι για το Vanguard, λοιπόν, για όλα τα θέατρα μας, κάθε τρεις μήνες, η προτεραιότητα του τι έπρεπε να περάσει από τα θέατρα άλλαζε γιατί πουθενά αλλού δεν έκανε πραγματικά μαθήματα επιλογής, ακόμα.
Και το Vanguard ήταν εξαιρετικό: το προσωπικό του θεάτρου, όταν τους μιλούσες για αλλαγή κάθε τρεις μήνες. Προφανώς άλλαζε ο επάνω όροφος, στα κεντρικά μας θέατρα, αλλά και 1ΤΠ1Τ άλλαξε. Λοιπόν, αυτό που είχατε εγγραφεί για να κάνετε ήταν οι χοληδόχοι κύστεοι, όταν στην πραγματικότητα, υπήρχε ένα κομμάτι γυναικείου που μπήκε, υπήρχε ένα κομμάτι της ουρολογίας που μπήκε…
Τίποτα δεν ήταν ποτέ υπερβολικό. Εφόσον είχα το σωστό μείγμα δεξιοτήτων και είχαμε τη σωστή ποσότητα κιτ που θα μπορούσαν να έχουν, τίποτα δεν ήταν ποτέ υπερβολικό για αυτούς.
Κρις:
Και τότε προφανώς υπάρχει αυτή η περίοδος μετά την Covid, η εκλογική εκκρεμότητα, που αυξάνεται για όλους τους προφανείς λόγους, στην πραγματικότητα. Πήγατε από ένα θέατρο σε τρία θέατρα. Επομένως, να είστε πολύ καλοί για να κατανοήσετε τη σκέψη πίσω από την πρόσθετη επέκταση από το ένα σε τρία, και στη συνέχεια επίσης πώς έχετε χρησιμοποιήσει τα θέατρα από εκείνο το σημείο.
Νάταλι:
Καλά. Έτσι, το Solihull ήταν ένας εκλεκτικός κόμβος, μετά την Covid, προφανώς ώθησε όσο περισσότερο μπορούσαμε στους κινηματογράφους. Επειδή δεν είχαμε την εξώπορτα, είχαμε μεγαλύτερη χωρητικότητα θαλάμου από αυτή που χρησιμοποιούσαμε. Λοιπόν, πώς θα μπορούσαμε να χρησιμοποιήσουμε την πλήρη χωρητικότητα του θαλάμου και να επηρεάσουμε τη λίστα αναμονής και πώς οι άνθρωποι χειρουργούνται και, ξέρετε, επιστρέφουν στο σπίτι σε φόρμα και υγιή;
Θεωρήθηκε ότι θα μπορούσαμε να αντεπεξέλθουμε σε δύο θέατρα, επιπλέον δουλειά, να γεμίσουμε τα κρεβάτια και να μην έχουμε ακυρώσεις λόγω κρεβατιών. Έτσι, προφανώς πλησιάσαμε το Vanguard και ζητήσαμε δύο επιπλέον θέατρα.
Μετά τον Covid, κάθε τρεις μήνες άλλαζε η λίστα αναμονής και οι πιέσεις άλλαζαν σε ότι χρειαζόταν περισσότερο. Και καθώς ήμασταν ο μόνος ιστότοπος που κάναμε κάποια εκλεκτική εργασία εκείνη την εποχή, κάθε τρεις μήνες αλλάζει ελαφρώς. Λοιπόν, οι Vanguard, ευλογήστε τους, έκαναν...θα μπορούσε να κάνει τα πάντα. Είχαν στηθεί για προφανώς χοληδόχους κύστη αλλά έκαναν γυναικεία, έκαναν ουρολογία. Έτσι άλλαξε κάπως αυτό που μπορούσαν να κάνουν κάθε τρεις μήνες μέχρι να σταθεροποιηθούμε. Νομίζω ότι στο πίσω μέρος αυτού, προφανώς με το Vanguard να πηγαίνει από το 1 στο 3, μετά τον Covid, είχαν τα ίδια προβλήματα με εμάς με τη διατήρηση και την πρόσληψη προσωπικού. Ξέρουμε ότι έχουμε δει πολλούς ανθρώπους να φεύγουν επειδή ο Covid τους έκανε να επαναξιολογήσουν, τη ζωή για τον εαυτό τους και μερικοί από αυτούς αποφάσισαν ότι ήρθε η ώρα να φύγουν. Έτσι, είχαμε πολλές αλλαγές στη ρύθμιση Vanguard, που σήμαινε και την ηγεσία. Αλλά μετά από αυτό, πήραμε τους υπέροχους Della και Simon που είναι ακόμα μαζί μας σήμερα. Προφανώς, καλύπτονται μεταξύ τους. Ξέρουν πώς δουλεύουμε, ξέρουν τι θέλουμε.
Σταθεροποιήθηκε και ποτέ δεν κοιτάξαμε πίσω από την άποψη του θεάτρου. Για μένα, δουλεύοντας μαζί τους, δεν έχω ξανακοιτάξει πίσω.
Κρις:
Ναι. Και είναι ενδιαφέρον γιατί μιλήσαμε με τον Paul, έναν από τους συμβούλους χειρουργούς, για την ύπαρξη αυτής της κανονικής ομάδας Vanguard. Απλώς εμπνέει τόση εμπιστοσύνη στη βάση συμβούλων για να έρθουν στη συνέχεια να εργαστούν στα θέατρα.
Νάταλι:
Βοηθά επίσης την παραγωγικότητα και τι είναι πρόθυμοι να βάλουν οι άνθρωποι στη λίστα για να βεβαιωθούν ότι αξιοποιούνται πλήρως. Και λαμβάνετε υψηλότερη παραγωγικότητα και αξιοποίηση, κάτι που είναι μόνο win-win για όλους. Οπότε ναι, σίγουρα έγινε θετικό.
Κρις:
Και μετά, καθώς αρχίσατε να αλλάζετε και να ευθυγραμμίζεστε με τη δραστηριότητα που συμβαίνει επίσης. Και πάλι, το να έχεις αυτή τη σταθερή ομάδα στην οποία έχεις εμπιστοσύνη. Ναι, απλά κάνει τα πάντα πολύ πιο εύκολα.
Νάταλι:
Ναι, έγινε. Είχε τις προκλήσεις του στην αρχή, αλλά στην πραγματικότητα μόλις ξεπεραστούν και ήταν απρόβλεπτες. Δεν πρόκειται να έχουμε άλλο Covid, ξέρετε, υπήρχαν πράγματα που δεν είχαμε κάνει ποτέ πριν. Έτσι, όλοι προσπαθούσαν να δουλέψουν με τον καλύτερο τρόπο που μπορούσαν. Και πάλι, είμαστε όλοι άνθρωποι. Όλοι είχαμε να κάνουμε με τον Covid έξω και τι σημαίνει για όλους εκτός δουλειάς.
Οπότε, ναι, ήταν μια πολύ δύσκολη περίοδος, αλλά το περάσαμε και όπως είπα, όταν αποκτήσαμε αυτή τη σταθερή ομάδα δεν κοιτάξαμε ποτέ πίσω.
Κρις:
Και νομίζω ότι ο ρόλος σας, εν μέρει, ήταν αυτού του είδους ο βασικός σύνδεσμος και διαχείριση του Vanguard, καθώς και η συνεργασία με την ομάδα Vanguard, στην πραγματικότητα. Έτσι, ακουγόταν σαν, στην απάντηση που μόλις δώσατε, μια ομάδα που ανταποκρίνεται, αλλά θα ήταν καλό απλώς να ακούσετε πώς βρήκατε τη συνεργασία με το Vanguard τα τελευταία 3 ή 4 χρόνια.
Νάταλι:
Λοιπόν, προσπάθησα να συλλάβω κάποιο από το προσωπικό σας για τη νέα κατασκευή. Θα χαρείτε να μάθετε ότι όλοι τους είπαν όχι, γιατί είναι πολύ μακριά από το σπίτι. Για το οποίο λυπάμαι, αλλά θα το έκαναν αν ήταν πιο κοντά, κάτι που και πάλι είναι θετικό για το πώς έχουν συνεργαστεί με τους Solihull. Θα στεναχωρηθώ όταν πάνε.
Εννοώ, όπως είπα, κάποια από την ομάδα με την οποία έχω δουλέψει 5 ή 6 χρόνια, γίνονται μέλη της οικογένειας. Είναι σαν να φύγει κάποιος από τα κεντρικά θέατρα, ξέρετε, υπάρχει αυτή η θλίψη. Είναι άνθρωποι. Δεν έχει σημασία αν δουλεύουν για Vanguard. Έχουν δουλέψει μαζί μας. Ναι. Λοιπόν, θα στεναχωρηθώ όταν πάει.
Κρις:
Είναι πολύ ωραίο να ακούς, ως Διευθύνων Σύμβουλος της Vanguard, ακριβώς τον αντίκτυπο που είχαν οι ομάδες από την Vanguard στην υπόλοιπη ομάδα εδώ, αλλά και στους ασθενείς, κατά τη διάρκεια αυτής της χρονικής περιόδου, σε σημείο που, όπως λες , νιώθουν μέρος της οικογένειας. Είναι πολύ ωραίο να το ακούς. Πόσο καιρό λοιπόν μέχρι να ανοίξουν τα νέα θέατρα;
Νάταλι:
Τον επόμενο μήνα. Έπρεπε να σκεφτώ τι μέρα ήμασταν!
Κρις:
Υποθέτω ότι είναι πάντα μια καλή στιγμή να αναλογιστούμε, λοιπόν, τα τελευταία 4 με 5 χρόνια. Λοιπόν, υπάρχουν γενικές σκέψεις σχετικά με το πώς πέρασαν τα τελευταία 3 έως 4 χρόνια δουλεύοντας με το Vanguard;
Νάταλι:
Απλώς πιέστε όσο περισσότερο μπορούμε για τις επόμενες έξι εβδομάδες! Όχι, νομίζω ότι έχω ήδη μιλήσει, πραγματικά, για το πώς μάθαμε καθώς προχωράμε. Έτσι, για να είμαι πολύ ειλικρινής, αυτή τη στιγμή, ξέρετε, θα στεναχωρηθώ να τους δω να φεύγουν, ως άνθρωποι. Δεν μπορώ να πω ότι θα χάσω τη δραστηριότητα γιατί τη διπλασιάζω με έξι νέα θέατρα.
Έτσι, αυτό έχει τις δικές του προκλήσεις που έρχονται σε έξι εβδομάδες. Έτσι, θα είναι οι άνθρωποι που μου λείπουν.
Κρις:
Ναι. Και νομίζω ότι έχουμε αγαπήσει απόλυτα ως οργανισμός που υποστηρίζει τη Solihull. Και έχει περάσει πολύς καιρός. Ήταν ένα από τα μεγαλύτερα συμβόλαιά μας στην πραγματικότητα. Θα είναι μόλις έξι χρόνια. Ευχαριστούμε, λοιπόν, ειλικρινά για την υποστήριξή σας και για την υποστήριξη της ευρύτερης ομάδας σας.
Και μας άρεσε που μπορούσαμε να υποστηρίξουμε εσάς και τους ασθενείς σας. Καλή επιτυχία λοιπόν με τα νέα θέατρα.
Νάταλι:
Σας ευχαριστώ. Θα το χρειαστώ!
Λύσεις Vanguard Healthcare
Unit 1144 Regent Court, The Square, Gloucester Business Park, Gloucester, GL3 4AD
Έχουμε έναν διαφορετικό ιστότοπο (www.q-bital.com) που ταιριάζει καλύτερα στην τοποθεσία σας