Parece que estás en los Estados Unidos.
Tenemos un sitio diferente (www.q-bital.com) que se adapta mejor a su ubicación
Natalie y Chris se conocieron cuando, después de casi seis años, los quirófanos móviles de Vanguard estaban a punto de abandonar el Hospital de Solihull. Durante ese tiempo, los quirófanos y los tres equipos clínicos que los atendían habían desempeñado un papel fundamental a la hora de abordar y prevenir los retrasos en las cirugías electivas, antes, durante y después de lo peor de la COVID-19. Los tres quirófanos de flujo laminar proporcionaban un entorno clínico seguro, lo que facilitaba una alta eficiencia, pero, como siempre que el equipo clínico de Vanguard está presente, son las personas las que causaron la mayor impresión.
Para una mayor comprensión, hay un estudio de caso, aquí.
Para conocer otra visión de esta colaboración, consulte una entrevista con Paul Super, cirujano consultor. aquí.
cris:
Natalie, es un placer verte hoy y, sinceramente, gracias por tu tiempo. Me pregunto si podemos comenzar presentándonos y contándonos cuál es tu función aquí en el hospital.
natalie:
Sí. Soy Natalie Arnold, directora de operaciones del programa de pacientes hospitalizados de Solihull, que incluye EPOC, preoperatorio, quirófanos, SEIU y salas. Por lo tanto, gestiono los quirófanos desde un punto de vista operativo, lo que incluye los Vanguard.
cris:
Muy bien. Y creo que habrías estado involucrado en la decisión original en 2019…
natalie:
Definitivamente involucrado en el proyecto, sí, para Vanguard Uno, para el proyecto de la vesícula biliar.
cris:
Entonces, ¿quieres contarnos cómo fue el proceso en ese momento y por qué pensaste que tener un teatro adicional en este sitio sería útil?
natalie:
La especialidad decidió que era necesario extraer algunas vesículas del sistema y evitar que se volvieran vesículas calientes y bloquearan la vía de emergencia. Por lo tanto, al contar con un quirófano exclusivo, pudimos realizar todas las operaciones de manera oportuna.
El proceso de instalación fue muy sencillo. Trabajamos mucho con Estates. En ese momento yo estaba en Heartlands y me ocupaba de Solihull desde allí. Estates hizo gran parte del trabajo para instalar el Vanguard y luego solo hubo que trabajar con el equipo para integrarlo en el otro equipo, lo que se hizo de forma bastante rápida y sencilla con un solo teatro.
cris:
Entonces, Natalie, ¿tenías experiencia con Vanguard antes de que llegáramos aquí en 2019?
natalie:
Antes de venir a UHB, trabajé en el Hospital de Niños, donde instalaron un quirófano y una sala. Y trabajé con Simon Squirrel para conseguirlo. Desafortunadamente, me fui para venir a UHB antes de que estuviera completamente en funcionamiento, pero sí, ya había trabajado con algunos miembros del equipo.
cris:
¿Y cómo lo encontraste?
natalie:
Muy bien. Muy. Muy involucrado. Fácilmente contactable. No hubo ningún paso en el que no supieras qué iba a pasar a continuación. Sí. Muy bien.
cris:
De hecho, es bueno escuchar eso. Hablamos de 2019 y de la colectomía laparoscópica y de todo el enfoque de la vesícula biliar que ha adoptado. Luego, obviamente, no podemos dejar de hablar de la COVID, supongo que a partir de 2020, marzo de 2020, todo está grabado en nuestra memoria. Entonces, ¿cómo apoyó el teatro al hospital en ese momento, durante la COVID?
Quiero decir, ya sabes, todos somos humanos. Todos pasamos por lo mismo cuando dejamos el trabajo. Así que, sí, eso demuestra la integridad del personal que trabaja para ti".
natalie:
Entonces, obviamente, toda la actividad electiva se detuvo en Solihull. Se convirtió en una ciudad fantasma. Porque todo el personal fue a Heartlands ITU para brindar apoyo allí, y de hecho, parte del personal de Vanguard se ofreció como voluntario y fue a Heartlands para ayudar con ITU, y nunca podía haber suficiente personal allí para ayudar.
Quiero decir, ya sabes, todos somos humanos. Todos pasamos por lo mismo cuando dejamos el trabajo. Así que, sí, eso demuestra la integridad del personal que trabaja para ti.
cris:
Me alegra saberlo. Y creo que se convirtieron en un sitio ecológico. ¿Es así, durante la pandemia?
natalie:
Sí. Me mudé a Solihull de manera permanente cuando llegó la COVID, para intentar abrirlo como un centro ecológico, un centro de electivas. Y, obviamente, creo que para Vanguard, bueno, para todos nuestros teatros, cada tres meses, la prioridad de lo que debía pasar por los teatros cambiaba porque en ningún otro lugar se estaban haciendo realmente las electivas, todavía.
Y Vanguard fue brillante: el personal del quirófano, cuando les hablabas de cambios cada tres meses. Obviamente, en nuestros quirófanos principales había cambios en el piso de arriba, pero Vanguard también cambiaba. Entonces, lo que te habías apuntado para hacer era vesículas biliares, cuando en realidad venía un poco de ginecología, un poco de urología...
Nada era demasiado para ellos. Mientras tuviera la combinación de habilidades adecuada y tuviéramos la cantidad adecuada de equipo que ellos podían tener, nada era demasiado para ellos.
cris:
Y luego, obviamente, está ese período posterior a la COVID, la acumulación de obras electivas, que crece por todas las razones obvias, en realidad. Pasaste de un teatro a tres teatros. Por lo tanto, sería muy bueno simplemente entender el razonamiento detrás de la expansión adicional de uno a tres, y también cómo has utilizado los teatros desde ese momento.
natalie:
De acuerdo. Solihull se convirtió en un centro de operaciones electivo después de la COVID-19, obviamente, y se hizo todo lo posible por conseguirlo en los quirófanos. Como no teníamos la puerta de entrada, teníamos más capacidad de sala de la que estábamos utilizando. Por lo tanto, la cuestión era cómo podíamos utilizar toda la capacidad de la sala e influir en la lista de espera y en cómo se operaba a la gente y, ya sabes, volver a casa en forma y saludable.
Pensamos que podríamos hacer frente a dos salas, trabajo extra, llenar las plazas y aún así no tener cancelaciones por falta de plazas. Así que, obviamente, nos pusimos en contacto con Vanguard y solicitamos dos salas adicionales.
Después de la COVID-19, cada tres meses cambiaba la lista de espera y cambiaban las presiones sobre lo que se necesitaba más. Y como éramos el único sitio que hacía algún trabajo electivo en ese momento, cada tres meses cambiaba un poco. Entonces, Vanguard, benditos sean, estaban haciendo... podrían estar haciendo cualquier cosa. Estaban preparados para vesículas biliares, obviamente, pero también hacían ginecología, urología. Entonces, cambió un poco lo que podían hacer cada tres meses hasta que nos estabilizamos. Creo que, a raíz de eso, obviamente, con el Vanguard pasando de 1 a 3, después de la COVID-19, tuvieron los mismos problemas que nosotros con la retención y el reclutamiento de personal. Sabemos que hemos visto a mucha gente irse porque la COVID les hizo reevaluar su vida y algunos de ellos decidieron que era hora de irse. Entonces, tuvimos muchos cambios dentro del entorno de Vanguard, lo que significó también el liderazgo. Pero luego de eso, tenemos a los encantadores Della y Simon que todavía están con nosotros hoy. Obviamente, se cubren mutuamente. Saben cómo trabajamos, saben lo que queremos.
Se estabilizó y nunca miramos atrás desde el punto de vista teatral. En mi caso, trabajar con ellos nunca me ha hecho retroceder.
cris:
Sí. Y es interesante porque hablamos con Paul, uno de los cirujanos consultores, sobre la posibilidad de contar con ese equipo Vanguard habitual. Inspira mucha confianza en la base de consultores para que vengan a trabajar a los quirófanos.
natalie:
También ayuda a la productividad y a la gente que está dispuesta a incluir sus datos en la lista para asegurarse de que se utilicen al máximo. Y se obtiene una mayor productividad y utilización, lo que es beneficioso para todos. Así que sí, definitivamente resultó ser algo positivo.
cris:
Y luego, a medida que empiezas a cambiar y a adaptarte a la actividad que se desarrolla, también es importante contar con un equipo estable en el que puedas confiar. Sí, todo resulta mucho más fácil.
natalie:
Sí, lo hizo. Tuvo sus desafíos al principio, pero en realidad, una vez que se resolvieron y fueron imprevistos. No vamos a tener otro Covid, ya sabes, había cosas que nunca habíamos hecho antes. Entonces, todos intentaban superarlo de la mejor manera posible. Y, de nuevo, todos somos humanos. Todos estábamos lidiando con el Covid fuera y lo que significa para todos fuera del trabajo.
Sí, fue un momento muy difícil, pero lo superamos y, como dije, una vez que tuvimos este equipo estable, nunca miramos atrás.
cris:
Y creo que tu papel, en parte, ha sido ese tipo de enlace clave y gestión del Vanguard, y también trabajar con el equipo del Vanguard, de hecho. Por lo que acabas de dar, parece que se trata de un equipo receptivo, pero sería bueno que me contaras cómo te ha ido trabajando con el Vanguard en los últimos 3 o 4 años.
natalie:
Bueno, he intentado fichar a algunos de vuestros empleados para la nueva construcción. Os alegrará saber que todos han dicho que no, porque está demasiado lejos de casa. Lo cual me pone triste, pero lo harían si estuvieran más cerca, lo que, de nuevo, es un punto positivo de cómo han trabajado con Solihull. Me entristecerá cuando se vayan.
Quiero decir, como dije, algunos miembros del equipo con los que he trabajado durante 5 o 6 años se convierten en parte de la familia. Es como si alguien se fuera de los teatros principales, ya sabes, existe esa tristeza. Son personas. No importa si trabajan para Vanguard. Han trabajado con nosotros. Sí. Así que estaré triste cuando se vaya.
cris:
Es muy agradable escuchar, como director ejecutivo de Vanguard, el impacto que los equipos de Vanguard han tenido en el resto del equipo, pero también en los pacientes, durante ese período de tiempo, hasta el punto en que, como dices, se sienten parte de la familia. Es muy agradable escuchar eso. Entonces, ¿cuánto tiempo falta para que abran los nuevos quirófanos?
natalie:
El mes que viene ¡Tenía que pensar en qué día estábamos!
cris:
Supongo que siempre es un buen momento para reflexionar sobre los últimos cuatro o cinco años. ¿Tienes alguna idea general sobre cómo han sido los últimos tres o cuatro años trabajando con Vanguard?
natalie:
¡Simplemente, vamos a hacer todo lo que podamos durante las próximas seis semanas! No, creo que ya he hablado, en realidad, de cómo hemos aprendido a medida que avanzamos. Así que, para ser sincero, ahora mismo, como personas, me entristecerá verlos partir. No puedo decir que voy a extrañar la actividad porque la voy a duplicar con seis nuevos teatros.
Así que, eso trae sus propios desafíos en seis semanas. Entonces, serán las personas que extraño.
cris:
Sí. Y creo que nos ha encantado como organización apoyar a Solihull. Y ha pasado mucho tiempo. De hecho, ha sido uno de nuestros contratos más largos. Se acerca a los seis años. Por eso, le agradecemos sinceramente su apoyo y el de todo su equipo.
Nos encantó poder brindarles apoyo a ustedes y a sus pacientes. Así que, buena suerte con los nuevos quirófanos.
natalie:
¡Gracias! ¡Lo voy a necesitar!
Soluciones para el cuidado de la salud Vanguard
Unidad 1144 Regent Court, The Square, Gloucester Business Park, Gloucester, GL3 4AD
Tenemos un sitio diferente (www.q-bital.com) que se adapta mejor a su ubicación