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Reflexões sobre a colaboração de longo prazo entre UHB e Vanguard

23 Dezembro, 2024
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Natalie Arnold, gerente de operações de pré-operatório, SEAU, salas de cirurgia, EPOC e enfermarias cirúrgicas, fala com o CEO da Vanguard, Chris Blackwell-Frost.

Natalie e Chris se conheceram quando, depois de quase seis anos, os teatros móveis Vanguard estavam prestes a deixar o Hospital Solihull. Durante esse tempo, os teatros e as três equipes clínicas que os formavam desempenharam um papel fundamental no tratamento e prevenção de atrasos em cirurgias eletivas, antes, durante e depois do pior da Covid-19. Os três teatros cirúrgicos de fluxo laminar forneceram um ambiente clínico seguro, facilitando a alta eficiência, mas, como sempre quando a equipe clínica do Vanguard está presente, são as pessoas que causam a melhor impressão.

Para maior compreensão, há um estudo de caso, aqui.

Para outra visão sobre esta colaboração, uma entrevista com Paul Super, Cirurgião Consultor, está disponível aqui.

Chris:

Natalie, é muito bom ver você hoje e, sinceramente, obrigada pelo seu tempo. Gostaria de começar apresentando você e nos contando sua função aqui no hospital.

Chris:

Muito bom. E acho que você teria se envolvido na decisão original em 2019…

Chris:

Então, você quer nos contar como foi o processo na época e por que você achou que ter um teatro adicional neste site seria útil?

"A especialidade decidiu que precisavam tirar algumas vesículas biliares do sistema e impedir que elas se tornassem vesículas biliares quentes e bloqueassem o caminho de emergência. Então, tendo um teatro dedicado, poderíamos realmente fazer com que todas passassem e fossem feitas em tempo hábil.."
Natalie Arnold, Gerente de Operações, Pré-operatório, SEAU, Teatros, EPOC e Enfermarias Cirúrgicas

Chris:

Então, Natalie, você já tinha experiência com o Vanguard antes de chegarmos aqui em 2019?

Chris:

E como você descobriu?

Chris:

É bom ouvir isso, na verdade. Nós falamos sobre 2019 e as colecistites de colo e toda a abordagem da vesícula biliar que você adotou. Então, obviamente, não podemos deixar de falar sobre a Covid, eu acho, de 2020 em diante, março de 2020, está tudo gravado na nossa memória. Então, como o teatro apoiou o hospital naquela época, durante a Covid?

"Então, obviamente (durante a pandemia da Covid-19), todas as atividades eletivas pararam em Solihull... toda a equipe foi para a Heartlands ITU para dar suporte lá, e na verdade alguns dos funcionários do Vanguard se ofereceram como voluntários e foram para a Heartlands para ajudar na ITU, e nunca haveria funcionários suficientes lá para ajudar.

Quer dizer, você sabe, somos todos humanos. Todos nós passamos por isso também quando saímos do trabalho. Então, sim, isso só mostra a integridade da equipe que você tem trabalhando para você."

Natalie Arnold, Gerente de Operações, Pré-operatório, SEAU, Teatros, EPOC e Enfermarias Cirúrgicas

Chris:

É bom ouvir isso. E acho que você se tornou um site verde. É isso mesmo, durante a Covid?

"Então, o que você se inscreveu para fazer foi vesícula biliar, quando na verdade, houve um pouco de ginecologia que veio, houve um pouco de urologia que veio... Nada era demais para eles."
Natalie Arnold, Gerente de Operações, Pré-operatório, SEAU, Teatros, EPOC e Enfermarias Cirúrgicas

Chris:

E então, obviamente, há aquele período pós-Covid, o backlog eletivo, crescendo por todos os motivos óbvios, na verdade. Você foi de um teatro para três teatros. Então, seria muito bom entender o pensamento por trás da expansão adicional de um para três, e também como você usou os teatros desde então.

"Tentei roubar alguns dos seus funcionários para a nova construção... Vou ficar triste quando eles forem embora. Alguns da equipe, trabalhei com eles por 5 ou 6 anos. Eles se tornaram parte da família."
Natalie Arnold, Gerente de Operações, Pré-operatório, SEAU, Teatros, EPOC e Enfermarias Cirúrgicas


Imagem: Natalie encurrala os líderes clínicos da Vanguard, Simon Barker e Della Smith

Chris:

Sim. E é interessante porque conversamos com Paul, um dos cirurgiões consultores, sobre realmente ter aquela equipe regular Vanguard. Isso inspira muita confiança dentro da base de consultores para então vir e trabalhar nos teatros.

Chris:

E então, quando você começou a mudar e se flexionar com a atividade que está acontecendo também. Novamente, ter aquela equipe estável na qual você tem confiança. Sim, isso torna tudo muito mais fácil.

Chris:

E eu acho que seu papel, em parte, tem sido esse tipo de ligação e gerenciamento-chave do Vanguard, e trabalhar com a equipe do Vanguard também, na verdade. Então, soou como, na resposta que você acabou de dar, uma equipe responsiva, mas seria bom ouvir como você tem se saído trabalhando com o Vanguard nos últimos 3 ou 4 anos.

Chris:

É muito bom ouvir, sendo o CEO do Vanguard, apenas o impacto que as equipes do Vanguard tiveram no resto da equipe aqui, mas também nos pacientes, ao longo desse período de tempo, a ponto de, como você disse, eles se sentirem parte da família. É muito bom ouvir isso. Então, quanto tempo até os novos teatros abrirem?

Chris:

Acho que é sempre um bom momento para refletir, então, sobre os últimos 4 a 5 anos. Então, alguma ideia geral em termos de como os últimos 3 a 4 anos foram trabalhando com Vanguard?

Chris:

Sim. E acho que nós amamos muito como uma organização apoiar Solihull. E já faz muito tempo. Na verdade, foi um dos nossos contratos mais longos. Vai chegar a seis anos. Então, agradecemos sinceramente pelo seu apoio e o da sua equipe mais ampla.

E nós adoramos poder dar suporte a você e seus pacientes. Então, boa sorte com os novos teatros.

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