Sembra che tu sia negli Stati Uniti
Abbiamo un sito diverso (www.q-bital.com) che si adatta meglio alla tua posizione
Natalie e Chris si sono incontrati quando, dopo quasi sei anni, le sale operatorie mobili Vanguard stavano per lasciare il Solihull Hospital. In quel periodo, le sale operatorie e i tre team clinici che le gestivano avevano svolto un ruolo fondamentale nell'affrontare e prevenire gli arretrati nella chirurgia elettiva, prima, durante e dopo il periodo peggiore del Covid-19. Le tre sale operatorie a flusso laminare fornivano un ambiente clinico sicuro, facilitando un'elevata efficienza ma, come sempre quando è presente il team clinico Vanguard, sono le persone a fare la migliore impressione.
Per una maggiore comprensione, c'è un caso di studio, Qui.
Per un'altra visione di questa collaborazione, è disponibile un'intervista con Paul Super, chirurgo consulente. Qui.
Chris:
Natalie, è davvero bello vederti oggi e, sinceramente, grazie per il tuo tempo. Mi chiedo se potremmo iniziare presentandoti e spiegandoci il tuo ruolo qui in ospedale.
Natalie:
Sì. Sono Natalie Arnold, responsabile delle operazioni per il percorso di degenza di Solihull, che comprende EPOC, pre-op, sale operatorie, SEIU e reparti. Quindi, gestisco le sale operatorie da un punto di vista operativo, che include gli Vanguard.
Chris:
Molto bene. E penso che saresti stato coinvolto nella decisione originale nel 2019...
Natalie:
Sicuramente coinvolto nel progetto, sì, per Vanguard Uno, per il progetto sulla cistifellea.
Chris:
Quindi, vuoi raccontarci brevemente come si è svolto il processo in quel momento e perché hai ritenuto che avere un altro teatro su questo sito sarebbe stato utile?
Natalie:
La specialità ha deciso che era necessario estrarre alcune cistifellea dal sistema e impedire che diventassero cistifellea calda e bloccassero il percorso di emergenza. Quindi, avendo una sala operatoria dedicata, potevamo effettivamente farle passare tutte e farle in modo tempestivo.
Il processo di inserimento è stato davvero semplice. Abbiamo lavorato molto con Estates. All'epoca ero di base a Heartlands, da lì mi occupavo di Solihull. Quindi, Estates ha fatto molto lavoro per inserire Vanguard, e poi si è trattato semplicemente di lavorare con il team per integrarli nell'altro team, il che è avvenuto abbastanza rapidamente e facilmente con un solo teatro.
Chris:
Allora, Natalie, avevi già avuto esperienza di Vanguard prima del nostro arrivo qui nel 2019?
Natalie:
Prima di arrivare all'UHB, ho lavorato al Children's Hospital, dove hanno messo una sala operatoria e un reparto. E ho lavorato con Simon Squirrel per ottenerli. Sfortunatamente, me ne sono andato per arrivare all'UHB prima che fosse completamente operativo, ma, sì, avevo già lavorato con alcuni membri del team.
Chris:
E come l'hai trovato?
Natalie:
Molto bene. Molto. Molto coinvolto. Facilmente contattabile. Non c'è stato un passaggio in cui non sapevi cosa sarebbe successo dopo. Sì. Quindi, davvero bene.
Chris:
È bello sentirlo, in realtà. Abbiamo parlato del 2019 e del coledoco laparoscopico e di tutto l'approccio alla cistifellea che hai adottato. Poi, ovviamente, non possiamo non parlare del Covid, immagino, dal 2020 in poi, marzo 2020, è tutto impresso nella nostra memoria. Quindi, come ha fatto il teatro a supportare l'ospedale in quel periodo, durante il Covid?
Voglio dire, sai, siamo tutti umani. Ci stiamo passando tutti anche noi una volta che abbiamo lasciato il lavoro. Quindi, sì, questo dimostra semplicemente l'integrità dello staff che hai al lavoro per te."
Natalie:
Quindi, ovviamente tutte le attività elettive si sono fermate a Solihull. È diventata una città fantasma. Perché tutto lo staff è andato a Heartlands ITU per dare supporto lì, e in realtà alcuni dello staff Vanguard si sono offerti volontari e sono andati a Heartlands per aiutare con ITU, e non si poteva mai avere abbastanza staff lì ad aiutare.
Voglio dire, sai, siamo tutti umani. Ci stiamo passando tutti anche noi una volta che abbiamo lasciato il lavoro. Quindi, sì, questo dimostra semplicemente l'integrità dello staff che hai al lavoro per te.
Chris:
È bello sentirlo. E credo che siate diventati un sito green. È vero, durante il Covid?
Natalie:
Sì. Poi mi sono trasferito definitivamente a Solihull quando è arrivato il Covid, per cercare di aprirlo come un sito verde, un hub elettivo. E ovviamente penso che per Vanguard, beh, per tutti i nostri teatri, ogni tre mesi, la priorità di ciò che doveva passare attraverso i teatri cambiava perché nessun altro posto stava ancora facendo elettivo.
E Vanguard erano brillanti: lo staff del teatro, quando parlavi loro di cambiamenti ogni tre mesi. Ovviamente, al piano di sopra stava cambiando, nei nostri teatri principali, ma anche Vanguard cambiava. Quindi, quello per cui ti eri iscritto era la cistifellea, quando in realtà, c'era un po' di ginecologia che entrava, c'era un po' di urologia che entrava...
Niente è mai stato troppo. Finché avevo il giusto mix di abilità e avevamo la giusta quantità di equipaggiamento che potevano avere, niente è mai stato troppo per loro.
Chris:
E poi ovviamente c'è quel periodo post-Covid, l'arretrato elettivo, in crescita per tutte le ovvie ragioni, in realtà. Siete passati da un teatro a tre teatri. Quindi, sarebbe davvero bravo capire il ragionamento dietro l'ulteriore espansione da uno a tre, e poi anche come avete utilizzato i teatri da quel momento.
Natalie:
Okay. Quindi, Solihull era un hub elettivo, post Covid, ovviamente spingendo il più possibile attraverso le sale operatorie. Poiché non avevamo la porta d'ingresso, avevamo più capacità di reparto di quanta ne stessimo utilizzando. Quindi, come potevamo utilizzare la piena capacità di reparto e influenzare la lista d'attesa e come le persone venivano operate e, sai, tornavano a casa in forma e in salute?
Si pensava che avremmo potuto gestire due teatri, lavoro extra, riempire i posti letto e non avere comunque disdette per mancanza di posti letto. Quindi, ovviamente ci siamo rivolti a Vanguard e abbiamo chiesto due teatri extra.
Dopo il Covid, ogni tre mesi la lista d'attesa cambiava e le pressioni su ciò che era più necessario cambiavano. E poiché eravamo l'unico sito a fare qualsiasi lavoro elettivo in quel momento, ogni tre mesi cambiava leggermente. Quindi, Vanguard, che Dio li benedica, stavamo facendo... potevano fare qualsiasi cosa. Erano impostati ovviamente per la cistifellea, ma facevano ginecologia, facevano un po' di urologia. Quindi è cambiato un po' quello che potevano fare ogni tre mesi finché non ci siamo stabilizzati. Penso che sulla scia di ciò, ovviamente con Vanguard che è passato da 1 a 3, dopo il Covid, hanno avuto gli stessi problemi nostri con la fidelizzazione e il reclutamento del personale. Sappiamo di aver visto molte persone andarsene perché il Covid le ha costrette a rivalutare la vita per se stesse e alcune di loro hanno deciso che era ora di andarsene. Quindi, abbiamo avuto molti cambiamenti all'interno dell'impostazione Vanguard, il che ha significato anche la leadership. Ma poi, dopo quello, abbiamo avuto gli adorabili Della e Simon che sono ancora con noi oggi. Ovviamente, si coprono a vicenda. Sanno come lavoriamo, sanno cosa vogliamo.
Si è stabilizzato e non ci siamo mai guardati indietro dal punto di vista teatrale. Per me, lavorando con loro, non mi sono mai guardato indietro.
Chris:
Sì. Ed è interessante perché abbiamo parlato con Paul, uno dei chirurghi consulenti, di avere effettivamente quel team Vanguard regolare. Ispira così tanta fiducia nella base dei consulenti per poi venire a lavorare in sala operatoria.
Natalie:
Aiuta anche la produttività e ciò che le persone sono disposte a mettere nella lista per assicurarsi che siano pienamente utilizzate. E ottieni una produttività e un utilizzo più elevati, il che è solo una vittoria per tutti. Quindi sì, si è decisamente trasformato in un aspetto positivo.
Chris:
E poi, quando hai iniziato a cambiare e a fletterti con l'attività che sta succedendo, anche. Di nuovo, avere quel team stabile in cui hai fiducia. Sì, rende tutto molto più facile.
Natalie:
Sì, è successo. All'inizio ha avuto le sue sfide, ma in realtà una volta che sono state risolte, erano impreviste. Speriamo di non avere un altro Covid, sai, c'erano cose che non avevamo mai fatto prima. Quindi, tutti cercavano di lavorare nel miglior modo possibile. E ancora, siamo tutti umani. Stavamo tutti affrontando il Covid fuori e cosa significa per tutti fuori dal lavoro.
Quindi sì, è stato un periodo molto difficile, ma ne siamo usciti e, come ho detto, una volta che abbiamo avuto questa squadra stabile non ci siamo più guardati indietro.
Chris:
E penso che il tuo ruolo, in parte, sia stato quel tipo di collegamento chiave e gestione del Vanguard, e anche lavorare con il team Vanguard, in realtà. Quindi, sembrava, nella risposta che hai appena dato, un team reattivo, ma sarebbe bello sapere come ti sei trovato a lavorare con Vanguard negli ultimi 3 o 4 anni.
Natalie:
Bene, ho provato a rubare un po' del tuo staff per la nuova costruzione. Sarai felice di sapere che tutti hanno detto di no, perché è troppo lontano da casa. Cosa che mi dispiace, ma lo farebbero se fossero più vicini, il che, ancora una volta, è un aspetto positivo di come hanno lavorato con Solihull. Sarò triste quando se ne andranno.
Voglio dire, come ho detto, alcuni membri del team con cui ho lavorato per 5 o 6 anni, diventano parte della famiglia. È come se qualcuno se ne andasse dai teatri principali, sai, c'è quella tristezza. Sono persone. Non importa se lavorano per Vanguard. Hanno lavorato con noi. Sì. Quindi, sarò triste quando se ne andrà.
Chris:
È davvero bello sentire, in qualità di Chief Executive di Vanguard, l'impatto che i team di Vanguard hanno avuto sul resto del team qui, ma anche sui pazienti, in quel periodo di tempo, al punto che, come dici tu, si sentono parte della famiglia. È davvero bello sentirlo. Quindi, quanto manca all'apertura delle nuove sale operatorie?
Natalie:
Il mese prossimo. Ho dovuto pensare a che giorno eravamo!
Chris:
Immagino che sia sempre un buon momento per riflettere, quindi, sugli ultimi 4 o 5 anni. Quindi, qualche pensiero generale in termini di come sono andati gli ultimi 3 o 4 anni di lavoro con Vanguard?
Natalie:
Semplicemente, spingeremo il più possibile per le prossime sei settimane! No, credo di aver già parlato, in realtà, di come abbiamo imparato strada facendo. Quindi, per essere onesti, in questo momento, sapete, sarò solo triste nel vederli andare, come persone. Non posso dire che mi mancherà l'attività perché la raddoppierò con sei nuovi teatri.
Quindi, ci saranno le sue sfide tra sei settimane. Quindi, saranno le persone che mi mancheranno.
Chris:
Sì. E penso che abbiamo amato moltissimo come organizzazione supportare Solihull. Ed è passato molto tempo. È stato uno dei nostri contratti più lunghi in realtà. Sarà solo per arrivare a sei anni. Quindi, vi ringraziamo sinceramente per il vostro supporto e per quello del vostro team più ampio.
E ci è piaciuto molto poter supportare te e i tuoi pazienti. Quindi, buona fortuna con i nuovi teatri.
Natalie:
Grazie. Ne avrò bisogno!
Soluzioni sanitarie Vanguard
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