Vypadá to, že jste ve Spojených státech
Máme jinou stránku (www.q-bital.com), která lépe vyhovuje vaší poloze
Natalie a Chris se setkali, když po téměř šesti letech měla mobilní kina Vanguard brzy opustit nemocnici Solihull. Během té doby sehrály kina a tři klinické týmy, které je zaměstnávaly, klíčovou roli při řešení a předcházení nevyřízených operací v elektivních operacích před, během a po nejhorší Covid-19. Tři operační sály s laminárním prouděním poskytovaly bezpečné klinické prostředí, usnadňovaly vysokou účinnost, ale jako vždy, když je přítomen klinický tým Vanguard, největší dojem udělali lidé.
Pro lepší přehled je zde případová studie, tady.
Pro jiný pohled na tuto spolupráci je rozhovor s Paulem Super, konzultantem chirurga tady.
Chris:
Natalie, jsem opravdu rád, že tě dnes vidím, a upřímně děkuji za tvůj čas. Zajímalo by mě, jestli nezačneme tím, že se představíte a sdělíte nám svou roli zde v nemocnici.
Natalie:
Ano. Jsem Natalie Arnold, provozní manažerka pro lůžkovou cestu Solihull, což je EPOC, pre-op, divadla, SEIU a oddělení. Takže divadla řídím z provozního hlediska, což zahrnuje Vanguard.
Chris:
Velmi dobré. A myslím, že byste se podíleli na původním rozhodnutí v roce 2019…
Natalie:
Určitě zapojen do projektu, ano, pro Vanguard One, pro projekt žlučníku.
Chris:
Takže, chcete nám jen promluvit o tom, jaký byl proces v té době a proč jste si mysleli, že další divadlo na tomto webu bude užitečné?
Natalie:
Specialista se rozhodl, že potřebují dostat některé žlučníky ze systému a zabránit tomu, aby se z nich staly horké žlučníky a blokovaly nouzovou cestu. Takže tím, že budeme mít vyhrazené divadlo, bychom je mohli skutečně projít a udělat včas.
Proces, jak to dostat dovnitř, byl opravdu snadný. Udělali jsme hodně práce s Estates. V té době jsem sídlil v Heartlands a odtud jsem se staral o Solihull. Takže Estates udělal hodně práce, aby dostal Vanguard dovnitř, a pak už jen spolupracoval s týmem, aby je integroval do druhého týmu, což se všechno stalo docela rychle a snadno s jediným divadlem.
Chris:
Takže, Natalie, měla jsi zkušenost s Vanguard, než jsme sem přišli v roce 2019?
Natalie:
Než jsem přišel do UHB, pracoval jsem v Dětské nemocnici, kde dali divadlo a oddělení. A na tom jsem pracoval se Simonem Squirrelem. Bohužel jsem odešel do UHB, než se to naplno rozběhlo, ale ano, s některými členy týmu jsem už pracoval.
Chris:
A jak jsi to našel?
Natalie:
Velmi dobré. Velmi. Velmi zapojený. Snadno kontaktovatelný. Nebyl krok, kdy byste nevěděli, co se děje dál. Jo. Takže opravdu dobrý.
Chris:
Vlastně je dobré to slyšet. Mluvili jsme o roce 2019 a o chole a celém žlučníkovém přístupu, který jste zvolili. Pak, samozřejmě, nemůžeme nemluvit o Covidu, myslím, že od roku 2020, březen 2020, je to všechno vypáleno v naší paměti. Jak tedy divadlo podporovalo nemocnici v té době, během Covidu?
Chci říct, víte, všichni jsme lidé. Všichni si tím také procházíme, jakmile odejdeme z práce. Takže ano, to jen ukazuje integritu personálu, který pro vás pracuje."
Natalie:
Takže veškerá volitelná činnost se očividně zastavila v Solihullu. Stalo se městem duchů. Protože všichni zaměstnanci šli do Heartlands ITU, aby tam podpořili, a ve skutečnosti se někteří ze zaměstnanců Vanguard dobrovolně přihlásili a přešli do Heartlands, aby pomohli s ITU, a nikdy byste tam neměli dost zaměstnanců, kteří by tam pomáhali.
Chci říct, víte, všichni jsme lidé. Všichni si tím také procházíme, jakmile odejdeme z práce. Takže ano, to jen ukazuje integritu personálu, který pro vás pracuje.
Chris:
To je dobré slyšet. A myslím, že se z tebe stala zelená stránka. Je to tak, během Covidu?
Natalie:
Ano. Přestěhoval jsem se do Solihullu a poté natrvalo, když zasáhl Covid, abych se pokusil otevřít jej jako zelené místo, volitelné centrum. A samozřejmě si myslím, že pro Vanguard, no, pro všechna naše divadla se každé tři měsíce změnila priorita toho, co bylo potřeba projít kinem, protože nikde jinde se pořád ještě nepovinně nedělalo.
A Vanguard byli skvělí: zaměstnanci divadla, když jste s nimi každé tři měsíce mluvili o změně. Očividně se měnilo nahoře, v našich hlavních divadlech, ale také Vanguard. Takže, co jste se zapsali, byly žlučníky, když ve skutečnosti tam bylo trochu gynekologa, který přišel, trochu urologie...
Nikdy nebylo nic moc. Dokud jsem měl správný mix dovedností a měli jsme správné množství výstroje, které mohli mít, nikdy pro ně nebylo nic moc.
Chris:
A pak je tu zjevně to období po Covidu, volitelné nevyřízené věci, které ve skutečnosti narůstají ze všech zřejmých důvodů. Z jednoho divadla jste přešel do tří divadel. Buďte tedy opravdu dobří, abyste porozuměli uvažování za dodatečným rozšířením z jedné na tři a pak také tomu, jak jste od té doby kina používali.
Natalie:
Dobře. Solihull byl tedy po Covidu volitelným centrem, které se zjevně prosazovalo v kinech, jak jsme jen mohli. Protože jsme neměli vstupní dveře, měli jsme větší kapacitu oddělení, než jsme využívali. Takže, jak bychom mohli využít plnou kapacitu oddělení a ovlivnit čekací listinu a to, jak jsou lidé operováni a, víte, doma fit a zdraví?
Myslelo se, že zvládneme dvě divadla, práce navíc, naplníme lůžka a stejně nebudeme mít storny kvůli lůžkům. Takže jsme očividně oslovili Vanguard a požádali o dvě extra divadla.
Po Covidu se každé tři měsíce čekací listina měnila a měnily se tlaky na to, co bylo potřeba více. A protože jsme v té době byli jediným webem, který dělal nějakou volitelnou práci, každé tři měsíce se to mírně změnilo. Takže, Vanguard, požehnej jim, dělali...mohli dělat cokoli. Byli nastaveni na evidentně žlučník, ale dělali gynekologii, dělali nějakou urologii. Takže to trochu změnilo, co mohli dělat každé tři měsíce, dokud jsme se nestabilizovali. Myslím, že na základě toho, samozřejmě s tím, že Vanguard přešel z 1 na 3, po Covidu, měli stejné problémy jako my s udržením a náborem zaměstnanců. Víme, že jsme viděli mnoho lidí odcházet, protože je Covid donutil přehodnotit, žít pro sebe a někteří z nich se rozhodli, že je čas odejít. Takže jsme měli spoustu změn v nastavení Vanguard, což znamenalo i vedení. Ale potom jsme dostali krásnou Dellu a Simona, kteří jsou s námi dodnes. Evidentně se navzájem kryjí. Vědí, jak pracujeme, vědí, co chceme.
Stabilizovalo se to a z divadelního hlediska jsme se nikdy neohlíželi. Pro mě, při práci s nimi, jsem se nikdy neohlížel.
Chris:
Jo. A je to zajímavé, protože jsme mluvili s Paulem, jedním z konzultantů chirurgů, o tom, že máme ten pravidelný tým Vanguard. Jen to vzbuzuje tolik důvěry v poradní základně, aby pak přišli a pracovali v divadlech.
Natalie:
Pomáhá také produktivitě a také tomu, co jsou lidé ochotni dát na seznam, aby se ujistili, že jsou plně využity. A získáte vyšší produktivitu a využití, což je jen výhra pro všechny. Takže ano, rozhodně se to obrátilo pozitivně.
Chris:
A pak, když jste se začali měnit a přizpůsobovat činnosti, která se také děje. Opět, mít stabilní tým, kterému důvěřujete. Jo, všechno je mnohem jednodušší.
Natalie:
Ano, bylo. Zpočátku to mělo své problémy, ale ve skutečnosti byly jednou vyřešeny a byly nepředvídatelné. Doufejme, že nebudeme mít dalšího Covida, víte, byly věci, které jsme nikdy předtím nedělali. Všichni se tedy snažili prosadit, jak nejlépe mohli. A znovu, všichni jsme lidé. Všichni jsme venku řešili Covid a co to znamená pro všechny mimo práci.
Takže ano, bylo to velmi náročné období, ale prošli jsme tím a jak jsem řekl, jakmile máme tento stabilní tým, nikdy se neohlížíme zpět.
Chris:
A myslím, že vaše role byla zčásti taková klíčová spolupráce a řízení Vanguard a vlastně také spolupráce s týmem Vanguard. V odpovědi, kterou jste právě uvedli, to tedy znělo jako citlivý tým, ale bylo by dobré slyšet, jak jste našel práci s Vanguard za poslední 3 nebo 4 roky.
Natalie:
No, pokusil jsem se upylit některé vaše zaměstnance pro novou stavbu. Budete rádi, když budete vědět, že všichni řekli ne, protože je to příliš daleko od domova. Z čehož jsem smutný, ale udělali by to, kdyby byli blíž, což je opět pozitivní na tom, jak spolupracovali se Solihullem. Až odejdou, bude mi smutno.
Chci říct, jak jsem řekl, někteří z týmu, se kterým jsem pracoval 5 nebo 6 let, se stanou součástí rodiny. Je to jako když někdo odejde z hlavních divadel, víš, je tam ten smutek. Jsou to lidé. Je jedno, jestli fungují pro Vanguard. Pracovali s námi. Jo. Takže až to půjde, budu smutný.
Chris:
Jako generální ředitel Vanguard je opravdu příjemné slyšet, jaký dopad měly týmy z Vanguard na zbytek týmu zde, ale také na pacienty za tu dobu, až do bodu, kdy, jak říkáte , cítí se součástí rodiny. To je opravdu příjemné slyšet. Za jak dlouho se tedy otevřou nová divadla?
Natalie:
Příští měsíc. Musel jsem myslet na to, jaký den jsme!
Chris:
Myslím, že je vždy dobrý čas zamyslet se nad posledními 4 až 5 lety. Takže nějaké zastřešující myšlenky, pokud jde o to, jak probíhala práce s Vanguard za poslední 3 až 4 roky?
Natalie:
Během příštích šesti týdnů prosazujte co nejvíce! Ne, myslím, že už jsem opravdu mluvil o tom, jak jsme se to naučili. Takže, abych byl docela upřímný, právě teď, víte, budu jen smutný, když je uvidím odcházet jako lidi. Nemůžu říct, že mi ta aktivita bude chybět, protože ji zdvojnásobuji šesti novými divadly.
Takže to má své vlastní výzvy, které přicházejí za šest týdnů. Takže to budou lidé, kteří mi budou chybět.
Chris:
Jo. A myslím, že jsme si jako organizace podporující Solihull naprosto zamilovali. A to už je hodně dávno. Vlastně je to jedna z našich nejdelších smluv. Bude to teprve šest let. Takže upřímně děkujeme za vaši podporu a podporu vašeho širšího týmu.
A líbilo se nám, že můžeme podporovat vás a vaše pacienty. Tak hodně štěstí s novými divadly.
Natalie:
Děkuju. Budu to potřebovat!
Vanguard Zdravotní řešení
Jednotka 1144 Regent Court, The Square, Gloucester Business Park, Gloucester, GL3 4AD
Máme jinou stránku (www.q-bital.com), která lépe vyhovuje vaší poloze