Razmišljanja o dugoročnoj saradnji UHB-a i Vanguard

Natalie i Chris su se upoznali kada su, nakon skoro šest godina, pokretna kina Vanguard uskoro trebala napustiti bolnicu Solihull. Tokom tog vremena, pozorišta i tri klinička tima koja su u njima radila odigrala su ključnu ulogu u rješavanju i prevenciji zaostajanja u elektivnim operacijama, prije, za vrijeme i nakon najgoreg Covid-19. Tri operacione sale sa laminarnim tokom su obezbedile bezbedno kliničko okruženje, omogućavajući visoku efikasnost, ali, kao i uvek kada je prisutan klinički tim Vanguard, ljudi su ti koji su ostavili najveći utisak.

Za bolji uvid, postoji studija slučaja, ovdje.

Za drugi pogled na ovu saradnju, intervju sa Paulom Superom, konsultantom hirurgom ovdje.

Chris:

Natalie, zaista je lijepo vidjeti te danas i, iskreno, hvala ti na izdvojenom vremenu. Pitam se hoćemo li početi tako što ćete se predstaviti i reći nam svoju ulogu ovdje u bolnici.

Natalie:

Definitivno uključen u projekat, da, za Vanguard One, za projekat žučne kese.

Chris:

Dakle, da li želite da nam kažete šta je bio proces u to vreme i zašto ste smatrali da će vam dodatno pozorište na ovom sajtu biti od pomoći?

"Specijalnost je odlučila da je potrebno da neke od žučnih kesa izvuku iz sistema i da ih spreče da postanu vruće žučne kese i da blokiraju put za hitne slučajeve. Dakle, imajući namensko pozorište, mogli bismo da ih sve završimo i završimo u blagovremeno..."

Natalie Arnold, Operativni menadžer, Pre-Op, SEAU, Pozorišta, EPOC i Hirurška odjeljenja

Natalie:

Specijalci su odlučili da moraju izvući neke od žučnih kesa iz sistema i sprečiti ih da postanu vruće žučne kese i da blokiraju put za hitne slučajeve. Dakle, sa namjenskim pozorištem, mogli bismo ih sve završiti i završiti na vrijeme.

Proces ulaska je bio zaista lak. Mnogo smo radili sa Estatesom. U to vrijeme sam bio u Heartlandsu i odatle sam brinuo o Solihullu. Dakle, Estates je uradio dosta posla da ubaci Vanguard, a onda je samo radio sa timom da ih integriše u drugi tim, što se sve dogodilo prilično brzo i lako sa samo jednim bioskopom.

Chris:

Dakle, Natalie, da li si imala iskustva sa Vanguard prije nego što smo došli na mjesto ovdje 2019.?

Natalie:

Prije nego što sam došao u UHB, radio sam u Dječijoj bolnici, gdje su postavili pozorište i odjeljenje. I radio sam sa Simonom Squirrelom na tome da to uvedem. Nažalost, otišao sam da dođem u UHB prije nego što se to u potpunosti pokrenulo, ali, da, već sam radio sa nekim iz tima.

Chris:

I kako ste ga našli?

Natalie:

Vrlo dobro. Veoma. Veoma angažovan. Lako kontaktirati. Nije bilo koraka da niste znali šta se dalje dešava. Da. Dakle, stvarno dobro.

Chris:

To je, zapravo, dobro čuti. Razgovarali smo o 2019. i o kolenima u krilu io cijelom pristupu žučne kese koji ste zauzeli. Onda, očigledno, ne možemo da ne pričamo o Covidu, valjda od 2020. godine pa nadalje, marta 2020., sve nam je to upaljeno u pamćenje. Dakle, kako je pozorište podržavalo bolnicu u to vrijeme, tokom Covida?

Natalie:

Dakle, očito je sve izborne aktivnosti stalo na Solihullu. Postao je grad duhova. Zato što je svo osoblje otišlo u Heartlands ITU da tamo podrži, a zapravo neki od osoblja Vanguard su se dobrovoljno prijavili i otišli u Heartlands da pomognu u ITU-u, a tamo nikada ne biste mogli imati dovoljno osoblja koje pomaže.

Mislim, znaš, svi smo mi ljudi. Svi prolazimo kroz to i nakon što napustimo posao. Dakle, da, to samo pokazuje integritet osoblja koje radi za vas.

Chris:

To je dobro čuti. I mislim da si postao zelena lokacija. Je li tako, tokom Covida?

Natalie:

Da. Preselio sam se u Solihull onda za stalno kada je Covid pogodio, da pokušam da ga otvorim kao zelenu lokaciju, izborno središte. I očigledno mislim da se za Vanguard, pa, za sva naša pozorišta, svaka tri mjeseca, mijenjao prioritet onoga što je trebalo proći kroz bioskope, jer nigdje drugdje se još uvijek nije radilo kao izborno.

I Vanguard su bili briljantni: osoblje pozorišta, kada ste razgovarali s njima o promjenama svaka tri mjeseca. Očigledno, gore se mijenjalo, u našim glavnim pozorištima, ali i Vanguard se mijenjao. Dakle, ono za šta ste se prijavili su žučne kese, a zapravo je ušlo malo ginekologa, bilo je malo urologije koje je ušlo…

Nikada ništa nije bilo previše. Sve dok sam imao pravu kombinaciju vještina i imali pravu količinu opreme koju su oni mogli imati, ništa im nikada nije bilo previše.

Chris:

A onda očito postoji onaj post-Covid period, izborni zaostatak, koji raste iz svih očiglednih razloga, zapravo. Prešli ste iz jednog pozorišta u tri pozorišta. Dakle, budite zaista dobri samo da biste razumjeli razmišljanje iza dodatnog proširenja sa jedan na tri, a zatim i kako ste koristili kina od tog trenutka.

Natalie:

U redu. Dakle, Solihull je bio izborno središte, nakon Covida, očito je progurao kroz kina koliko god smo mogli. Pošto nismo imali ulazna vrata, imali smo veći kapacitet odjeljenja nego što smo koristili. Dakle, kako bismo mogli iskoristiti pun kapacitet odjeljenja i utjecati na listu čekanja i kako se ljudi operišu i, znate, kući spremni i zdravi?

Mislilo se da možemo izaći na kraj sa dva pozorišta, dodatnim poslom, popuniti krevete i još uvijek nemamo otkazivanja zbog kreveta. Dakle, očito smo prišli Vanguard i tražili dva dodatna kina.

Nakon Covida, svaka tri mjeseca mijenjala se lista čekanja i mijenjali su se pritisci na ono što je bilo potrebno više. A kako smo u to vrijeme bili jedina lokacija koja je radila bilo kakav izborni rad, svaka tri mjeseca se malo mijenja. Dakle, Vanguard, blagoslovi ih, radio je... mogao je raditi bilo šta. Namještene su za očito žučne kese, ali su radile ginekologiju, radile su urologiju. Tako da je to promijenilo ono što su mogli da rade svaka tri mjeseca dok se mi nismo stabilizirali. Mislim da su nakon toga, očigledno sa Vanguard koji je prešao sa 1 na 3, nakon Covida, imali iste probleme kao i mi sa zadržavanjem i zapošljavanjem osoblja. Znamo da smo vidjeli da mnogi ljudi odlaze jer ih je Covid natjerao da preispitaju život za sebe, a neki od njih su odlučili da je vrijeme da odu. Dakle, imali smo dosta promjena u okviru postavke Vanguard, što je značilo i vodstvo. Ali onda nakon toga, dobili smo ljupke Dellu i Simona koji su i danas s nama. Očigledno, pokrivaju jedni druge. Oni znaju kako radimo, znaju šta želimo.

Stabiliziralo se i nikada se nismo osvrnuli sa pozorišne tačke gledišta. Za mene, radeći sa njima, nikada se nisam osvrnuo.

"Pokušao sam da ulovim vaše osoblje za novu gradnju... Biću tužan kada odu. Neki iz tima sa kojima sam radio 5 ili 6 godina. Postali su deo porodice ."

Natalie Arnold, Operativni menadžer, Pre-Op, SEAU, Pozorišta, EPOC i Hirurška odjeljenja

Slika: Natalie ugrađuje kliničke voditelje Vanguard, Simona Barkera i Dellu Smith

Chris:

Da. I zanimljivo je zato što smo razgovarali sa Paulom, jednim od hirurga-konsultanata, o tome da imamo taj redovni tim Vanguard. To samo uliva toliko samopouzdanja u konsultantsku bazu da onda dođu i rade u pozorištima.

Natalie:

To takođe pomaže produktivnosti i onome što su ljudi spremni staviti na listu kako bi bili sigurni da su u potpunosti iskorišteni. I dobijate veću produktivnost i iskorištenost, što je samo za sve. Dakle, da, definitivno se ispostavilo pozitivno.

Chris:

A onda kada ste počeli da se menjate i savijate sa aktivnošću koja se takođe dešava. Opet, imati taj stabilan tim u koji imate povjerenja. Da, to sve čini mnogo lakšim.

Natalie:

Da, jeste. U početku je to imalo svojih izazova, ali su, u stvari, jednom izglađeni i bili su nepredviđeni. Nadamo se da nećemo imati još jedan Covid, znate, bilo je stvari koje nikada ranije nismo radili. Dakle, svako je pokušavao da radi na najbolji način na koji je mogao. I opet, svi smo mi ljudi. Svi smo se bavili Covidom napolju i šta to znači za sve van posla.

Dakle, da, bilo je to veoma naporno vrijeme, ali prošli smo kroz to i kao što sam rekao, jednom kada imamo ovaj stabilan tim, nikad se nismo osvrnuli.

Chris:

I mislim da je vaša uloga, djelimično, bila ta vrsta ključne veze i upravljanja Vanguard, kao i rad sa timom Vanguard, zapravo. Dakle, zvučalo je kao, u odgovoru koji ste upravo dali, reagujući tim, ali bilo bi dobro čuti kako ste radili sa Vanguard u posljednje 3 ili 4 godine.

Natalie:

Pa, pokušao sam uloviti neke od vaših zaposlenih za novu zgradu. Biće vam drago da znate da su svi oni rekli ne, jer je predaleko od kuće. Zbog čega sam tužan, ali bi da su bliže, što je opet pozitivno na to kako su radili sa Solihullom. Biću tužan kada odu.

Mislim, kao što sam rekao, neki iz tima sa kojima sam radio 5 ili 6 godina, oni postanu dio porodice. To je kao da ako neko ode iz glavnih pozorišta, znate, postoji ta tuga. Oni su ljudi. Nije bitno da li rade za Vanguard. Oni su radili sa nama. Da. Tako da ću biti tužan kada prođe.

Chris:

Zaista je lijepo čuti, budući da sam izvršni direktor Vanguard, samo utjecaj koji su timovi iz Vanguard imali na ostatak tima ovdje, ali i na pacijente, tokom tog vremenskog perioda, do tačke u kojoj, kao što kažete , osjećaju se dijelom porodice. To je zaista lijepo čuti. Dakle, koliko dugo do otvaranja novih pozorišta?

Natalie:

Sledeći mesec. Morao sam da razmislim koji smo dan bili!

Chris:

Pretpostavljam da je uvijek dobro vrijeme za razmišljanje o posljednjih 4 do 5 godina. Dakle, imate li sveobuhvatne misli o tome kako je protekle 3 do 4 godine proteklo u radu sa Vanguard?

Natalie:

Samo izgurajte što više možemo u narednih šest sedmica! Ne, mislim da sam već pričao, zaista, o tome kako smo učili kako smo napredovali. Tako da, da budem sasvim iskren, upravo sada, znaš, samo ću biti tužan da ih vidim kako odlaze, kao ljudi. Ne mogu reći da ću propustiti aktivnost jer je udvostručujem sa šest novih pozorišta.

Dakle, to ima svoje izazove koji dolaze za šest sedmica. Dakle, to će biti ljudi koji će mi nedostajati.

Chris:

Da. I mislim da smo se apsolutno svidjeli kao organizacija koja podržava Solihull. I prošlo je dosta vremena. To je zapravo bio jedan od naših najdužih ugovora. Proći će tek za šest godina. Stoga vam iskreno zahvaljujemo na podršci i podršci vašeg šireg tima.

I svidjelo nam se što možemo podržati vas i vaše pacijente. Dakle, sretno sa novim pozorištima.

Natalie:

Hvala. Trebaće mi!