Изглежда, че сте в Съединените щати
Имаме различен сайт (www.q-bital.com), който е по-подходящ за вашето местоположение
Натали и Крис се срещнаха, когато след почти шест години мобилните киносалони Vanguard скоро трябваше да напуснат болница Солихъл. През това време театрите и трите клинични екипа, които ги обслужваха, изиграха ключова роля в справянето и предотвратяването на натрупванията в плановата хирургия преди, по време и след най-лошото от Covid-19. Трите операционни зали с ламинарен поток осигуряват безопасна клинична среда, улесняваща висока ефективност, но както винаги, когато присъства клиничният екип на Vanguard, най-голямо впечатление правят хората.
За по-голяма представа има казус, тук.
За друг поглед върху това сътрудничество, интервю с Пол Супер, хирург-консултант, е тук.
Крис:
Натали, наистина се радвам да те видя днес и искрено ти благодаря за отделеното време. Чудя се дали просто да започнем, като се представите и ни уведомите за ролята си тук в болницата.
Натали:
да Аз съм Натали Арнолд, оперативен мениджър за стационарния път на Солихъл, който е EPOC, предоперативни, театри, SEIU и отделения. И така, управлявам театрите от оперативна гледна точка, което включва Vanguards.
Крис:
много добре И мисля, че щеше да участваш в първоначалното решение през 2019 г.
Натали:
Определено участвам в проекта, да, за Vanguard One, за проекта за жлъчния мехур.
Крис:
И така, искате ли просто да ни разкажете какъв е бил процесът по онова време и защо смятате, че наличието на допълнителен театър на този сайт ще бъде полезно?
Натали:
Специалистът реши, че трябва да извадят някои от жлъчните мехури от системата и да ги спрат да се превърнат в горещи жлъчни мехури и да блокират спешния път. Така че, като разполагаме със специален театър, всъщност бихме могли да ги изпълним и да ги направим навреме.
Процесът на влизане беше наистина лесен. Свършихме много работа с Estates. По това време бях базиран в Хартландс и се грижех за Солихъл оттам. И така, Estates свършиха много работа, за да вкарат Vanguard, а след това просто работеха с екипа, за да ги интегрират в другия екип, което всичко се случи доста бързо и лесно само с един театър.
Крис:
И така, Натали, имахте ли опит с Vanguard, преди да дойдем на място тук през 2019 г.?
Натали:
Преди да дойда в UHB, работих в Детската болница, където поставиха театър и отделение. И работих със Саймън Скуирел, за да го вкарам. За съжаление напуснах, за да дойда в UHB, преди това да започне да работи напълно, но, да, вече бях работил с някои от екипа.
Крис:
И как го намери?
Натали:
много добре Много. Много ангажиран. Лесен за контакт. Нямаше стъпка, за която да не знаеш какво се случва след това. да Така че наистина добре.
Крис:
Всъщност е добре да го чуя. Говорихме за 2019 г. и за подхлъзване в скута и за целия подход на жлъчния мехур, който сте предприели. Тогава, очевидно, не можем да не говорим за Covid, предполагам, че от 2020 г. нататък, март 2020 г., всичко е изгорено в паметта ни. И така, как театърът издържа болницата по това време, по време на Covid?
Искам да кажа, че всички сме хора. Всички ние също преминаваме през това, след като напуснем работа. Така че, да, това просто показва почтеността на персонала, който работи за вас."
Натали:
Така че очевидно всички избираеми дейности спряха в Солихъл. Стана призрачен град. Тъй като целият персонал отиде в Heartlands ITU, за да поддържа там, и всъщност някои от персонала на Vanguard се включиха доброволно и отидоха в Heartlands, за да помогнат с ITU, и никога няма да имате достатъчно персонал там, който да помага.
Искам да кажа, че всички сме хора. Всички ние също преминаваме през това, след като напуснем работа. Така че, да, това просто показва почтеността на персонала, който работи за вас.
Крис:
Хубаво е да го чуя. И мисля, че стана зелен сайт. Така ли, по време на Covid?
Натали:
да След това се преместих в Солихъл за постоянно, когато Covid удари, за да се опитам да го отворя като зелен сайт, изборен център. И очевидно мисля, че за Vanguard, е, за всички наши театри, на всеки три месеца, приоритетът на това, което трябваше да премине през театрите, се променяше, защото никъде другаде наистина не се правеха избираеми, все още.
И Vanguard бяха брилянтни: персоналът на театъра, когато им говорихте за промяна на всеки три месеца. Очевидно горе се променяше, в нашите основни театри, но също и Vanguard се промени. И така, това, за което се записахте, бяха жлъчните мехури, когато всъщност имаше малко гинекология, която се появи, имаше малко урология, която се появи...
Никога нищо не е било твърде много. Докато имах правилния микс от умения и разполагахме с точното количество екипировка, която те можеха да имат, нищо никога не беше прекалено за тях.
Крис:
И тогава очевидно има онзи период след Covid, изоставането от изборни въпроси, което всъщност расте поради всички очевидни причини. Ти премина от един театър в три театъра. Така че, бъдете наистина добри, за да разберете мисленето зад допълнителното разширение от едно на три, а след това и как сте използвали театрите от този момент.
Натали:
окей И така, Солихъл беше изборен център след Covid, очевидно прокарвайки колкото се може повече в театрите. Тъй като нямахме входната врата, имахме повече капацитет на отделението, отколкото използвахме. И така, това беше как бихме могли да използваме пълния капацитет на отделението и да повлияем на списъка с чакащи и как хората да бъдат оперирани и, знаете ли, да се върнат у дома във форма и здрави?
Смятахме, че можем да се справим с два театъра, допълнителна работа, да запълним леглата и пак да няма анулирания поради легла. И така, очевидно се приближихме до Vanguard и поискахме два допълнителни театъра.
След Covid на всеки три месеца списъкът на чакащите се променяше и натискът върху това, което е необходимо повече. И тъй като ние бяхме единственият сайт, който правеше някаква избираема работа по това време, на всеки три месеца тя се променя леко. И така, Vanguard, благослови ги, правеха... можеха да правят всичко. Те бяха настроени за очевидно жлъчни мехури, но направиха гинекология, направиха малко урология. Така че промени това, което можеха да правят на всеки три месеца, докато се стабилизираме. Мисля, че на фона на това, очевидно с преминаването на Vanguard от 1 на 3, след Covid, те имаха същите проблеми като нас със задържането и набирането на персонал. Знаем, че видяхме много хора да си тръгват, защото Covid ги накара да преоценят, живот за себе си и някои от тях решиха, че е време да си тръгнат. И така, имахме много промени в настройката Vanguard, което означаваше и лидерството. Но след това получихме прекрасните Дела и Саймън, които са с нас и днес. Очевидно те се покриват взаимно. Те знаят как работим, знаят какво искаме.
Стабилизира се и никога не сме гледали назад от театрална гледна точка. За мен, работейки с тях, никога не съм поглеждал назад.
Крис:
да И това е интересно, защото разговаряхме с Пол, един от хирурзите-консултанти, за това, че всъщност имаме този редовен екип Vanguard. Просто вдъхва толкова много доверие в консултантската база след това да дойдат и да работят в театрите.
Натали:
Помага и за производителността и това, което хората са готови да включат в списъка, за да се уверят, че се използват напълно. И получавате по-висока производителност и използване, което е само печеливша за всички. Така че да, определено се оказа положително.
Крис:
И тогава, когато започнахте да се променяте и да се огъвате с дейността, която също се случва. Отново, да имате този стабилен екип, в който имате доверието. Да, това просто прави всичко много по-лесно.
Натали:
Да, стана. В началото имаше своите предизвикателства, но всъщност след като бяха изгладени и бяха непредвидени. Няма да се надяваме да имаме друг Covid, знаете ли, имаше неща, които никога преди не бяхме правили. Така че всеки се опитваше да работи по най-добрия начин, по който можеше. И отново, всички сме хора. Всички се занимавахме с Covid навън и какво означава това за всички извън работата.
Така че да, това беше много изпитателен период, но го преодоляхме и както казах, след като имаме този стабилен отбор, никога не поглеждаме назад.
Крис:
И мисля, че вашата роля, отчасти, беше този вид ключова връзка и управление на Vanguard и работа с екипа на Vanguard, всъщност. И така, в отговора, който току-що дадохте, звучеше като отзивчив екип, но би било добре просто да чуем как работите с Vanguard през последните 3 или 4 години.
Натали:
Е, опитах се да привлека част от персонала ви за новата конструкция. Ще се радвате да разберете, че всички те са казали „не“, защото е твърде далеч от дома. За което съм тъжен, но биха го направили, ако бяха по-близо, което отново е положително за това как са работили със Солихъл. Ще ми е тъжно, когато си отидат.
Имам предвид, както казах, някои от екипа, с който съм работил 5 или 6 години, те стават част от семейството. Това е като ако някой си тръгне от главните театри, знаете ли, има тази тъга. Те са хора. Няма значение дали работят за Vanguard. Те са работили с нас. да Така че ще бъда тъжна, когато отмине.
Крис:
Наистина е приятно да чуя, като главен изпълнителен директор на Vanguard, само въздействието, което екипите от Vanguard са имали върху останалата част от екипа тук, но също и върху пациентите, през този период от време, до момента, в който, както казвате , те се чувстват част от семейството. Това наистина е хубаво да го чуя. И така, колко време до отварянето на новите театри?
Натали:
Следващия месец. Трябваше да мисля в кой ден сме!
Крис:
Предполагам, че винаги е подходящо време за размисъл за последните 4 до 5 години. И така, някакви всеобхватни мисли по отношение на това как се развива работата с Vanguard през последните 3 до 4 години?
Натали:
Просто прокарайте колкото можем за следващите шест седмици! Не, мисля, че вече говорих, наистина, за това как сме се научили, докато вървим напред. Така че, за да бъда съвсем честен, в момента, знаете ли, просто ще ми е тъжно да ги видя да си отиват, като хора. Не мога да кажа, че ще пропусна заниманието, защото го удвоявам с шест нови театъра.
Така че това има своите предизвикателства, идващи след шест седмици. Така че ще бъдат хората, които ми липсват.
Крис:
да И мисля, че много ни хареса като организация, подкрепяща Solihull. И то отдавна. Всъщност това беше един от най-дългите ни договори. Току-що ще дойде до шест години. Така че ние искрено ви благодарим за вашата подкрепа и тази на по-широкия ви екип.
И ни хареса да можем да подкрепяме вас и вашите пациенти. И така, успех с новите театри.
Натали:
благодаря Ще ми потрябва!
Vanguard Решения за здравеопазване
Unit 1144 Regent Court, The Square, Gloucester Business Park, Gloucester, GL3 4AD
Имаме различен сайт (www.q-bital.com), който е по-подходящ за вашето местоположение