Det ser ut som att du är i USA
Vi har en annan sida (www.q-bital.com) som bättre passar din plats
Natalie och Chris träffades när, efter nästan sex år, Vanguard mobilteatrar snart skulle lämna Solihull Hospital. Under den tiden hade teatrarna och de tre kliniska teamen som bemannade dem spelat en nyckelroll i att ta itu med och förebygga eftersläpningar inom elektiv kirurgi, före, under och efter det värsta av Covid-19. De tre operationssalarna med laminärt flöde gav en säker klinisk miljö, vilket underlättade hög effektivitet, men som alltid när Vanguards kliniska team är närvarande, är det människorna som gjort störst intryck.
För större insikt finns det en fallstudie, här.
För en annan syn på detta samarbete är en intervju med Paul Super, konsultkirurg här.
Chris:
Natalie, det är verkligen trevligt att se dig idag, och verkligen tack för din tid. Jag undrar om vi bara börjar med att presentera dig själv och berätta din roll här på sjukhuset.
Natalie:
Ja. Jag är Natalie Arnold, verksamhetschef för Solihulls slutenvårdsväg, som är EPOC, pre-op, teatrar, SEIU och avdelningar. Så jag hanterar teatrar från en operativ synvinkel, vilket inkluderar Vanguards.
Chris:
Mycket bra. Och jag tror att du skulle ha varit inblandad i det ursprungliga beslutet redan 2019...
Natalie:
Definitivt involverad i projektet, ja, för Vanguard One, för gallblåsprojektet.
Chris:
Så, vill du bara berätta för oss hur processen var vid den tiden och varför du kände att det skulle vara till hjälp att ha en extra teater på den här sidan?
Natalie:
Specialiteten bestämde att de behövde få ut några av gallblåsorna ur systemet och stoppa dem från att bli heta gallblåsor och blockera nödvägen. Så, genom att ha en dedikerad teater, kunde vi faktiskt få allt igenom och gjort i rätt tid.
Processen att få in den var väldigt enkel. Vi jobbade mycket med Estates. Jag var baserad på Heartlands vid den tiden och tog hand om Solihull därifrån. Så, Estates gjorde mycket av arbetet för att få in Vanguard, och sedan var det bara att arbeta med teamet för att få dem integrerade i det andra laget, vilket allt hände ganska snabbt och enkelt med bara en teater.
Chris:
Så Natalie, hade du erfarenhet av Vanguard innan vi kom på plats här 2019?
Natalie:
Innan jag kom till UHB arbetade jag på barnsjukhuset, där de satte in en teater och en avdelning. Och jag arbetade med Simon Squirrel om att få in det. Tyvärr gick jag för att komma till UHB innan det kom igång för fullt, men ja, jag hade redan jobbat med några av teamet.
Chris:
Och hur hittade du det?
Natalie:
Mycket bra. Mycket. Mycket engagerad. Lätt kontaktbar. Det fanns inget steg som du inte visste vad som hände härnäst. Ja. Alltså riktigt bra.
Chris:
Det är bra att höra, faktiskt. Vi pratade om 2019 och varvets choles och hela gallblåsan som du har tagit. Sedan kan vi uppenbarligen inte prata om Covid, antar jag, från 2020 och framåt, mars 2020, är allt bränt i vårt minne. Så, hur stödde teatern sjukhuset vid den tiden, under Covid?
Jag menar, du vet, vi är alla människor. Vi går alla igenom det också när vi har lämnat jobbet. Så, ja, det visar bara integriteten hos personalen som du har arbetat för dig."
Natalie:
Så uppenbarligen slutade all valbar verksamhet vid Solihull. Det blev en spökstad. Eftersom all personal gick till Heartlands ITU för att stödja där, och faktiskt några av Vanguard-personalen anmälde sig frivilligt och gick över till Heartlands för att hjälpa till med ITU, och man kunde aldrig ha tillräckligt med personal där borta som hjälpte till.
Jag menar, du vet, vi är alla människor. Vi går alla igenom det också när vi har lämnat jobbet. Så, ja, det visar bara integriteten hos personalen som du har som arbetar för dig.
Chris:
Det är bra att höra. Och jag tror att du blev en grön sida. Stämmer det, under Covid?
Natalie:
Ja. Jag flyttade över till Solihull och sedan permanent när Covid slog till, för att försöka få den att öppnas som en grön plats, ett valfritt nav. Och uppenbarligen tror jag för Vanguard, ja, för alla våra teatrar, var tredje månad, ändrades prioriteringen av det som behövde gå igenom biograferna eftersom ingen annanstans verkligen gjorde valbara, fortfarande.
Och Vanguard var lysande: teaterpersonalen, när du pratade med dem om förändring var tredje månad. Uppenbarligen förändrades övervåningen, på våra stora teatrar, men även Vanguard förändrades. Så, vad du hade anmält dig för att göra var gallblåsor, när det faktiskt var lite gynae som kom in, det var lite urologi som kom in...
Ingenting var någonsin för mycket. Så länge jag hade rätt färdighetsblandning och vi hade rätt mängd kit som de kunde ha, var ingenting någonsin för mycket för dem.
Chris:
Och så finns det uppenbarligen den där post-Covid-perioden, valbara eftersläpningar, som faktiskt växer av alla uppenbara skäl. Du gick från en teater till tre teatrar. Så, var riktigt bra bara för att förstå tanken bakom den ytterligare expansionen från ett till tre, och sedan också hur du har använt biograferna sedan dess.
Natalie:
Okej. Så, Solihull var ett valbart nav, post Covid, som uppenbarligen drev så mycket genom biograferna som vi kunde. Eftersom vi inte hade fått ytterdörren hade vi mer avdelningskapacitet än vad vi använde. Så, det var hur vi kunde utnyttja full avdelningskapacitet och påverka väntelistan och hur människor opereras och, du vet, vältränade och friska hemma?
Man trodde att vi skulle klara av två teatrar, extrajobb, fylla sängarna och ändå inte ha avbokningar på grund av sängar. Så vi kontaktade uppenbarligen Vanguard och bad om två extra teatrar.
Efter Covid ändrades väntelistan var tredje månad och trycket på vad som behövdes mer. Och eftersom vi var den enda platsen som gjorde något valbart arbete vid den tidpunkten, ändras det något var tredje månad. Så, Vanguard, välsigne dem, gjorde...kan göra vad som helst. De var inställda för uppenbarligen gallblåsor men de gjorde gynae, de gjorde lite urologi. Så det ändrade liksom vad de kunde göra var tredje månad tills vi stabiliserades. Jag tror att på baksidan av det, uppenbarligen med Vanguard som gick från 1 till 3, efter Covid, hade de samma problem som vi med att behålla och rekrytera personal. Vi vet att vi har sett många människor lämna eftersom Covid fick dem att omvärdera livet för sig själva och några av dem bestämde att det var dags att lämna. Så vi hade många förändringar inom Vanguard-inställningen, vilket innebar ledarskapet också. Men sedan efter det fick vi de fina Della och Simon som fortfarande är med oss idag. Uppenbarligen täcker de varandra. De vet hur vi arbetar, de vet vad vi vill.
Det stabiliserades, och vi har aldrig sett tillbaka ur teatersynpunkt. För mig, som arbetar med dem, har jag aldrig sett tillbaka.
Chris:
Ja. Och det är intressant eftersom vi pratade med Paul, en av konsultkirurgerna, om att faktiskt ha det vanliga Vanguard-teamet. Det inger bara så mycket förtroende inom konsultbasen att sedan komma och jobba på teatrarna.
Natalie:
Det hjälper också produktiviteten och vad folk är villiga att sätta på listan för att se till att de utnyttjas fullt ut. Och du får högre produktivitet och utnyttjande, vilket bara är en win-win för alla. Så ja, det vände definitivt till att vara positivt.
Chris:
Och sedan när du började förändra och flexa med aktiviteten som händer också. Återigen, att ha det där stabila laget som du har förtroende för. Ja, det gör allting så mycket enklare.
Natalie:
Ja, det gjorde det. Det hade sina utmaningar i början, men faktiskt en gång var de utplånade och de var oförutsedda. Vi kommer förhoppningsvis inte att ha en ny Covid, du vet, det fanns saker som vi aldrig hade gjort förut. Så alla försökte arbeta på bästa sätt de kunde. Och återigen, vi är alla människor. Vi hade alla att göra med Covid utanför och vad det betyder för alla utanför jobbet.
Så ja, det var en mycket ansträngande tid, men vi kom igenom det och som jag sa, när vi väl har fått det här stabila laget såg vi aldrig tillbaka.
Chris:
Och jag tror att din roll delvis har varit den sortens nyckelkontakt och ledning av Vanguard, och att arbeta med Vanguard-teamet också, faktiskt. Så det lät som, i svaret du just gav, ett lyhört team, men det skulle vara bra att bara höra hur du har funnit att arbeta med Vanguard under de senaste tre eller fyra åren.
Natalie:
Tja, jag har försökt tjuvjaga några av er personal för det nya bygget. Du kommer att bli glad att veta att alla har sagt nej, eftersom det är för långt hemifrån. Vilket jag är ledsen över, men det skulle de göra om de var närmare, vilket återigen är positivt på hur de har arbetat med Solihull. Jag kommer att bli ledsen när de går.
Jag menar, som jag sa, några av teamet jag har jobbat med i 5 eller 6 år, de blir en del av familjen. Det är som om någon går från stora teatrar, du vet, det finns den där sorgen. De är människor. Det spelar ingen roll om de fungerar för Vanguard. De har jobbat med oss. Ja. Så jag blir ledsen när det går.
Chris:
Det är verkligen trevligt att höra, som VD för Vanguard, bara vilken inverkan teamen från Vanguard har haft på resten av teamet här, men också på patienterna under den tidsperioden, till den punkt där, som du säger , de känner sig som en del av familjen. Det är verkligen trevligt att höra. Så, hur lång tid kvar tills de nya teatrarna öppnar?
Natalie:
Nästa månad. Jag var tvungen att tänka på vilken dag vi var på!
Chris:
Jag antar att det alltid är en bra tid att reflektera över de senaste 4 till 5 åren. Så några övergripande tankar om hur de senaste 3 till 4 åren har gått att arbeta med Vanguard?
Natalie:
Bara driva igenom så mycket vi kan under de kommande sex veckorna! Nej, jag tror att jag redan har pratat om hur vi har lärt oss allt eftersom. Så, för att vara helt ärlig, just nu, du vet, jag blir bara ledsen att se dem gå, som människor. Jag kan inte säga att jag kommer att sakna aktiviteten eftersom jag fördubblar den med sex nya teatrar.
Så det har sina egna utmaningar som kommer om sex veckor. Så det kommer att vara människorna jag saknar.
Chris:
Ja. Och jag tror att vi absolut har älskat som en organisation som stödjer Solihull. Och det är länge sedan. Det har varit ett av våra längsta kontrakt faktiskt. Det kommer bara att komma upp till sex år. Så vi tackar dig verkligen för ditt stöd och för ditt bredare team.
Och vi har älskat att kunna stötta dig och dina patienter. Så lycka till med de nya teatrarna.
Natalie:
Tack. Jag kommer att behöva det!
Vanguard Healthcare Solutions
Unit 1144 Regent Court, The Square, Gloucester Business Park, Gloucester, GL3 4AD
Vi har en annan sida (www.q-bital.com) som bättre passar din plats