Роздуми про багаторічну співпрацю UHB та Vanguard

Наталі та Кріс познайомилися, коли через майже шість років пересувні кінотеатри Vanguard незабаром мали залишити лікарню Соліхалл. За цей час кінотеатри та три клінічні команди, які в них працюють, зіграли ключову роль у вирішенні та запобіганні відставанням у плановій хірургії до, під час і після найгіршого періоду Covid-19. Три операційні з ламінарним потоком забезпечували безпечне клінічне середовище, сприяючи високій ефективності, але, як завжди, коли присутня клінічна команда Vanguard, найбільше враження справили люди.

Для кращого розуміння є приклад прикладу, тут.

Інший погляд на цю співпрацю можна знайти в інтерв’ю з хірургом-консультантом Полом Супером тут.

Кріс:

Наталі, дуже приємно бачити вас сьогодні, і щиро дякую за ваш час. Мені цікаво, якщо ми просто почнемо з того, що представимося та повідомимо нам вашу роль тут, у лікарні.

Наталі:

Безумовно, я брав участь у проекті, так, для Vanguard One, для проекту жовчного міхура.

Кріс:

Отже, ви хочете просто поговорити з нами про те, яким був процес на той час, і чому ви вважаєте, що додатковий кінотеатр на цьому сайті буде корисним?

«Спеціалісти вирішили, що їм потрібно вивести частину жовчних міхурів із системи та зупинити їх перетворення в гарячі жовчні міхури та блокування екстреного шляху. Тож, маючи спеціальну театральну сцену, ми могли б фактично пройти їх усе та завершити за короткий термін. вчасно.."

Наталі Арнольд, операційний менеджер, Pre-Op, SEAU, театри, EPOC та хірургічні відділення

Наталі:

Фахівці вирішили, що їм потрібно вивести частину жовчних міхурів із системи, щоб вони не стали гарячими жовчними міхурами та блокували екстрений шлях. Тож, маючи спеціалізований театр, ми могли б фактично все це завершити та виконати вчасно.

Процес його отримання був дуже простим. Ми багато працювали з Estates. У той час я працював у Хартленді і доглядав за Соліхаллом. Таким чином, Estates виконали багато роботи, щоб залучити Vanguard, а потім просто працювали з командою, щоб інтегрувати їх в іншу команду, що все відбулося досить швидко та легко лише в одному кінотеатрі.

Кріс:

Отже, Наталі, чи був у вас досвід Vanguard до того, як ми прийшли сюди у 2019 році?

Наталі:

До того, як я прийшов в UHB, я працював у дитячій лікарні, де вони поставили театр і палату. І я працював із Саймоном Сквирелом, щоб отримати це. На жаль, я пішов, щоб прийти в UHB, перш ніж воно повністю запрацювало, але, так, я вже працював з деякими з команди.

Кріс:

І як ви його знайшли?

Наталі:

Дуже добре. дуже. Дуже залучений. Легко контактувати. Не було жодного кроку, щоб ти не знав, що буде далі. так Отже, дуже добре.

Кріс:

Насправді це приємно чути. Ми говорили про 2019 рік, про жовчні висипання на колінах і про підхід до жовчного міхура, який ви застосували. Тоді, очевидно, ми не можемо не говорити про Covid, я думаю, починаючи з 2020 року і далі, з березня 2020 року, все це залишилося в нашій пам’яті. Тож як тоді, під час Ковіду, театр підтримував лікарню?

Наталі:

Отже, очевидно, що вся факультативна діяльність припинилася в Соліхаллі. Воно стало містом-привидом. Тому що весь персонал пішов до Heartlands ITU, щоб підтримувати там, і фактично деякі співробітники Vanguard зголосилися і пішли до Heartlands, щоб допомогти з ITU, і там ніколи не може бути достатньо персоналу, який допомагає.

Я маю на увазі, що ми всі люди. Ми всі теж проходимо через це, коли йдемо з роботи. Отже, так, це лише свідчить про чесність персоналу, який працює на вас.

Кріс:

Це приємно чути. І я думаю, що ви стали зеленим сайтом. Правда, під час Ковіду?

Наталі:

так Потім я переїхав до Соліхалла назавжди, коли спалахнула Covid, щоб спробувати відкрити його як зелений сайт, факультативний центр. І, очевидно, я думаю, що для Vanguard, ну, для всіх наших театрів, кожні три місяці пріоритетність того, що потрібно пройти через театри, змінювалася, тому що більше ніде насправді не було факультативів, досі.

І Vanguard були блискучими: співробітники театру, коли ви говорили з ними про зміну кожні три місяці. Очевидно, нагорі змінювалися, у наших головних театрах, але також Vanguard змінився. Отже, те, на що ви записалися, це жовчні міхури, тоді як насправді, було трохи гінекології, яка прийшла, була трохи урології, яка прийшла...

Нічого ніколи не було забагато. Поки я мав правильну суміш навичок, а ми мали потрібну кількість набору, який вони могли мати, нічого для них ніколи не було зайвим.

Кріс:

І тоді, очевидно, є той постковідний період, відставання за виборами, яке насправді зростає з усіх очевидних причин. Ви переходили з одного театру в три театри. Отже, будьте дуже хороші, щоб зрозуміти ідею додаткового розширення з одного до трьох, а також те, як ви використовували кінотеатри з того моменту.

Наталі:

Гаразд Таким чином, Соліхалл був факультативним центром після Covid, очевидно, проштовхуючись через театри якомога більше. Оскільки в нас не було вхідних дверей, у нас було більше місць, ніж ми використовували. Отже, питання полягало в тому, як ми можемо використовувати повну пропускну спроможність палати та вплинути на список очікування та на те, як людей прооперують і, знаєте, повертаються додому у формі та здорові?

Вважалося, що ми впораємося з двома театрами, додатковою роботою, заповнимо ліжка і все одно не матимемо скасувань через ліжка. Отже, ми, очевидно, підійшли до Vanguard і попросили два додаткових кінотеатру.

Після COVID кожні три місяці список очікування змінювався, і тиск змінювався на те, що було потрібно більше. І оскільки на той час ми були єдиним сайтом, де проводили будь-які факультативні роботи, кожні три місяці вони трохи змінювалися. Отже, Vanguard, благослови їх, робили... могли робити що завгодно. Вони були встановлені, очевидно, для жовчного міхура, але вони зробили гінекологію, вони зробили трохи урології. Тож це дещо змінилося, що вони могли робити кожні три місяці, доки ми не стабілізувалися. Я думаю, що на фоні цього, очевидно, коли Vanguard змінився з 1 на 3 після COVID, вони мали ті ж проблеми, що й ми, з утриманням і наймом персоналу. Ми знаємо, що ми бачили багато людей, які виїжджали, тому що Covid змусив їх переоцінити життя для себе, і деякі з них вирішили, що настав час піти. Отже, у нас було багато змін у налаштуваннях Vanguard, що також означало лідерство. Але після цього ми отримали чудових Деллу та Саймона, які досі з нами. Очевидно, вони прикривають один одного. Вони знають, як ми працюємо, знають, чого ми хочемо.

Він стабілізувався, і ми ніколи не озиралися назад з точки зору театру. Для мене, працюючи з ними, я ніколи не озирався назад.

«Я намагався залучити частину вашого персоналу для новобудови... Мені буде сумно, коли вони підуть. Деякі з команди, з якими я працював 5 або 6 років. Вони стали частиною сім'ї ."

Наталі Арнольд, операційний менеджер, Pre-Op, SEAU, театри, EPOC та хірургічні відділення

Зображення: Наталі в кутках Клінічні керівники Vanguard, Саймон Баркер і Делла Сміт

Кріс:

так І це цікаво, тому що ми розмовляли з Полом, одним із хірургів-консультантів, про те, що насправді є ця звичайна команда Vanguard. Це просто вселяє таку велику впевненість серед консультантів, щоб потім прийти і працювати в театрах.

Наталі:

Це також сприяє продуктивності та тому, що люди готові додати до списку, щоб переконатися, що вони повністю використані. І ви отримуєте вищу продуктивність і коефіцієнт використання, що є безпрограшним для всіх. Тож так, це точно виявилося позитивним.

Кріс:

А потім, коли ви почали змінюватися та гнучкатися з діяльністю, яка також відбувається. Знову ж таки, мати стабільну команду, якій ви впевнені. Так, це просто робить усе набагато простіше.

Наталі:

Так, вдалося. На початку у нього були свої труднощі, але насправді вони були вирішені, і вони були непередбаченими. Сподіваюся, у нас не буде ще одного Covid, ви знаєте, були речі, які ми ніколи раніше не робили. Тож кожен намагався працювати якнайкраще. І знову ж таки, ми всі люди. Ми всі мали справу з Covid на вулиці та що це означає для всіх поза роботою.

Тож так, це був дуже важкий час, але ми його пережили, і, як я вже сказав, коли у нас є ця стабільна команда, ніколи не озиралися назад.

Кріс:

І я думаю, що ваша роль, зокрема, полягала в такому ключовому зв’язку та управлінні Vanguard, а також у роботі з командою Vanguard, насправді. Отже, у вашій щойно наданій відповіді звучало так, що команда чуйна, але було б добре просто почути, як вам працювалося з Vanguard за останні 3-4 роки.

Наталі:

Що ж, я намагався залучити частину вашого персоналу для нового будівництва. Вам буде приємно дізнатися, що всі вони відмовилися, тому що це надто далеко від дому. Мені це сумно, але вони б це зробили, якби були ближче, що, знову ж таки, є позитивним у тому, як вони працювали з Соліхаллом. Мені буде сумно, коли вони підуть.

Я маю на увазі, як я вже сказав, деякі з команди, з якою я працював 5 або 6 років, вони стали частиною сім’ї. Це як якщо хтось йде з головних театрів, знаєте, є той смуток. Вони люди. Не має значення, чи працюють вони на Vanguard. Вони з нами працювали. так Тому мені буде сумно, коли це пройде.

Кріс:

Мені дуже приємно чути, будучи виконавчим директором Vanguard, лише те, який вплив команди з Vanguard мали на решту команди тут, а також на пацієнтів, за цей період часу, до того моменту, коли, як ви сказали , вони почуваються частиною родини. Це дуже приємно чути. Отже, скільки часу залишилося до відкриття нових кінотеатрів?

Наталі:

Наступного місяця. Треба було подумати, який день у нас!

Кріс:

Я вважаю, що це завжди гарний час, щоб поміркувати про останні 4-5 років. Отже, якісь загальні думки щодо того, як пройшла робота з Vanguard за останні 3-4 роки?

Наталі:

Протягніть якомога більше протягом наступних шести тижнів! Ні, мені здається, я вже говорив про те, як ми навчилися, йдучи вперед. Тож, чесно кажучи, зараз, знаєте, мені буде просто сумно бачити, як вони йдуть, як люди. Я не можу сказати, що я буду сумувати за цією діяльністю, тому що я подвоюю її з шістьма новими театрами.

Отже, через шість тижнів постануть свої проблеми. Отже, це будуть люди, за якими я сумую.

Кріс:

так І я вважаю, що нам дуже сподобалося як організації, що підтримує Соліхалл. І це вже давно. Насправді це один із наших найдовших контрактів. Це буде якраз до шести років. Отже, ми щиро вдячні вам за вашу підтримку та підтримку вашої команди.

І нам приємно підтримувати вас і ваших пацієнтів. Тож удачі з новими театрами.

Наталі:

дякую Мені це знадобиться!