Näyttää siltä, että olet Yhdysvalloissa
Meillä on eri sivusto (www.q-bital.com), joka sopii paremmin sijaintiisi
Natalie ja Chris tapasivat, kun lähes kuuden vuoden jälkeen Vanguard-mobiiliteatterit lähtivät pian Solihullin sairaalasta. Tänä aikana teattereilla ja kolmella kliinisellä tiimillä oli ollut keskeinen rooli ruuhkaen puuttumisessa ja ehkäisyssä elektiivisessä leikkauksessa ennen Covid-19:n pahinta, sen aikana ja sen jälkeen. Kolme laminaarivirtausleikkaussalia tarjosivat turvallisen kliinisen ympäristön, mikä mahdollistaa korkean tehokkuuden, mutta kuten aina kun Vanguard:n kliininen tiimi on paikalla, ihmiset tekivät suurimman vaikutuksen.
Paremman käsityksen saamiseksi on tapaustutkimus, tässä.
Toinen näkemys tästä yhteistyöstä on konsulttikirurgin Paul Superin haastattelu tässä.
Chris:
Natalie, on todella mukava nähdä sinut tänään, ja todellakin, kiitos ajastasi. Mietin, aloitammeko vain esittelemällä itsesi ja kertomalla meille roolisi täällä sairaalassa.
Natalie:
Kyllä. Olen Natalie Arnold, toimintapäällikkö Solihullin laitoshoidosta, joka on EPOC, pre-op, teatterit, SEIU ja osastot. Joten hallitsen teattereita toiminnallisesta näkökulmasta, joka sisältää Vanguard:t.
Chris:
Erittäin hyvä. Ja luulen, että olisit ollut mukana alkuperäisessä päätöksessä jo vuonna 2019…
Natalie:
Ehdottomasti mukana projektissa, kyllä, Vanguard Onelle, sappirakkoprojektille.
Chris:
Haluatko siis vain kertoa meille, mikä prosessi tuolloin oli, ja miksi uskot, että lisäteatterin perustaminen tälle sivustolle auttaisi?
Natalie:
Erikoisala päätti, että heidän oli saatava osa sappirakoista pois järjestelmästä ja estettävä niiden muuttuminen kuumiksi sappirakoiksi ja hätäpolun tukkiminen. Joten jos meillä on oma teatteri, voisimme itse asiassa saada ne kaikki läpi ja tehtyä ajoissa.
Sen saaminen sisään oli todella helppoa. Teimme paljon työtä Estatesin kanssa. Asuin tuolloin Heartlandsissa ja huolehdin sieltä Solihullista. Joten Estates teki paljon työtä saadakseen Vanguard:n sisään, ja sitten työskenteli vain tiimin kanssa integroidakseen ne toiseen tiimiin, mikä kaikki tapahtui melko nopeasti ja helposti yhdellä teatterilla.
Chris:
Joten, Natalie, oliko sinulla kokemusta Vanguard:stä ennen kuin tulimme paikalle vuonna 2019?
Natalie:
Ennen kuin tulin UHB:hen, työskentelin Lastensairaalassa, jonne rakennettiin teatteri ja osasto. Ja työskentelin Simon Squirrelin kanssa sen saamisessa. Valitettavasti lähdin UHB:hen ennen kuin se oli täysin vauhdikas, mutta joo, olin jo työskennellyt osan tiimin kanssa.
Chris:
Ja miten löysit sen?
Natalie:
Erittäin hyvä. Erittäin. Hyvin mukana. Helposti tavoitettavissa. Ei ollut askelta, jossa et tiennyt mitä seuraavaksi tapahtui. Joo. Siis todella hyvä.
Chris:
Se on oikeastaan hyvä kuulla. Puhuimme vuodesta 2019 ja sylissä cholesta ja koko sappirakon lähestymistavasta, jonka olet omaksunut. Sitten tietysti emme voi olla puhumatta Covidista, luulisin, vuodesta 2020 eteenpäin, maaliskuussa 2020, se kaikki on palanut muistoihimme. Joten miten teatteri tuki sairaalaa tuolloin, Covidin aikana?
Tarkoitan, tiedätkö, olemme kaikki ihmisiä. Me kaikki käymme sen läpi myös, kun olemme lähteneet töistä. Joten kyllä, se vain osoittaa henkilökunnan rehellisyyden, että olet työskennellyt puolestasi."
Natalie:
Joten ilmeisesti kaikki valinnainen toiminta pysähtyi Solihulliin. Siitä tuli kummituskaupunki. Koska koko henkilökunta meni Heartlands ITU:hun tukemaan siellä, ja itse asiassa osa Vanguard:n henkilökunnasta ilmoittautui vapaaehtoiseksi ja meni Heartlandsiin auttamaan ITU:ssa, eikä siellä koskaan olisi tarpeeksi henkilökuntaa auttamassa.
Tarkoitan, tiedätkö, olemme kaikki ihmisiä. Me kaikki käymme sen läpi myös, kun olemme lähteneet töistä. Niin, se vain osoittaa henkilöstön rehellisyyden, että olet työskennellyt puolestasi.
Chris:
Se on hyvä kuulla. Ja mielestäni sinusta tuli vihreä sivusto. Pitääkö paikkansa Covidin aikana?
Natalie:
Kyllä. Muutin Solihulliin sitten pysyvästi, kun Covid osui, yrittääkseni avata sen vihreänä sivustona, valinnaisena keskuksena. Ja ilmeisesti olen sitä mieltä, että Vanguard:ssä, no, kaikissa teattereissamme, joka kolmas kuukausi, prioriteetti sille, mikä piti käydä läpi teattereissa, muuttui, koska missään muualla ei todellakaan tehty valinnaisia.
Ja Vanguard olivat loistavia: teatterin henkilökunta, kun puhuit heille muutoksesta kolmen kuukauden välein. Ilmeisesti yläkerta muuttui, pääteattereissamme, mutta myös Vanguard muuttui. Joten, mitä olit ilmoittautunut tekemään, oli sappirakko, kun itse asiassa oli vähän gyneetä, tuli vähän urologiaa...
Mikään ei ollut koskaan liikaa. Niin kauan kuin minulla oli oikea taitoyhdistelmä ja meillä oli oikea määrä tarvikkeita, jotka heillä voisi olla, mikään ei ollut koskaan liikaa heille.
Chris:
Ja sitten ilmeisesti on Covidin jälkeinen aika, valinnainen ruuhka, joka kasvaa itse asiassa kaikista ilmeisistä syistä. Muutit yhdestä teatterista kolmeen teatteriin. Ole siis todella hyvä vain ymmärtääksesi ajattelun yhdestä kolmeen lisälaajennuksen takana ja sitten myös miten olet käyttänyt teattereita siitä lähtien.
Natalie:
Kunnossa. Joten, Solihull oli valinnainen keskus Covidin jälkeen, ja ilmeisesti työnsi niin paljon teattereissa kuin pystyimme. Koska meillä ei ollut etuovea, meillä oli enemmän osastolla kapasiteettia kuin mitä käytimme. Eli miten voisimme hyödyntää täyden osastokapasiteetin ja vaikuttaa jonotuslistaan ja kuinka ihmiset saavat leikkausta ja, tiedätkö, kotiin terveinä?
Ajateltiin, että selviäisimme kahdesta teatterista, ylimääräisestä työstä, sängyt täytettynä, eikä vieläkään tule peruutuksia vuodepaikkojen takia. Joten ilmeisesti lähestyimme Vanguard:tä ja pyysimme kahta ylimääräistä teatteria.
Covidin jälkeen jonotuslista vaihtui kolmen kuukauden välein ja paineet muuttuivat siihen, mitä tarvittiin enemmän. Ja koska olimme tuolloin ainoa sivusto, joka teki valinnaisia töitä, se muuttuu hieman joka kolmas kuukausi. Joten Vanguard, siunatkoon heitä, tekivät...voivat tehdä mitä tahansa. Ne tehtiin ilmeisesti sappirakkoja varten, mutta he tekivät gyneksiä ja urologiaa. Joten se muutti sitä, mitä he pystyivät tekemään kolmen kuukauden välein, kunnes vakautuimme. Luulen tämän taustalla, että Vanguard:n noustessa yhdestä kolmeen Covidin jälkeen heillä oli samat ongelmat kuin meillä henkilöstön säilyttämisessä ja rekrytoinnissa. Tiedämme, että olemme nähneet monien ihmisten lähtevän, koska Covid sai heidät arvioimaan elämäänsä uudelleen ja jotkut heistä päättivät, että oli aika lähteä. Meillä oli siis paljon muutoksia Vanguard-asetuksessa, mikä tarkoitti myös johtajuutta. Mutta sitten sen jälkeen saimme ihanat Della ja Simon, jotka ovat edelleen kanssamme. Ilmeisesti ne peittävät toisiaan. He tietävät, miten me työskentelemme, he tietävät mitä haluamme.
Se vakiintui, emmekä ole koskaan katsoneet taaksepäin teatterin näkökulmasta. Minulle heidän kanssaan työskennellessäni en ole koskaan katsonut taaksepäin.
Chris:
Joo. Ja se on mielenkiintoista, koska keskustelimme Paulin, yhden konsulttikirurgeista, kanssa siitä, että meillä on säännöllinen Vanguard-tiimi. Se vain herättää niin paljon luottamusta konsulttien keskuudessa, että sen jälkeen tullaan työskentelemään teattereissa.
Natalie:
Se auttaa myös tuottavuutta ja sitä, mitä ihmiset ovat valmiita lisäämään luetteloon varmistaakseen, että niitä hyödynnetään täysin. Ja saat korkeamman tuottavuuden ja käyttöasteen, mikä on vain kaikille hyödyksi. Joten kyllä, se kääntyi ehdottomasti positiiviseksi.
Chris:
Ja sitten kun aloit muuttumaan ja joustamaan tapahtuvan toiminnan mukana. Jälleen kerran, se vakaa joukkue, johon voit luottaa. Joo, se tekee kaikesta niin paljon helpompaa.
Natalie:
Kyllä se teki. Alussa siinä oli haasteensa, mutta itse asiassa, kun ne silitettiin ja ne olivat odottamattomia. Emme toivottavasti saa uutta Covidia, tiedäthän, oli asioita, joita emme olleet koskaan tehneet ennen. Joten kaikki yrittivät työskennellä parhaalla mahdollisella tavalla. Ja taas, olemme kaikki ihmisiä. Olimme kaikki tekemisissä Covidin kanssa ulkona ja siitä, mitä se tarkoittaa kaikille työn ulkopuolella.
Joten kyllä, se oli erittäin koettelevaa aikaa, mutta selvisimme siitä ja kuten sanoin, kun meillä on tämä vakaa joukkue, se ei koskaan katsonut taaksepäin.
Chris:
Ja uskon, että roolisi on osittain ollut sellainen avainyhteys ja Vanguard:n johtaminen, ja itse asiassa myös työskentely Vanguard-tiimin kanssa. Joten, juuri antamassasi vastauksessa se kuulosti reagoivalta tiimiltä, mutta olisi hyvä vain kuulla, kuinka olet löytänyt työskentelyn Vanguard:n kanssa viimeisten 3 tai 4 vuoden aikana.
Natalie:
No, olen yrittänyt saada osan henkilökunnastasi uutta rakennusta varten. Tulet iloiseksi, kun tiedät, että he kaikki ovat sanoneet ei, koska se on liian kaukana kotoa. Olen surullinen, mutta he tekisivät, jos he olisivat lähempänä, mikä taas on positiivista siitä, kuinka he ovat työskennelleet Solihullin kanssa. Olen surullinen, kun he lähtevät.
Tarkoitan, kuten sanoin, joistakin tiimistä, jonka kanssa olen työskennellyt 5 tai 6 vuotta, heistä tulee osa perhettä. Se on kuin jos joku lähtisi pääteattereista, niin siellä on sitä surua. He ovat ihmisiä. Sillä ei ole väliä, toimivatko ne Vanguard:lle. He ovat työskennelleet kanssamme. Joo. Joten olen surullinen, kun se menee.
Chris:
Vanguard:n toimitusjohtajana on todella mukava kuulla, miten Vanguard:n tiimit ovat vaikuttaneet muuhun tiimiin täällä, mutta myös potilaisiin tuon ajanjakson aikana siihen pisteeseen, että kuten sanot. , he tuntevat olevansa osa perhettä. Se on todella mukava kuulla. Joten kuinka kauan uudet teatterit avautuvat?
Natalie:
Ensi kuussa. Minun piti miettiä, mikä päivä meillä oli!
Chris:
Luulen, että on aina hyvä aika pohtia viimeisiä 4-5 vuotta. Onko sinulla siis yleisiä ajatuksia siitä, miten Vanguard:n kanssa työskentely on sujunut viimeisten 3–4 vuoden aikana?
Natalie:
Tee niin paljon kuin pystymme seuraavien kuuden viikon aikana! Ei, luulen, että olen jo todella puhunut siitä, kuinka olemme oppineet matkan aikana. Joten, ollakseni aivan rehellinen, olen vain surullinen nähdessäni heidän menevän ihmisinä. En voi sanoa, että jään kaipaamaan toimintaa, koska tuplaan sen kuudella uudella teatterilla.
Siinä on siis omat haasteensa kuudessa viikossa. Joten, se on ihmisiä, joita kaipaan.
Chris:
Joo. Ja mielestäni olemme todella rakastaneet Solihullia tukevana organisaationa. Ja siitä on pitkä aika. Se on ollut yksi pisimmistä sopimuksistamme. Siitä tulee vasta kuusi vuotta. Joten kiitämme vilpittömästi teitä ja laajempaa tiimiäsi tuesta.
Ja olemme rakastaneet voidessamme tukea sinua ja potilaitasi. Onnea siis uusille teattereille.
Natalie:
Kiitos. Tulen tarvitsemaan sitä!
Vanguard Healthcare Solutions
Unit 1144 Regent Court, The Square, Gloucester Business Park, Gloucester, GL3 4AD
Meillä on eri sivusto (www.q-bital.com), joka sopii paremmin sijaintiisi