Feedback

Per noi è importante che ogni paziente che ha una procedura in uno dei nostri spazi sanitari abbia un'esperienza positiva. Collaboriamo con NHS Trust e ospedali per garantire il massimo livello di servizio e assistenza. Apprezziamo tutti i feedback; ci aiuta a migliorare continuamente.

Ecco un'istantanea di alcuni dei feedback dei pazienti che abbiamo ricevuto.

“Desidero complimentarmi e ringraziare il team dell'unità mobile (unità Vanguard) presso il dipartimento di endoscopia dell'ospedale generale di Leicester. Oggi. Il mio appuntamento era per le 13:00 e sono stato visto esattamente in orario. Tutto è stato ben spiegato e il personale è stato estremamente gentile ma anche efficiente e ha reso quella che è una procedura scomoda il più indolore possibile mentalmente e fisicamente. Tutti i livelli del personale, dalla prima infermiera che mi ha ricoverato e che ha svolto le pratiche burocratiche, passando per l'infermiera Isabella che mi teneva la mano e mi distoglieva dalla mente.

“Devo congratularmi con ogni membro dello staff che ho incontrato. Sono stati gentili, disponibili e mi hanno messo a mio agio. La procedura è stata rapida e indolore. La struttura era pulita e accogliente.»

“Tutto lo staff è stato fantastico. John, che ha inserito la mia cannula, è stato favoloso, mi ha tenuto calmo e mi ha parlato, il che mi ha davvero aiutato. Ero così pietrificato all'idea di sottopormi alle procedure, ma non è stato così male come pensavo, e il personale mi ha davvero aiutato a calmarmi e rassicurarmi.

"Grazie per aver fornito un ambiente sano e una struttura pulita che è un must per le cure primarie".

“Tutto il personale molto cortese e disponibile, procedura poco piacevole resa molto meno spiacevole. Un'unità molto professionale.”

“Ambiente molto sicuro e confortevole, il personale non avrebbe potuto essere più utile e metterti a tuo agio dall'inizio alla fine e spiegare tutto così bene.”

"L'intero processo di colonscopia non è piacevole, ma la mia esperienza è stata eccellente. Le infermiere amichevoli e professionali e i medici/tecnici abili e rassicuranti hanno reso il mio appuntamento un gioco da ragazzi. Grazie."

"Il personale è stato molto professionale nel suo compito e anche nel mettermi a mio agio prima, durante e dopo la mia procedura."

Il feedback dei clienti è estremamente importante per noi. Ci sentiamo molto orgogliosi quando riceviamo feedback positivi dai nostri clienti come negli esempi qui sotto.

Il nostro personale e facilitatori sono altamente competenti

“Abbiamo avuto il supporto di un membro del personale clinico che era molto competente ed esperto. Avevano soluzioni a tutte le nostre domande e il facilitatore era eccellente.”

Operazioni, rinnovamento del nucleo.

“Se hai un consulente clinico scadente, non otterrai le migliori prestazioni dall'unità e dal personale: devono andare di pari passo. Il consulente clinico che abbiamo avuto è stato un vero punto di forza per Vanguard. Ha reso l'intero processo molto più agevole.

Operazioni, rinnovamento del nucleo.

La nostra reputazione e la nostra capacità di allinearci ai requisiti chiave dei clienti

“Ci sono alcuni giocatori con sale operatorie su ruote…. non ce ne sono molti nello spazio Vanguard che sono abbastanza flessibili da potersi sollevare in un parcheggio da qualche parte.

Consulente, capacità aggiuntiva di base.

"Vanguard è completamente diverso da qualsiasi altra cosa sul mercato, è un teatro plug-in già pronto."

Approvvigionamento, capacità aggiuntiva di base.

La qualità e l'ampiezza dei nostri servizi sono stati identificati come punti di forza chiave dai nostri clienti

“Dal punto di vista della nostra organizzazione con i teatri, lo standard era molto buono. L'infrastruttura era buona e le unità erano all'altezza degli standard: non abbiamo avuto lamentele". 

Operazioni, capacità aggiuntiva di base.

“Sono una soluzione di alta qualità; è adorabile e fa quello che dice sulla scatola e ha le strutture di cui ho bisogno.

Operazioni, restauro endoscopico.

I clienti apprezzano la nostra affidabilità e impegno per la consegna

"Vanguard ha avuto un forte team di supporto dietro la consegna e l'implementazione."

Approvvigionamento, rinnovamento del nucleo.

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