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Il est important pour nous que chaque patient qui subit une intervention dans l'un de nos Espaces Santé ait une expérience positive. Nous travaillons avec les NHS Trusts et les hôpitaux pour garantir que nous fournissons le plus haut niveau de service et de soins. Nous apprécions tous les commentaires ; cela nous aide à nous améliorer continuellement.

Voici un aperçu de certains des commentaires des patients que nous avons reçus.

"Je tiens à féliciter et à remercier l'équipe du service mobile (unité Vanguard) du département d'endoscopie de l'hôpital général de Leicester. aujourd'hui. Mon rendez-vous était pour 13 heures et j'ai été vu exactement à l'heure. Tout a été bien expliqué et le personnel était extrêmement gentil mais aussi efficace et a rendu ce qui est une procédure inconfortable aussi indolore que possible mentalement et physiquement. Tous les niveaux du personnel, de la première infirmière à m'admettre et à faire la paperasse, en passant par l'infirmière Isabella qui me tient la main et me fait perdre la tête.

« Je dois féliciter chaque membre du personnel que j'ai rencontré. Ils ont été agréables, serviables et m'ont mis à l'aise. La procédure a été rapide et indolore. L'établissement était propre et accueillant.

« Tout le personnel était incroyable. John qui a mis ma canule était fabuleux, m'a gardé calme et m'a parlé, ce qui m'a vraiment aidé. J'étais tellement pétrifiée à l'idée de subir les procédures, mais ce n'était pas aussi grave que je le pensais, et le personnel m'a vraiment aidé à me calmer et à me rassurer.

"Merci de fournir un environnement sain et des installations propres, indispensables pour les soins primaires."

« Tout le personnel très courtois et serviable, une procédure pas très agréable rendue beaucoup moins désagréable. Une unité très professionnelle.

« Environnement très sûr et confortable, le personnel n'aurait pas pu être plus serviable et vous mettre à l'aise du début à la fin et tout expliquer si bien.

"L'ensemble du processus de coloscopie n'est pas agréable, mais mon expérience a été excellente. Les infirmières amicales et professionnelles et les médecins/techniciens compétents et rassurants ont fait de mon rendez-vous un jeu d'enfant. Merci."

"Le personnel était très professionnel dans son devoir et aussi pour me mettre à l'aise avant, pendant et après mon intervention."

Les commentaires des clients sont extrêmement importants pour nous. Nous sommes très fiers lorsque nous recevons des commentaires positifs de nos clients tels que les exemples ci-dessous.

Notre personnel et nos animateurs sont très compétents

« Nous avons eu le soutien d'un membre du personnel clinique qui était très compétent et expérimenté. Ils avaient des solutions à toutes nos questions et l'animateur était excellent.

Opérations, Remise à neuf du cœur.

« Si vous avez un mauvais conseiller clinique, vous n'obtiendrez pas les meilleures performances de l'unité et du personnel – ils doivent aller de pair. Le conseiller clinique que nous avions était un véritable argument de vente pour Vanguard. Cela a rendu l'ensemble du processus tellement plus fluide.

Opérations, Remise à neuf du cœur.

Notre réputation et notre capacité à nous aligner sur les principales exigences de nos clients

« Il y a quelques acteurs avec des blocs opératoires roulants…. il n'y en a pas beaucoup dans l'espace Vanguard qui sont suffisamment flexibles pour se déplacer dans un parking quelque part.

Consultant, capacité supplémentaire de base.

"Vanguard est complètement différent de tout ce qui existe sur le marché, c'est un théâtre plug-in prêt à l'emploi."

Achats, capacité supplémentaire de base.

La qualité et l'étendue de nos services ont été identifiées comme des points forts par nos clients

« Du point de vue de nos organisations avec les théâtres, le niveau était très bon. L'infrastructure était bonne et les unités étaient conformes aux normes - nous n'avons rien à redire. 

Opérations, capacité supplémentaire de base.

«Ils sont une solution de haute qualité; c'est charmant, et il fait ce qu'il dit sur la boîte et dispose des installations dont j'ai besoin.

Opérations, remise à neuf d'endoscopie.

Les clients apprécient notre fiabilité et notre engagement envers la livraison

"Vanguard disposait d'une solide équipe d'assistance derrière la livraison et la mise en œuvre."

Approvisionnement, Remise à neuf du cœur.

Dites-nous quoi toi pensez à notre prestation de services

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