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Cette politique de confidentialité contient des informations sur la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles. Les références à « nous », « notre » ou « notre » dans cette politique de confidentialité concernent Vanguard Healthcare Solutions Limited (numéro d'entreprise 04382564), dont le siège social est situé à Unit 1144 Regent Court, The Square, Gloucester Business Park, Brockworth, Gloucester, GL3 4AD.
Nous apprécions la vie privée de ceux qui nous fournissent des informations personnelles. Cette politique de confidentialité s'applique à nos clients, au personnel qui travaille pour nos clients, aux visiteurs de notre site Web, aux fournisseurs et sous-traitants, et au personnel qui travaille pour nos fournisseurs et sous-traitants. Il décrit les informations personnelles que nous collectons, comment nous utilisons ces informations, la base juridique sur laquelle nous les traitons, avec qui elles sont partagées et comment elles sont stockées. Cela ne s'applique pas à nos employés, car nous avons une politique de confidentialité distincte pour eux.
Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité pour comprendre comment nous traitons les informations personnelles.
En accédant ou en naviguant sur notre site Web, en nous contactant sur les réseaux sociaux, en utilisant l'un des produits ou services que nous fournissons ou en nous fournissant vos informations d'une autre manière, vous confirmez avoir lu et compris la présente politique de confidentialité.
De temps à autre, nous pouvons être amenés à apporter des modifications à cette politique de confidentialité. Si nous mettons à jour notre politique de confidentialité, la version mise à jour sera sur notre site Web et, le cas échéant, vous sera notifiée par courrier ou par e-mail. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette politique de confidentialité. En continuant à utiliser les services et notre site Web, vous confirmez avoir lu et compris la dernière version de notre politique de confidentialité.
Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur les informations personnelles que nous détenons à votre sujet, vous pouvez nous contacter en écrivant à The Data Controller, Unit 1144 Regent Court, The Square, Gloucester Business Park, Brockworth, Gloucester, GL3 4AD . Envoyez-nous un e-mail à [email protected] ou appelez le 01452 651 860.
Nous pouvons collecter et utiliser toutes les informations répertoriées ci-dessous. Nous nous référons à cela comme des "informations personnelles" tout au long de cette politique de confidentialité :
Vous ou votre employeur pouvez nous fournir des informations personnelles vous concernant en utilisant des formulaires en ligne fournis sur notre site Web, en remplissant des formulaires de commande, en créant un compte chez nous ou en nous contactant par téléphone, e-mail ou par d'autres moyens. Cela inclut, par exemple, lorsque des informations personnelles nous sont fournies pour louer des solutions d'installation ou des services connexes auprès de nous. Vous ou votre employeur pouvez également nous fournir des informations personnelles vous concernant lorsque vous nous offrez ou nous fournissez des biens ou des services.
Ces informations personnelles peuvent inclure :
(a) Informations vous concernant
(i) Votre nom
(ii) Adresse et code postal
(iii) Adresse e-mail
(iv) Numéro de téléphone (y compris les numéros de téléphone mobile)
(v) Votre fonction
(vi) Nom de la société
(vii) Adresse de la société
(viii) Informations sur le compte
(ix) Genre
(x) Date de naissance
(xi) Informations fournies dans la correspondance
(xii) Mises à jour des informations qui nous sont fournies
(b) Informations sur les services que nous vous fournissons
(i) Informations nécessaires pour vous fournir des services
(ii) Informations sur le service client
(iii) Gestion de la relation client et informations marketing
(c) Informations sur les services ou produits que nous recevons de vous ou de votre employeur
(i) Votre site Web
(ii) Informations sur la diligence raisonnable des fournisseurs
(iii) Coordonnées professionnelles (numéro de téléphone, adresse postale, adresse e-mail)
Veuillez noter que nous avons besoin de certains types d'informations personnelles pour pouvoir vous fournir des produits et fournir des services à vous ou à votre employeur, ou pour que vous ou votre employeur puissiez nous fournir des services. Si vous ne nous fournissez pas ces informations personnelles ou si vous nous demandez de les supprimer, vous ne pourrez peut-être plus accéder à nos services et produits ou nous fournir des biens et services.
(a) Chaque fois que vous visitez notre site Web, nous pouvons collecter automatiquement les informations suivantes :
(i) des informations techniques, y compris l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, le nom de domaine et le pays qui demande des informations, les fichiers demandés, le type et la version du navigateur, les types et versions de plug-in du navigateur, le système d'exploitation et plate-forme ;
(ii) des informations sur votre visite, y compris le parcours complet des URL (Uniform Resource Locators) vers, via et depuis notre site (y compris la date et l'heure), l'heure et la durée des visites sur certaines pages, les informations d'interaction de la page (telles que le défilement, les clics , et survols de la souris), les méthodes utilisées pour naviguer en dehors de la page, les données de trafic, les données de localisation, les blogs et autres données de communication et informations fournies lors de la demande de services supplémentaires ou de téléchargements.
(b) Nous pouvons intercepter, surveiller et/ou conserver des enregistrements des communications par e-mail entrant et sortant de nos systèmes.
(c) Si vous parlez à l'un de nos représentants commerciaux, nous recueillerons certaines informations que vous donnez à ce représentant commercial.
(d) Si vous nous contactez sur les réseaux sociaux, nous collecterons certaines informations vous concernant à partir de votre page de réseaux sociaux et à travers vos interactions avec nous ou avec des informations sur nos services.
(e) Si vous êtes un client ou un fournisseur (ou un client ou fournisseur potentiel) ou travaillez pour l'un d'entre eux (y compris en tant que consultant), nous pouvons obtenir des informations vous concernant à partir du site Web de votre entreprise.
(f) Nous pouvons acquérir des informations personnelles auprès de fournisseurs tiers pour promouvoir et commercialiser nos services. Une telle commercialisation sera effectuée conformément à la section 10.
Nous, ou des processeurs de données tiers agissant en notre nom, collectons, utilisons et stockons les informations personnelles énumérées ci-dessus pour les raisons suivantes :
(a) pour vous permettre d'accéder à notre site Web et de l'utiliser.
(b) fournir un soutien technique.
(c) pour vous fournir les informations, produits et services que vous nous demandez.
(d) pour assurer la sécurité de nos services et de notre site Web.
(e) pour vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site Web ; et
(f) pour l'amélioration et la maintenance de notre site Web et la préparation de rapports ou la compilation de statistiques pour améliorer nos produits et services. Ces détails seront rendus anonymes dans la mesure du possible et vous ne serez pas identifiable à partir des informations collectées.
(a) pour nous permettre de recevoir et de gérer vos services (y compris la diligence raisonnable des fournisseurs, les rapports de paiement et de dépenses et les audits financiers).
(b) pour les dossiers et la gestion de la santé et de la sécurité.
(c) pour confirmer les informations sur les CV et effectuer des vérifications de références, pour évaluer votre aptitude ou celle de votre employeur à travailler pour nous ; et
d) pour le suivi de l'égalité des chances.
(a) pour vous fournir, à vous ou à votre employeur, des produits, des services et une assistance pertinents.
(b) pour traiter toute demande ou problème que vous pourriez avoir concernant nos produits et services, y compris toute question que vous pourriez avoir sur la façon dont nous recueillons, stockons et utilisons vos informations personnelles, ou toute demande que vous avez faite pour obtenir une copie des informations que nous tiens à toi.
(c) pour vous envoyer certaines communications (y compris par e-mail ou par téléphone) concernant nos produits et services, telles que des annonces et des messages administratifs (par exemple, exposer les modifications de nos conditions générales et vous tenir informé de nos prix).
d) pour la santé et la sécurité et l'assurance qualité; et
(e) effectuer des analyses statistiques et des études de marché.
Pour les rapports internes de l'entreprise, l'administration des affaires, assurer une couverture d'assurance adéquate pour notre entreprise, assurer la sécurité des installations de l'entreprise, la recherche et le développement, et pour identifier et mettre en œuvre des efficacités commerciales.
Pour nous conformer à toutes les procédures, lois et réglementations qui s'appliquent à nous - cela peut inclure lorsque nous considérons raisonnablement qu'il est dans notre intérêt légitime ou dans l'intérêt légitime d'autrui de s'y conformer, ainsi que lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.
Pour établir, exercer ou défendre nos droits légaux - cela peut inclure lorsque nous considérons raisonnablement que c'est dans nos intérêts légitimes ou les intérêts légitimes d'autrui, ainsi que lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.
Si vous nous contactez sur les réseaux sociaux, pour surveiller vos interactions avec nous et notre marque en ligne, lorsqu'il est dans notre intérêt légitime de le faire pour des études de marché et pour planifier de futures campagnes marketing.
Si vous êtes journaliste, lorsqu'il est dans notre intérêt légitime de vous contacter pour vous inviter à rédiger un article d'actualité sur nos produits ou services ; pour vous inviter à des événements, vous envoyer du matériel promotionnel et pour les communiqués de presse.
Nous considérons que les bases légales pour l'utilisation de vos informations personnelles telles qu'énoncées dans la présente politique de confidentialité sont les suivantes :
(a) notre utilisation de vos informations personnelles est nécessaire pour exécuter nos obligations en vertu de tout contrat avec vous (par exemple, pour respecter les conditions d'utilisation de notre site Web que vous acceptez en naviguant sur notre site Web et/ou pour respecter notre contrat de fournir des services ou recevoir des services de vous ou de votre employeur) ; ou
(b) lorsque (a) ne s'applique pas, l'utilisation de vos informations personnelles est nécessaire pour nos intérêts légitimes ou les intérêts légitimes d'autrui (par exemple, pour assurer la sécurité de notre site Web). Nos intérêts légitimes incluent :
(i) gérer, développer et développer notre entreprise.
(ii) exploiter notre site Web.
(iii) sélectionner des fournisseurs dûment compétents et qualifiés.
(iv) assurer un environnement de travail sûr pour notre personnel et nos visiteurs.
(v) marketing, études de marché et développement commercial.
(vi) fournir des services à nos clients, effectuer et recevoir des paiements, fournir des services à la clientèle et connaître le client auquel nous fournissons des services.
(vii) passer, suivre et assurer l'exécution des commandes auprès de nos fournisseurs ; et
(viii) à des fins administratives internes au groupe.
À l'avenir, d'autres utilisations d'autres informations personnelles peuvent être soumises à votre consentement (qui peut être retiré à tout moment après l'avoir donné, comme décrit ci-dessous). Si tel est le cas, ce besoin de consentement sera identifié dans la présente politique de confidentialité.
Si nous comptons sur votre consentement pour utiliser vos informations personnelles d'une manière particulière, mais que vous changez d'avis par la suite, vous pouvez retirer votre consentement en nous contactant à [email protected] et nous cesserons de le faire. Toutefois, si vous retirez votre consentement, cela peut avoir un impact sur votre capacité à nous fournir des services (par exemple, si ces services nécessitent des évaluations de santé impliquant l'utilisation de vos catégories particulières de données) ou pour nous de fournir des services à toi.
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(a) vous offrir une expérience plus personnalisée à l'avenir, en comprenant et en mémorisant vos préférences de navigation.
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En continuant à utiliser notre site Web et/ou nos services, vous acceptez notre utilisation des cookies comme décrit dans notre politique en matière de cookies.
Nous pouvons partager vos informations personnelles avec toute société membre de notre groupe, lorsqu'il est dans notre intérêt légitime de le faire à des fins administratives internes (par exemple, assurer une prestation cohérente et cohérente des services à nos clients, des informations de gestion, des informations d'entreprise stratégie, conformité, audit et surveillance, recherche et développement et assurance qualité). Nous pouvons également partager vos informations personnelles avec les sociétés de notre groupe lorsqu'elles nous fournissent des produits et des services.
Nous partagerons vos informations personnelles avec les catégories de tiers suivantes :
(a) nos prestataires de services et sous-traitants, y compris, mais sans s'y limiter, les processeurs de paiement, les fournisseurs de services techniques et d'assistance, les assureurs, les prestataires logistiques et les prestataires de services informatiques.
(b) les sociétés qui nous assistent dans nos activités de marketing, de publicité et de promotion ; et
(c) les fournisseurs d'analyses et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et à optimiser notre site Web.
Tous les tiers avec lesquels nous partageons vos informations personnelles sont limités (par la loi et par contrat) dans leur capacité à utiliser vos informations personnelles à des fins autres que pour nous fournir des services. Nous veillerons toujours à ce que les tiers avec lesquels nous partageons vos informations personnelles soient soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité conformes à la présente politique de confidentialité et aux lois applicables.
Nous divulguerons également vos informations personnelles à des tiers :
(a) lorsqu'il est dans notre intérêt légitime de le faire pour gérer, développer et développer notre entreprise :
(i) si nous vendons ou achetons une entreprise ou des actifs, nous pouvons divulguer vos informations personnelles au vendeur ou à l'acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs ;
(ii) si la quasi-totalité de nos actifs ou ceux de l'un de nos affiliés sont acquis par un tiers, auquel cas les informations personnelles que nous détenons feront partie des actifs transférés.
(b) si nous sommes dans l'obligation de divulguer ou de partager vos informations personnelles pour nous conformer à toute obligation légale, toute demande légale du gouvernement ou des responsables de l'application de la loi et si cela peut être nécessaire pour répondre aux exigences de sécurité nationale ou d'application de la loi ou pour empêcher toute activité illégale.
(c) pour faire respecter ou appliquer nos termes et conditions ou tout autre accord ou pour répondre à toute réclamation, pour protéger nos droits ou les droits d'un tiers, pour protéger la sécurité de toute personne ou pour empêcher toute activité illégale ; ou
(d) pour protéger nos droits, notre propriété et notre sécurité ainsi que celles de notre personnel, de nos clients ou d'autres personnes. Cela peut inclure l'échange d'informations personnelles avec d'autres organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.
À l'exception de ce qui est expressément indiqué ci-dessus, nous ne partagerons, ne vendrons ni ne louerons aucune de vos informations personnelles à un tiers sans vous en informer et, si nécessaire, obtenir votre consentement. Si vous avez donné votre consentement pour que nous utilisions vos informations personnelles d'une manière particulière, mais que vous changez d'avis par la suite, vous devez nous contacter et nous cesserons de le faire.
Nous conservons vos informations personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles les informations personnelles sont traitées. La durée pendant laquelle nous conservons les informations personnelles dépend des fins pour lesquelles nous les collectons et les utilisons et/ou selon les besoins pour se conformer aux lois applicables et pour établir, exercer ou défendre nos droits légaux. Par exemple, si nous avons collecté vos informations personnelles à des fins de marketing, de publicité ou de promotion, ou parce que vous avez indiqué que vous souhaitez recevoir nos newsletters ou alertes, nous conserverons ces informations aussi longtemps que nous pensons que vous êtes toujours intéressé. dans de telles communications. Nous conserverons les informations pertinentes pour tout contrat que nous avons avec vous pendant une période de 6 ans à compter de la date à laquelle ce contrat prend fin. De plus, comme les établissements de santé de nos clients ont tendance à être rénovés tous les dix à quinze ans, nous pouvons conserver vos informations jusqu'à quinze ans à compter de la date à laquelle vous louez l'un de nos produits ou achetez des services chez nous, afin que nous puissions contacter vous informer au moment opportun de nos produits et services susceptibles de vous intéresser. Si vous nous dites que vous ne souhaitez plus recevoir de telles communications, nous cesserons d'utiliser vos informations personnelles à ces fins. Cependant, nous pouvons avoir besoin de conserver une copie de vos informations personnelles pour les inclure dans la « liste de suppression », afin de nous assurer que nous ne vous enverrons pas de telles communications à l'avenir.
De plus amples informations sur la durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles sont disponibles dans notre politique de conservation des données et de gestion des enregistrements conforme au RGPD. Une copie est disponible sur demande.
Nous nous engageons à protéger les informations personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, la divulgation, l'altération, l'accès non autorisé, l'indisponibilité et la destruction et prenons toutes les précautions raisonnables pour préserver la confidentialité des informations personnelles, y compris par l'utilisation de mesures organisationnelles et techniques appropriées. Les mesures organisationnelles comprennent des contrôles d'accès physique à nos locaux, la restriction de l'accès en cas de besoin, la formation du personnel, des procédures adéquates de continuité des activités et de reprise après sinistre et le verrouillage des fichiers physiques dans des classeurs. Les mesures techniques comprennent l'utilisation du cryptage, l'utilisation de portails Web sécurisés pour envoyer des catégories spéciales d'informations personnelles, des mots de passe pour accéder à nos systèmes et l'utilisation de logiciels antivirus.
Dans le cadre de la fourniture de vos données personnelles, vos informations personnelles peuvent être transférées sur Internet. Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger les informations personnelles que vous nous fournissez, la transmission d'informations sur Internet n'est pas totalement sécurisée. En tant que tel, vous reconnaissez et acceptez que nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos informations personnelles transmises à notre site Web et que toute transmission de ce type est à vos risques et périls.
Lorsque nous vous avons fourni (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe vous permettant d'accéder à un compte en ligne, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne partager un mot de passe avec personne.
Les informations personnelles peuvent être utilisées, stockées et/ou consultées par des processeurs de données tiers. Cela peut être aux fins énumérées à la section 3 ci-dessus, la fourniture de nos services à vous ou à votre employeur, la réception de services de votre part ou de votre part, le traitement des transactions et/ou la fourniture de services d'assistance.
Si nous fournissons des informations personnelles vous concernant à de tels processeurs de données tiers hors EEE, nous prendrons les mesures appropriées pour nous assurer que le destinataire protège vos informations personnelles de manière adéquate conformément à la présente politique de confidentialité. Ces mesures comprennent :
(a) dans le cas d'entités basées aux États-Unis, conclure avec elles des accords contractuels standard approuvés par la Commission européenne ou s'assurer qu'elles ont adhéré au bouclier de protection des données UE-États-Unis (voir plus loin https://www.privacyshield.gov/welcome) ; ou
(b) dans le cas d'entités basées dans d'autres pays en dehors de l'EEE, conclure avec elles des accords contractuels types approuvés par la Commission européenne.
9.3
De plus amples détails sur les mesures que nous prenons pour protéger vos informations personnelles dans ces cas sont disponibles sur demande en nous contactant par e-mail à [email protected] à tout moment.
Notre site Web peut, de temps à autre, contenir des liens vers des sites Web exploités par des tiers, y compris des réseaux partenaires et les sociétés de notre groupe. Veuillez noter que cette politique de confidentialité s'applique uniquement aux informations personnelles que nous collectons et que nous ne pouvons être tenus responsables des informations personnelles collectées et stockées par des tiers. Les sites Web tiers ont leurs propres conditions générales et politiques de confidentialité, et vous devez les lire attentivement avant de soumettre des informations personnelles à ces sites Web. Nous n'approuvons ni n'acceptons aucune responsabilité pour le contenu de ces sites Web tiers ou les conditions générales ou politiques de tiers.
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Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données du pays de l'Union européenne dans lequel nous sommes basés ou dans lequel nous traitons des informations personnelles liées à l'offre de services qui vous sont proposés dans l'Union européenne. Au Royaume-Uni, l'autorité de surveillance compétente est l'Information Commissioner's Office (« ICO »). Des informations sur la manière de déposer une plainte sont disponibles sur le site Web de l'ICO https://ico.org.uk/make-a-complaint/. Alternativement, vous pouvez demander un recours auprès des tribunaux locaux si vous pensez que vos droits ont été violés.
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