Sarah Edwards, framkvæmdastjóri deildarinnar, ræðir um að vernda þjónustu við sjúklinga á meðan umfangsmiklar endurbætur á sjúkrahúsinu standa yfir.

Skurðdeildin, sem er sett upp á Royal Glamorgan-sjúkrahúsinu, samanstendur af fjórum skurðstofum, átta biðrýmum, sex biðrýmum, bið-/móttökusvæði, viðtalsherbergi, velferðar- og búningsrými starfsfólks og geymslusvæðum.

Ein af fjórum skurðstofum

Átta-flóa deildin

Sex-flóa deildin

Afrit af samtali Söru og Chris:

Chris:
Það er virkilega gaman að sjá þig, Sara, í dag. Kannski ættum við bara að byrja á að kynna þig og láta okkur vita hvert hlutverk þitt er hér.

Sara:
Já, ég heiti Sarah Edwards. Ég er ein af þremur stjórnendum í hópnum Planned Care.
Hlutverk mitt felst fyrst og fremst í rekstrarlegri ábyrgð á skilvirkri svæfingu, gjörgæslu, skurðstofum, áverkaþjónustu, forskoðun og sótthreinsunarþjónustu. Ég dek því nokkuð breitt svið. Mjög mikið að gera!

Chris:
Jæja, við erum á Royal Glamorgan-sjúkrahúsinu, en í raun er áskorunin sem þú hefur staðið frammi fyrir á Princess of Wales-sjúkrahúsinu, er það ekki? Viltu þá ræða við okkur um nokkrar af þeim áskorunum sem þú hefur staðið frammi fyrir?

Sara:
Það eru nú nokkrar framkvæmdir í gangi í Princess of Wales leikhúsinu. Og þessar framkvæmdir, þótt þær séu tímabundnar, hafa stöðvað leikhússtarfsemi okkar tímabundið, sex leikhús alls.
Svo að sjálfsögðu er afkastageta og starfsemi á Princess of Wales sjúkrahúsinu mjög takmörkuð eins og er, sérstaklega hvað varðar aðgerðir og meðferðir. Það hefur því áhrif á stjórnun biðlista og meðferðartíma.

Chris:
Ég geri ráð fyrir að ástæðan fyrir því að við erum að tala saman sé sú að við höfum Vanguard aðstöðu hér á staðnum. Var þá einhver sérstök ástæða fyrir því að þér fannst Vanguard lausnin vera rétta tækifærið til að geta stutt þig með þeirri getu?

Sara:
Já. Svo ég held að Vanguard sé aðstaða sem er svipuð núverandi skurðstofum okkar. Þú veist, þær komu útbúnar. Það er fyrsta batasvæðið. Það eru einingar fyrir deildirnar. Þannig að það er mjög skilvirk og árangursrík inn- og útskriftarleið. Þannig að það endurspeglaði núverandi þjónustu okkar. Þannig að það var augljós lausn, að hafa skurðstofur þar sem við getum framkvæmt og veitt þjónustu án þess að hafa áhrif á umönnun eða öryggi sjúklinga.

Chris:
Þetta er frekar mikilvæg aðstaða, er það ekki núna? Þar eru tvær tiltölulega stórar deildir. Það eru fjórar skurðstofur og svo eru reyndar tvær speglunareiningar líka. Það væri gott að fá skoðun frá einhverjum sem er þarna inni hvað varðar hraða uppsetningarinnar og hvernig hún gekk til.

Sara:
Ég meina, hraðinn og viðbragðshraðann er hreint út sagt ótrúlegur. Í janúar var okkur sagt að þessar fjórar deildir myndu lenda á Royal Glamorgan-svæðinu og innan 48 klukkustunda stofnuðum við verkefna- og frágangshóp, sem var fjölþættur og fól í sér fjölda þjónustuaðila og sérgreina, allt frá upphafi aðgerðateymisins til aðstöðu, meðferða, geislafræði, heilbrigðis og öryggis og allt til innlagnar og útskriftar og stuðnings á deild.
En já, níu vikur frá upphafi til enda, að opna það sem ég get aðeins kallað örútgáfu af sjúkrahúsi er, já, það er alveg stórkostlegt.

Chris:
Þetta er mjög áhugavert því ég hef séð þetta frá sjónarhóli Vanguard og hvernig við sameinuðum teymið okkar og að heyra það frá ykkar hlið líka. Og umfangið frá ykkar sjónarhóli að geta gripið þetta, tekið það í notkun hjá okkur og svo byrjað að fá það til að virka, eins og þið segið, einstakt, einstakt sjúkrahús á þessu tímabili.

Sara:
Þetta er einstakt. Og ég meina, níu vikur, þú veist, til að innviðirnir yrðu settir upp, smíðaðir, fullbúnir og fluttir allan búnaðinn frá einum stað til annars, sem var verkefni út af fyrir sig. Þú veist, þessi búnaður er ekki auðveldur í flutningi og að koma honum fyrir, þú veist, og samræma biðlistastjórnun okkar og öll upplýsingakerfi okkar við nýjar stofur og lyfta og færa heilan starfsmann á níu vikum. Það er ansi áhrifamikið.

Chris:
Mjög glæsilegt. Þið ættuð að vera mjög stolt sem lið.

Sara:
Ég held að við séum öll mjög stolt. Já, mjög stolt af því að vera hluti af þessu.

Chris:
Frábært. Og þetta er frekar sjálfstæð eining líka, er það ekki? Því hún er ekki beint tengd sjúkrahúsinu. Svo, hvers konar starfsemi eruð þið að gera á skurðstofunum og aðstöðunni?

Sara:
Svo, aftur, umfang starfseminnar sem við erum að fara í gegnum þar er líklega langt umfram það sem við bjuggumst við upphaflega. Og aftur, það er þökk sé stuðningi geislalækninga, geislalækninga og sótthreinsunarþjónustu. Og umfangið er mjög, mjög breitt. Svo við erum núna að fara í gegnum almennar skurðlækningar, kvensjúkdómalækningar, bæklunarlækningar, hámarksskurðlækningar, verkjalækningar, háls-, nef- og eyrnalækningar, líklega allar þjónustur okkar eru að fara í gegnum þetta með einhverjum þáttum aðgerða og meðferðar.

Chris:
Frábært. Hvernig fannst starfsfólkinu að vinna í þessu?

Sara:
Auðvitað voru einhverjar efasemdir þar sem enginn þeirra hafði áður unnið á Vanguard deild. Þeir höfðu fyrirfram hugmynd um að þeir myndu vinna í þröngu rými og að þeir hefðu ekki þann munað sem þeir hafa á venjulegri deild. En það hefur snúið við algjörri beygju. Þeim finnst alveg frábært að vinna í þeim. Þeir sögðu að þær væru stærri en búist var við. Þær hefðu nægt geymslurými. Inntöku- og útskriftarleiðin væri full reisn. Sviðsstofurnar eru fullnægjandi. Eins og ég sagði, þá er fyrsta batastigið aukalega. Svo já, þeir eru alveg himinlifandi. Og nú höfum við teymið okkar sem vill virkilega vera skipað inn á Vanguard deildirnar.

Chris:
Það er reyndar gott að heyra. Og þau eru öll saman líka því ég hef á tilfinningunni að þau hafi dreifst aðeins, reyndar, vegna þeirra áskorana sem þú stóðst frammi fyrir hjá Princess of Wales. Svo að hafa þau öll saman aftur og vinna saman sem teymi…

Sara:
Algjörlega. Já. Þegar okkur var tilkynnt um stöðuna þurftum við að hámarka og hámarka starfsfólk á öðrum sviðum. Og það var að fylla upp í öll eyður sem voru í vaktaskrám eða flytja þá yfir á aðrar starfsstöðvar til að teljast afgangsstarfsmenn eða aðstoðarmenn á skurðstofum. Þannig missti starfsfólkið smá sjálfsmynd og smá eignarhald. En engu að síður erum við í alvarlegu atviki og það er það sem við gerum hér þegar við lendum í alvarlegu atviki. Við deilum auðlindum okkar. En nú þegar þeir eru með forystuna, þá hefurðu alveg rétt fyrir þér. Þeir eru komnir aftur til samheldins vinnubragðs, aftur til teymisvinnu. Þeir eru nú að vinna samkvæmt starfsáætlunum sínum og vinna samkvæmt vaktinni sinni. Þannig að starfsandinn hefur aukist gríðarlega.

Chris:
Það er gott að heyra. Hvað með það frá sjónarhóli sjúklingsins?

Sara:
Já. Við höfum fengið frábær viðbrögð frá sjúklingunum. Ég var reyndar á staðnum þegar fyrstu fimm sjúklingarnir okkar komu 10. apríl. Og fyrstu tilfinningarnar voru að þeim liði eins og þeir væru á fimm stjörnu hóteli. Það var yndislegt að heyra.
Það var yndislegt andrúmsloft þar. Það var hreint. Það var glænýtt. Starfsfólkið var í þeirri stöðu að það var að prófa eitthvað nýtt.
Já, við höfum fengið frábær viðbrögð þaðan sem segja að starfsfólkið sé yndislegt, aðstaðan sé yndisleg og skilvirknin sé frábær.
Og já, við höfum fengið fjölda svara þar sem segir að þetta sé mjög svipað og fimm stjörnu meðferð.

Chris:
Frábært. Og ég geri ráð fyrir að allt hjálpi til við að takast á við kröfur á biðlistum og tryggja að sjúklingarnir fái líka þá meðferð sem þeir þurfa.

Sara:
Já, algjörlega. Og það var óttinn okkar. Þú veist, þegar maður missir sex leikskóla, þá var það óttinn við hvernig við gætum viðhaldið starfseminni til að tryggja að það hefði lágmarksáhrif á biðlista og þann tíma sem fólk bíður eftir meðferð. Og skjót viðbrögð framvarðarliðsins gerðu okkur kleift að viðhalda biðlistanum okkar og halda áfram að fá sjúklinga meðhöndlaða á þeim tíma sem við teljum að sé viðráðanlegur.

Chris:
Frábært. Og það væri líka gott að heyra hvernig þér fannst að vinna með okkur hjá Vanguard.

Sara:
Frábært. Já, við höfum byggt upp mjög gott samband við Vanguard teymið strax frá upphafi. Og ég held að það sé vegna þess að við fengum þau inn í skipulagninguna strax í upphafi, bæði hvað varðar rekstur og framkvæmd, sem ég tel vera lykilinn að velgengninni. Aftur, þú veist, það er ekki dæmigert að hafa svona stóran verkefna- og frágangshóp. Venjulega væri lítill yfirhópur með undirhópum undir. Ég held að það að hafa þetta spjallborð og þennan vettvang þar sem við hittumst öll einu sinni í viku, þar á meðal Vanguard teymið, hafi ekki aðeins byggt upp sambandið, heldur gátum við séð áskoranir hvers annars.
En já, þetta var frábært. En allir voru með þá hugmynd að við gætum gert þetta á níu vikum!

Chris:
Þetta er frábær leið til að enda þetta. Og ég tek reyndar hattinn ofan fyrir þér, því að hafa unnið á sjúkrahúsi og stundum staðið frammi fyrir áskorunum frá klínísku sjónarhorni, rekstrarlegu sjónarhorni, frá upplýsingatæknilegu sjónarhorni, og gert það sem þú hefur gert á þessu níu vikna tímabili í skipulagningu er alveg ótrúlegt og mikill árangur.

Sara:
Já. Og bara til að ljúka, ég meina, við höfum aðeins verið 12 virkir dagar síðan Vanguard-flugvélarnar lentu. Og við höfum séð um 150 sjúklinga.

Chris:
Jæja, það er mjög gott að heyra.