Gethin Hughes, director de operaciones de UHB, explica cómo se mantendrán los servicios a los pacientes durante una amplia remodelación

La Junta de Salud de la Universidad Cwm Taf Morgannwg ha reaccionado con rapidez y eficacia ante la necesidad de reemplazar urgentemente secciones del techo del Hospital Princesa de Gales. Vanguard colabora combinando instalaciones móviles y modulares para ofrecer tratamiento endoscópico y procesamiento de endoscopios, cuatro quirófanos y dos salas.
Gethin se reunió con Chris-Blackwell-Frost, director ejecutivo de Vanguard, el día en que se cedió la gestión de las instalaciones de endoscopia a la Junta de Salud. Cuatro días después, los primeros pacientes fueron atendidos. Puede ver la conversación aquí; a continuación, encontrará la transcripción.

Realice un recorrido por el complejo de endoscopia Vanguard que se ha instalado en el Royal Glamorgan Hospital:

Una transcripción de la conversación entre Gethin y Chris:

cris:

Un placer conocerte, Gethin. Nos hemos intercambiado bastante correos electrónicos y hemos mantenido diversos tipos de correspondencia con los diferentes equipos. Obviamente, estamos aquí porque estamos trabajando mucho en la planta con las unidades Vanguard que se están instalando. Sería muy útil, de hecho, comenzar con un poco de contexto sobre los desafíos a los que te enfrentas y lo que esperas lograr.

Gethin:

Como junta de salud, nos enfrentamos a un incidente crítico que afectó la integridad del techo del Hospital Princesa de Gales en Bridgend. Esto nos obligó a desalojar rápidamente la primera planta del hospital principal del Princesa de Gales. Esto implicó reubicar el quirófano principal, la unidad de cuidados intensivos, 200 camas y la unidad de endoscopia. Afortunadamente, justo antes de ese incidente, ya habíamos desalojado las unidades de maternidad y neonatología. Parte de ese traslado implicó utilizar la unidad de cirugía ambulatoria y la unidad oftalmológica como alternativas a nuestros servicios de cirugía de emergencia y cuidados intensivos, lo que resultó en la pérdida de 10 quirófanos de la capacidad de la junta de salud. También significó la pérdida de dos de nuestras seis salas de endoscopia. En ambas áreas, se perdió aproximadamente un tercio de nuestra capacidad física. Y entonces parte de este trabajo consiste en reemplazar, mientras se completa el programa de reemplazo del techo, la capacidad perdida para permitirnos abordar nuestros tiempos de espera y atender a esos pobres pacientes cuya atención ha sido retrasada debido a ese incidente en curso.

cris:

Sí, y diciendo lo obvio, un tercio de su capacidad operativa y un tercio de su capacidad endoscópica también, en realidad, el impacto que eso tendrá en su lista de espera y sus pacientes será bastante significativo.

Gethin:

Muchísimo. Nuestros equipos han sido increíblemente flexibles. Contamos con equipos que trabajan por las tardes los fines de semana utilizando nuestro equipo actual. Pero eso solo reduce la demanda en una pequeña proporción. Por lo tanto, nuestros tiempos de espera se han reducido. No vamos a mantener el tiempo de espera como lo planeábamos. Lo siento mucho por los pacientes que han tenido que esperar tanto tiempo. Por eso, hemos priorizado los casos clínicos urgentes para asegurarnos de que los pacientes con sospecha de cáncer sean la prioridad mediante endoscopia, de modo que podamos seguir garantizando que los pacientes con mayor riesgo reciban el tratamiento más eficaz posible.

cris:

Sospecho que la velocidad se convirtió en uno de los grandes factores determinantes, en realidad, porque esa lista de espera seguirá haciéndose más larga cuanto más tiempo se esté sin ese tercio de esa capacidad.

Gethin:

Muchísimo. Queríamos movilizar la mayor capacidad adicional posible, con la clara limitación del espacio físico. Debido al volumen de trabajo en el Princess of Wales, no pudimos instalar la capacidad adicional. Y, por supuesto, en nuestro otro emplazamiento de alta demanda en Prince Charles, Merthyr, también estamos llevando a cabo una remodelación a gran escala. Así que el único emplazamiento donde había capacidad disponible para instalar los servicios de quirófano móvil es aquí, en el Royal Glamorgan. Ha sido un verdadero reto encontrar la configuración más eficaz para instalar los cuatro quirófanos.

cris:

Es un espacio bastante acogedor, ¿verdad?

Gethin:

Es un espacio excepcionalmente acogedor. Y hemos tenido que trabajar con mucha flexibilidad con ustedes para conseguirlo, y también con nuestros socios de servicios compartidos, respetando todas las normativas de construcción, teniendo en cuenta que se encuentra en un patio.

cris:

Entonces, la velocidad habría sido una de las consideraciones. ¿Había algo más en la perspectiva de la junta de salud que indicara cuáles son las prioridades o cuáles son las áreas que simplemente debemos abordar?

Gethin:

Creo que la clave para nosotros fue la flexibilidad. Así que, por supuesto, queríamos que estuvieran operativos lo antes posible. Pero, en segundo lugar, se trataba de la flexibilidad de ese entorno para poder realizar la mayor variedad de procedimientos. Esto nos permite concentrar la mayor parte de nuestra actividad de cirugía ambulatoria en esos quirófanos, lo que libera capacidad de otros quirófanos para realizar cirugías articulares e intestinales mayores en la suite principal del Royal Glamorgan. Pero, sin duda, se trata de poner en marcha la capacidad lo antes posible.

cris:

Y, prácticamente, cambiando esas piezas de lugar, supongo que también desde una perspectiva especializada diferente. En cuanto a las soluciones que habría considerado, porque esta es una de ellas, ¿hubo alguna, ya que ya describió los desafíos que enfrenta?

Gethin:

Sí, nuestra flexibilidad era limitada. No teníamos espacio adicional ni instalaciones adicionales que pudiéramos implementar para los quirófanos de la junta de salud. Buscamos organizaciones colaboradoras, muchas de las cuales también están totalmente comprometidas con su programa de quirófano, y el sector independiente, de nuevo, tenía muy poca capacidad disponible. Así que la única solución para nosotros fue incorporar quirófanos móviles y capacidad para endoscopias.

cris:

Entonces, ¿cuál dirías que ha sido tu impresión de trabajar con Vanguard durante las últimas semanas y meses?

Gethin:

Realmente positivo. El equipo ha estado muy involucrado desde la primera visita al sitio y, lo sé, se deshizo de muchos esfuerzos para contactarnos con la mayor rapidez posible. Esa capacidad de respuesta ha sido fundamental. Hemos abordado la complejidad del sitio en el que intentamos integrarlo, lo cual ha sido un desafío, y el equipo de Vanguard nos ha sido de gran ayuda, trabajando con nuestros propios servicios inmobiliarios para asegurarnos de que pudiéramos lograrlo. La capacidad de respuesta, siempre que hemos identificado un desafío, ha hecho que todos se centren en cómo hacer que la solución funcione y cómo alcanzarla, con el objetivo principal y constante de que estas instalaciones se movilicen lo antes posible. Y eso ha sido evidente en el enfoque que todos han adoptado desde el primer día para poner en marcha el proceso.

cris:

Y creo que, desde la perspectiva de Vanguard, el tamaño, la escala, la velocidad y la complejidad han sido un esfuerzo de todo el equipo. Personalmente, siento que he vivido y respirado cada momento. Así que es fantástico estar aquí hoy y ver cómo todo va tomando forma. Realmente parece que ha habido un gran esfuerzo de equipo entre el equipo del hospital, el equipo de la junta de salud y el equipo de Vanguard para asegurarnos de que tenemos la solución adecuada.

Gethin:

Sí, ha sido genial.

cris:

Ya están en posición. ¿Cómo dirías que ha ido la instalación? Porque también hay muchísimas obras en marcha en el sitio.

Gethin:

El mayor desafío en cualquier hospital, por supuesto, es el estacionamiento. Hemos perdido algo de capacidad debido a la ubicación. Pero, en cuanto a la instalación, todo ha ido sobre ruedas. Anteriormente habíamos tenido instalaciones temporales en ese espacio, pero nunca con la misma intensidad que ahora. Y todo ha ido sorprendentemente bien, con muy pocos contratiempos. Así que ha sido fantástico.

cris:

Especialmente con la Navidad en medio y el invierno y todo lo demás.

Gethin:

Absolutamente.

cris:

De hecho, la razón por la que estamos aquí es porque hoy recibimos las primeras unidades de endoscopia. Es un placer tenerlas en funcionamiento. Y fue fantástico poder trabajar con ustedes para implementarlas gradualmente. Parece que tendrán un impacto muy positivo en los pacientes, simplemente por poder recuperar esa capacidad adicional.

Gethin:

Enormemente. Hemos estado operando con dos de seis salas menos, lo que ha impactado nuestros tiempos de espera y nos permitirá asegurar que todos nuestros pacientes, dentro del próximo mes aproximadamente, sean tratados en un máximo de ocho semanas desde su derivación. Es un logro enorme y muy importante para nuestra población local que podamos ofrecer esto. Mantendremos estas salas durante el próximo año y las salas para prisioneros de guerra estarán disponibles nuevamente, probablemente en mayo o junio. Esto significa que tendremos un mayor aumento en nuestra capacidad y podremos reducir aún más los tiempos de espera para todos nuestros pacientes. Por lo tanto, es de suma importancia.

cris:

Sí, lo cual es realmente significativo. Aprovecha al máximo la capacidad adicional mientras la tengas, supongo.

Gethin:

Absolutamente.

cris:

¿Ya has estado dentro de las unidades?

Gethin:

Todavía no. No estuve el día que entraron, así que tengo ganas de que llegue el lunes para ir y hacer una buena ruta.

cris:

Bueno, es un sitio impresionante, la verdad, por su tamaño, como dices, en cuanto a la configuración y lo compacto que es. Así que, sí, la primera impresión desde fuera es impresionante.

Gethin:

Parece muy inteligente y realmente aporta a la infraestructura de la organización.

cris:

¿Qué opinan los equipos de aquí también? Porque es una de esas cosas que ven cómo se está consolidando y, de hecho, también lo ven con desprecio. ¿Tienen algún comentario del equipo en general, ya sea sobre la velocidad con la que se ha consolidado o sobre las instalaciones y algún comentario inicial?

Gethin:

Los comentarios de los equipos que han estado entrando y saliendo son muy positivos, con muchas ganas de estar allí y disfrutando del entorno y la distribución. Eso ha sido positivo. De nuevo, en cuanto a la velocidad con la que hemos podido movilizarlo, la gente se ha sorprendido de que hayamos podido pasar de esa decisión a tenerlos en el sitio y ahora operativos, en tan poco tiempo. Así que hay mucha emoción, mucha gente muy entusiasmada por tener de vuelta tantas listas de operaciones. Y, como saben, y de nuevo, se trata de mantener ese servicio para nuestra población local.

cris:

Sí. Y creo que esa es probablemente la última pregunta, relacionada con el paciente. ¿Qué les diría a los pacientes que recibirán tratamiento en las unidades Vanguard?

Gethin:

Bueno, es fantástico que esté recibiendo su tratamiento. Las instalaciones son de vanguardia. Son tan buenas como las del cuerpo principal del hospital. Y esperamos atenderlo. Es fundamental. Nuestros tiempos de espera en Gales son significativamente más largos que en Inglaterra. Y es fundamental que brindemos a nuestros pacientes la misma rapidez de acceso que reciben otros pacientes en el Reino Unido. Y esto es fundamental para poder hacerlo.

cris:

Bueno, solo quería agradecerles por confiar en nosotros para este proyecto. Nos encantó trabajar con ustedes. Su equipo ha sido increíblemente receptivo. Y sí, para que podamos trabajar al ritmo que hemos podido, es simplemente porque sus chicos han sido excelentes y también han trabajado muy bien con nosotros. Así que, sí, realmente agradecemos la oportunidad. Gracias por eso.

Gethin:

Bueno, y gracias de nuevo a sus equipos porque, ya saben, nadie subestima la escala de lo solicitado y la gente ha sido realmente solidaria y flexible al entregarlo.