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Schaffung einer effizienten Tagesklinik am Milton Keynes University Hospital

14. August 2024
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Claire McGillycuddy, stellvertretende Betriebsleiterin für Chirurgie und Wahlbehandlung des Trusts, spricht mit Chris Blackwell-Frost, CEO von Vanguard

Die ambulante Einrichtung, die aus einem mobilen Operationssaal und einer Krankenstation besteht und mit einem klinischen Vanguard-Team besetzt ist, trägt dazu bei, die Wartelisten des Milton Keynes University Hospital drastisch zu verkürzen.

Sehen Sie sich das Interview an oder lesen Sie das Transkript unten.

Für einen tieferen Einblick gibt es eine Fallstudie, Hier

„Einer der wirklichen Vorteile, die wir festgestellt haben, ist, dass wir, weil wir die besetzte Einheit mit dem OP-Personal (Vanguard) haben, wirklich flexibel mit dem arbeiten können, was wir durch die Einheit bringen. Wir können also ziemlich flexibel arbeiten und auf den Druck auf unsere Wartelisten reagieren.“
Claire McGillycuddy – Stellvertretende Betriebsleiterin für Chirurgie und Wahlbehandlung

Chris:
Hallo Claire. Fangen wir mit einer einfachen Frage an. Ihr habt die beiden Vanguard-Einheiten, den mobilen Operationssaal und den Aufwachraum, jetzt seit drei Monaten vor Ort. Es wäre toll zu hören, wie es läuft.

Chris:
Ausgezeichnet. Es wäre wirklich gut, wenn Sie vor Ihrer Entscheidung für die Einheit ein wenig über den Kontext erfahren würden, wie sich der Trust bei Ihren Wartelisten für die Genesung schlägt und welche Schlüsselbereiche Sie berücksichtigt haben, bevor Sie sich für die Einheiten vor Ort entschieden haben.


„Wenn man sich die Daten ansieht, kann man definitiv erkennen, dass die Effizienz von Monat zu Monat und von Woche zu Woche zugenommen hat. Wir haben mit knapp fünf Patienten pro Liste angefangen, aber in Zusammenarbeit mit dem Vanguard-Team haben wir es geschafft, es auf 5,9 pro Liste zu bringen.“
Claire McGillycuddy – Stellvertretende Betriebsleiterin für Chirurgie und Wahlbehandlung

Chris:
Es klingt, als würden Sie es auf einer breiten, verfahrensorientierten Basis verwenden, was es ziemlich schwierig machen kann, die Effizienz der Einheit zu steigern. Und es ist im Moment ein bisschen ein Schlagwort, nicht wahr, in Bezug auf
Ihre Einrichtungen effizienter zu nutzen? Daher wäre es wirklich gut zu wissen, wie Sie es geschafft haben, die Effizienz zu verbessern.

Chris:
Ich bin wirklich interessiert, denn Sie haben sich offensichtlich entschieden, einen Operationssaal und eine Station zu haben, aber diese als eigenständige Tagespflegeeinheit zu betreiben. Das bringt Vorteile, aber auch einige Herausforderungen mit sich, da es nicht
an das Hauptkrankenhaus angeschlossen sein. Wie finden Sie das also hinsichtlich der Überlegungen zu einem Tagesfall und wie es als eigenständige Einheit funktioniert?

Chris:
Ausgezeichnet. So können Sie die Operationssäle, in denen Sie sonst die Tagesfälle behandelt hätten, nutzen und die weniger schwerwiegenden Fälle effektiver behandeln.

Chris:
Großartig. Und meines Wissens nach, Sie haben vorhin davon gesprochen, sind es etwa 340 Patienten in der Abteilung, aber insgesamt sind es wahrscheinlich doppelt so viele Wartelisten. Das deutet also darauf hin, dass Sie in anderen Bereichen Effizienzverbesserungen vorantreiben …


„Mein Erfolgsmaßstab ist, dass ich jeden Montag meinen Bericht zur Patientenverfolgungsliste aktualisiere und schaue, um wie viel sich unsere Warteliste insgesamt verkürzt hat. Und wir tun das Beste für unsere Patienten, und das ist das, was mir wirklich wichtig ist.“
Claire McGillycuddy – Stellvertretende Betriebsleiterin für Chirurgie und Wahlbehandlung

Chris:
Was Sie derzeit haben, ist die Tagesstation, also der Vanguard-OP und die mobile Station. Mich interessiert, wie Sie die Aktivitäten der mobilen Station und der Hauptops koordinieren und welche Auswirkungen das hat.

Chris:
Ausgezeichnet. Wenn Sie sich den aktuellen Fortschritt ansehen, was sind Ihrer Meinung nach insgesamt Ihre wichtigsten Erfolgsmaßstäbe, die sagen würden: „Auf jeden Fall, wir haben erreicht, was wir erreichen wollten“?

Chris:
Ausgezeichnet. Das ist wirklich gut zu hören, denn letztendlich geht es darum, mehr Patienten ins Krankenhaus zu bringen, damit sie die Behandlung bekommen, die sie brauchen. Insbesondere beim Vanguard,
Ich glaube, wir haben uns ziemlich viele verschiedene Standorte auf dem gesamten Krankenhausgelände angesehen. Wie lief es also im Hinblick auf die Lieferung der Einheiten und die Inbetriebnahme usw.? Wie fanden Sie das?


„Die Rückmeldung der Chirurgen war, dass es ein wirklich angenehmes Gerät zum Arbeiten ist.“
Claire McGillycuddy – Stellvertretende Betriebsleiterin für Chirurgie und Wahlbehandlung

Chris:
Ausgezeichnet. Wie gefällt es ihnen also, an der Einheit zu arbeiten und in diesem separaten, eigenständigen Bereich zu sein?

Chris
Das wäre eigentlich meine nächste Frage gewesen: Wie finden es die Patienten?

Chris:
Gut zu hören. Sie haben die Einheit also offensichtlich seit drei Monaten und haben bereits über die Auswirkungen auf die Wartelisten gesprochen, was ebenfalls gut zu hören ist. Es wäre also gut zu hören, was Ihre Pläne für die Einheit in den nächsten drei bis sechs Monaten sind, im Hinblick darauf, wie Sie sie auf eine andere Ebene bringen …


„Ich habe auch gehört, dass die Patienten diese Erfahrung wirklich sehr, sehr mögen … Dinge wie, es ist ruhig, es ist still, gute Kommunikation … Tatsächlich kam einer unserer Mitarbeiter vorbei und hat uns in den höchsten Tönen davon berichtet.“
Claire McGillycuddy – Stellvertretende Betriebsleiterin für Chirurgie und Wahlbehandlung

Chris:
Eine gute Zusammenarbeit zwischen dem Vanguard-Team und dem Trust-Team ist immer sehr wichtig. Daher wäre es sehr schön, von Ihnen zu hören, wie diese Zusammenarbeit verlaufen ist.

Chris:
Das ist wirklich gut zu hören, denn es ist eine enorme Teamleistung und es sind diese Leute, die an der Front stehen. Aber auch, wie Sie sagen, die Backoffice-Teams, die alles zusammenhalten und einfach sicherstellen, dass die Patienten dort sind, wo sie sein müssen.

Chris:
Wir haben vorhin über die Patientenerfahrung und das hervorragende Feedback gesprochen, das wir von den Patienten während ihres Aufenthalts auf der Station erhalten haben. Aber es wäre wirklich gut, wenn Sie uns auch ein wenig über den tatsächlichen Wert erzählen würden, den dies den Patienten bringt, und über die zusätzlichen Kapazitäten, die es den Patienten bietet, weil sie ihre Behandlung schneller erhalten können.

Chris:
Es ist interessant, weil wir alle über Patientenzahlen sprechen, weil das unser Job ist, aber in Wirklichkeit steckt hinter jedem einzelnen dieser Patienten eine Geschichte, was auch immer das sein mag, eine Angst, eine Sorge oder ein Schmerz, den sie im Moment auch haben. Also, ja, es ist ein echter Vorteil aus unserer Sicht und wir lieben es,
in der Lage, Ihnen zu helfen, Ihren Patienten zu helfen. Und Claire, es ist wirklich angebracht, zum Abschluss auch Ihnen und dem gesamten Team des Milton Keynes University Hospital zu danken. Wissen Sie, die Zusammenarbeit, die Energie, die Leidenschaft, die Sie eingebracht haben, wurde sehr geschätzt. Und wir lieben, wirklich lieben,
Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um Ihren Patienten zu helfen. Ein herzliches Dankeschön also.

„Wir reden alle über Patientenzahlen, denn das ist unser Job, aber in Wirklichkeit steckt hinter jedem einzelnen dieser Patienten eine Geschichte, was auch immer das sein mag, eine Angst, eine Sorge oder ein Schmerz, den sie im Moment auch haben.“
Chris Blackwell-Frost – CEO, Vanguard Healthcare Solutions
„Da wir unsere Wartezeiten verkürzen, können unsere Patienten schneller behandelt werden“
Claire McGillycuddy – Stellvertretende Betriebsleiterin für Chirurgie und Wahlbehandlung
Floor plan of the Day Case Unit

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