Görünüşe göre Amerika Birleşik Devletleri'ndesiniz
Bulunduğunuz yere daha uygun farklı bir sitemiz (www.q-bital.com) var.
Mobil ameliyathane ve Vanguard klinik ekibinin görev yaptığı bir servisten oluşan günlük vaka tesisi, Milton Keynes Üniversitesi Hastanesi'nin bekleme listelerini önemli ölçüde azaltmasını sağlıyor.
Röportajı aşağıdan izleyebilir veya metnini okuyabilirsiniz.
Daha fazla bilgi edinmek için bir vaka çalışması var, Burada
Chris:
Merhaba Claire. Kolay bir soruyla başlayalım. Şu anda üç aydır sahada iki Vanguard üniteniz, mobil ameliyathane ve iyileşme koğuşunuz var. Nasıl gittiğini duymak harika olurdu.
Claire:
Gerçekten çok iyi gidiyor. Muhtemelen hayal ettiğimden daha iyi. Yaklaşık 334 vaka yaptık ve genel bekleme listemizin büyüklüğünü yaklaşık 600 azalttık. Ve bunun içinde yaklaşık 554 uzun bekleyen. Bulduğumuz gerçek faydalardan biri, (Vanguard) ameliyathane personeliyle personel bulundurduğumuz için, üniteye koyduklarımızla gerçekten esnek bir şekilde çalışabilmemiz. Bu sayede oldukça çevik bir şekilde çalışabiliyor ve bekleme listemizdeki baskılara tepki verebiliyoruz. Bu yüzden bunu genel cerrahi, üroloji, jinekoloji, biraz ortopedi ve ağız cerrahisi ile uyumlu hale getirdik.
Chris:
Mükemmel. Üniteye karar vermeden önce, güvenin iyileşme bekleme listenizde nasıl performans gösterdiği ve üniteleri sahaya getirme kararını vermeden önce dikkate aldığınız temel alanlar açısından bağlamı biraz anlamak gerçekten iyi olurdu.
Claire:
Ağustos ayında cerrahiye başladım, bölüm üçlüsüyle, kıdemli yönetim ekibiyle çalışıyordum ve hepimiz için çözülmesi gereken önemli bir bekleme listesi sorunumuz olduğunun farkına vardık. En büyük endişemiz ameliyathane kapasitesiyle ilgiliydi. Bazı seanslarda danışmanlarımız ikiye katlanıyordu veya bazı ameliyathane seansları olmadan gidiyorlardı. Bu yüzden dış kaynak kullanımına, çeşitli farklı seçeneklere baktık ve sonra neden mobil bir birim almayalım diye düşündük çünkü bu hala bizim kontrolümüzde. Bunu araştırmaya karar verdik ve bu bize haftada on seans daha kazandırıyor.
Chris:
Bunu geniş bir prosedür temelinde kullanıyormuşsunuz gibi geliyor, bu da ünite boyunca verimliliğin artırılması açısından oldukça zor olabilir. Ve şu anda biraz slogan gibi, değil mi,
Tesislerinizi daha verimli kullanmanın yollarını mı düşünüyorsunuz? Bu nedenle, verimliliği nasıl iyileştirdiğinizi anlamak gerçekten iyi olurdu.
Claire:
Verilere baktığınızda, verimliliğin aydan aya ve haftadan haftaya arttığını kesinlikle görebilirsiniz. Liste başına beş hastaya yakın bir rakamla başladık, ancak Vanguard ekibiyle çalışarak bunu liste başına 5,9'a çıkarmayı başardık. Ve aslında, bir Çarşamba günü,
ortopedik cerrahlar ne yapıyor, listede 18 veya listede 16. Ve (Vanguard) ameliyathane personeli, diğer organizasyonlarda nasıl işlediğine dair uzmanlıklarını da beraberinde getiriyor. Yani, bize, "Aslında bu gün için listeniz özellikle hafif, üzerine biraz daha eklemek isteyebilirsiniz." diyorlar. Yani bu iki yönlü çalışma, iletişim, bu verimlilikleri artırmak için gerçekten kritik önem taşıyor.
Chris:
Gerçekten ilgimi çekiyor çünkü belli ki bir tiyatro ve koğuş yapma kararı aldınız ama bunu bağımsız bir gündüz bakım ünitesi olarak yapma kararı aldınız. Şimdi, bu faydalar yaratmalı ama aynı zamanda bazı zorluklar da yaratmalı
ana hastaneye bağlı olmak. Peki, günlük bir vaka parçası hakkındaki düşünceniz ve bağımsız bir birim olarak nasıl çalıştığı açısından, bunu nasıl buluyorsunuz?
Claire:
Bazı zorluklar getiriyor ancak hastaları seçerken kullandığımız kriterlerin güvenli olduğundan ve hasta riskini artırmadığından emin olmak için anestezist meslektaşlarımızla yakın bir şekilde çalışıyoruz. Şu anda orada ASA bir ve iki tane yapma eğilimindeyiz ve bu gerçekten iyi çalışıyor gibi görünüyor.
Chris:
Mükemmel. Bu, günlük vakaların bulunduğu ameliyathaneleri kullanmanıza ve daha düşük keskinlikteki çalışmaları daha etkili bir şekilde yapmanıza olanak tanır.
Claire:
Evet, kesinlikle. Kesinlikle. Yani, verimi artırdı. Evet.
Chris:
Harika. Ve anladığım kadarıyla, aslında, daha önce bundan bahsetmiştiniz, ünitede yaklaşık 340 hasta var, ancak genel olarak, bekleme listesi açısından muhtemelen bunun iki katı. Yani, bu, verimlilik iyileştirmelerini yönlendirdiğiniz başka alanlar olduğunu gösteriyor...
Claire:
Yani, birim bu miktarda aktivite sunarken, yaptığımız şey bazı seansları çekmek oldu. Örneğin, üroloji, ana ameliyathanelerden çıkıp başka bir şeyle doldurduk. Ortopedi için de aynı şey geçerli. Yani, aslında, daha fazlasını elde ediyoruz. Verimliliği elde ediyoruz
Vanguard'de ortopedi seansları sona eriyor, ancak aynı zamanda sıkışıklık noktası uzmanlıklarından ek aktivitelerle bunu doldurmanın faydalarını da alıyorum.
Chris:
Şu anda sahip olduğunuz şey, Vanguard tiyatrosu ve mobil koğuştan oluşan günlük vaka birimidir ve mobil birim ile ana tiyatrolar arasındaki faaliyetleri nasıl koordine ettiğinizi ve bunun nasıl bir etki yarattığını merak ediyorum.
Claire:
Vanguard çözümünün tanıtımı günlük vaka oranlarımızı yaklaşık 11% artırdı, bu harika. Ayrıca uzun günler çalışmaktan kaçınmamızı sağladı. Ek hafta sonu çalışması yapıyoruz, bu yüzden tekrar ediyorum, bize ek kapasite sağladı, böylece hafta sonu çalışmalarını birikmiş işlerimizi daha da temizlemek için kullanabiliriz.
Chris:
Mükemmel. Genel olarak, işlerin şu anda nasıl ilerlediğine baktığınızda, "Kesinlikle, istediğimizi başardık" diyebileceğiniz temel başarı ölçütlerinizin ne olduğunu söyler misiniz?
Claire:
Bence birçok kolaylaştırıcı adım vardı. Dolayısıyla, Vanguard ve kuruluşumuzla iletişim baştan sona harikaydı. Yakın temas halinde kaldık. Gerçekten iyi bir
ilişkiler ve hızlı. Bence bu kritikti, böylece zaman çerçevelerini anlayabiliyorduk ve ayrıca Vanguard'nin deneyimine sahip olmak, bunu başka yerlerde nasıl uyguladıkları ve bazı tuzaklardan kaçınmak açısından yardımcı oldu. Bu yüzden gerçekten faydalıydı. Ve dediğim gibi, beklentilerimi aştığını düşünüyorum
ve benim başarı ölçütüm Pazartesi günü Hasta Takip Listesi raporumu yenilemek ve genel bekleme listemizin ne kadar azaldığını görmek. Ve hastalarımız için elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz ve benim için gerçekten önemli olan da bu.
Chris:
Mükemmel. Bunu duymak gerçekten güzel çünkü, sonuçta, günün sonunda, bu tamamen daha fazla hastanın ihtiyaç duydukları tedaviyi alabilmeleri için hastaneye gitmelerini sağlamakla ilgili. Özellikle Vanguard'de,
Sanırım hastane sahasındaki birçok farklı yere baktık. Peki ünitelerin yerleştirilmesi ve devreye alınması vb. açısından bu nasıl oldu? Bunu nasıl buldunuz?
Claire:
Tekrar ediyorum, Vanguard ekibiyle bu yakın ilişkileri kurabilmemiz kritik önem taşıyordu. Estates ekibimiz sizinle gerçekten yakın bir şekilde çalıştı ve tekrar ediyorum, herhangi bir engeli hemen tespit edip hızlandırdık, ama aslında her şey gerçekten sorunsuz ilerledi. Söylediğimiz zaman çizelgelerine göre teslimat yaptık
karşı koyacaktı, bu da bir endişeydi. Ve Estates, gidişattan ve ekibinizle olan iletişimden memnundu.
Chris:
Mükemmel. Peki, bunu nasıl buluyorlar, ünite üzerinde çalışıyorlar ve o ayrı bağımsız alanda bulunuyorlar.
Claire:
Cerrahların geri bildirimi, üzerinde çalışılması gerçekten güzel bir ünite olduğu yönünde. Ana ameliyathanedeki sıkışık noktamız olduğu için Vanguard'nin ameliyathane personeli sağlaması seçeneğini tercih ettik. Yani bu yine bize yardımcı oldu. Günlük cerrahi tarafındaki personelin bundan hoşlandığını düşünüyorum. İçinde bulunmak için gerçekten güzel bir ortam. Güzel ve sakin. Ana hastanedeki günlük cerrahi ünitemiz zaman zaman acil yatan hastalar için bir yükseltme ünitesi olarak kullanılıyor. Yani, üniteye erişimlerinin olması onlar için güzel bir değişiklik. Ayrıca hastaların
Bu deneyimi gerçekten çok beğeniyorlar.
İsa
Aslında bu benim bir sonraki sorum olacaktı. Hastalar bunu nasıl buluyor?
Claire:
Gerçekten, gerçekten olumlu geri bildirimler aldık. Bunlar sakin, sessiz, iyi iletişim gibi şeyler. Listelerde nerede olduklarını anlıyorlar ve her şey gerçekten, gerçekten sorunsuz çalışıyor. Aslında, personelimizden biri gelip parlak, parlak bir rapor verdi.
Chris:
Duyduğuma sevindim. Yani, açıkça, üniteyi üç aydır kullanıyorsun, bekleme listelerindeki etkisinden bahsettin, bunu duymak da harika. Yani, üniteyi bir sonraki seviyeye nasıl taşıyacağın konusunda önümüzdeki 3 ila 6 ay için planlarının ne olduğunu duymak iyi olurdu...
Claire:
Yani, tahmin edebileceğiniz gibi, bize sağladığı ekstra kapasiteye oldukça bağımlı hale geldik. 65 haftalık ulusal talebi karşılamak için bekleme listemizi daha da kısaltmaya çalışmak anlamında yörüngeler üzerinde çalışmak, Vanguard kapasitesi olmadan ciddi şekilde tehlikeye girecek, bu yüzden kesinlikle genişletmeyi düşünüyoruz. Ve yine, (Vanguard) tiyatro personeli beceri karışımı nedeniyle, oraya koyduğumuz şey açısından dümenci ve boks yapabiliyoruz. Yani, bu esneklik seviyesini gerçekten seviyoruz. Vanguard'de ücretsiz olan hiçbir seansımız yok.
Chris:
Vanguard ekibi ile güven ekibi arasında iyi bir işbirliğinin olması her zaman çok önemlidir. Bu nedenle, bu işbirliğinin nasıl gittiğini sizden duymak gerçekten iyi olurdu.
Claire:
Gerçekten, gerçekten iyi gitti. Beklenenden çok, çok daha iyi. Ve bunun sebebinin Vanguard ekibiyle en başından itibaren yakın ilişkiler kurmuş olmamız olduğunu düşünüyorum. Söylemek istediğim şey, uzmanlığını paylaştığı için ekibinize ve ayrıca ekibimize çok teşekkür etmek. Yani, emlak ekibimiz,
Tüm listelerin doldurulduğundan emin olmak için gerçekten çok çalışan kabul ekibimiz, seçmeli yatak yöneticimiz, cerrahlarımız ve anestezi ekibimiz.
Chris:
Bunu duymak gerçekten güzel çünkü bu büyük bir ekip çalışması ve ön saflarda yer alanlar bu adamlar. Ama aynı zamanda, sizin de dediğiniz gibi, her şeyi bir araya getiren ve hastaların olması gereken yerde olduğundan emin olan arka ofis ekipleri de var.
Claire:
Kesinlikle.
Chris:
Yani, daha önce sadece hasta deneyimi ve ünitede olduklarında hastalar açısından aldığımız geri bildirimlerin mükemmel olduğu konusunda konuştuk. Ancak bunun hastalara sağladığı gerçek değer ve hastaların tedavilerini daha erken alabilmeleriyle sağlayacağı ek kapasite hakkında sizden biraz fikir almak gerçekten iyi olurdu.
Claire:
Kesinlikle, bekleme sürelerimizi azaltmamızın bir sonucu olarak hastalarımız daha erken tedavi görüyorlar. Genel cerrahide gerçek bir sorunumuz vardı. Haftada sadece yarım seans yapıyorlardı. Yani, yarım tam gün seans. Şimdi bundan iki tam gün seansa geçtiler. Yani, bekleme listelerinde gerçekten önemli ilerlemeler kaydedebildiler ve bunun sonucunda hastalar daha az bekliyorlar, bu da sonuçlar açısından daha iyi.
Chris:
İlginçtir çünkü hepimiz hasta sayılarından bahsediyoruz çünkü yaptığımız şey bu ama gerçekte, bu hastaların her birinin arkasında bir hikaye var, bu ne olursa olsun, bir korku, kaygı veya o anda içinde bulundukları bir acı olabilir. Yani evet, bu bizim bakış açımıza göre gerçek bir fayda ve biz de bundan hoşlanıyoruz
hastalarınıza yardım etmenize yardımcı olabiliriz. Ve Claire, bitirmek için size ve Milton Keynes Üniversitesi Hastanesi'ndeki daha geniş ekibe teşekkür etmek gerçekten çok uygun. Biliyorsunuz, buna getirdiğiniz iş birliği, enerji, tutku çok takdir edildi. Ve biz seviyoruz, gerçekten seviyoruz,
hastalarınıza fayda sağlayabilmek için sizinle birlikte çalışıyoruz. Bu yüzden içten bir teşekkür.
Claire:
Çok teşekkür ederim. Ve aynı şeyi sizin ekibiniz için de söylüyorum. Teşekkür ederim.
Vanguard Sağlık Çözümleri
Birim 1144 Regent Mahkemesi, Meydan, Gloucester İş Parkı, Gloucester, GL3 4AD
Bulunduğunuz yere daha uygun farklı bir sitemiz (www.q-bital.com) var.