Centre de la cataracte de Newcastle Westgate, NHS Foundations Trust

Le besoin

Au Trust de la Fondation NHS des hôpitaux de Newcastle upon Tyne, un retard important dans le nombre de patients nécessitant une opération de la cataracte a été accéléré par la pandémie de COVID-19. À l’échelle nationale, de nombreux patients sont confrontés à des délais d’attente de plus d’un an et la demande devrait augmenter de 50% au cours des 20 prochaines années. Le Trust de Newcastle fournit des services de cataracte dans une grande partie du nord-est de l'Angleterre et recherchait une solution qui pourrait contribuer à augmenter la quantité de procédures qu'il pouvait effectuer et à améliorer la qualité de l'expérience du patient.

Le plan

En collaboration avec Vanguard Healthcare Solutions, le Trust a exploré de nombreuses options avant d'opter pour une conception modulaire pour son nouveau centre de cataracte. Le projet était de construire un complexe comprenant trois salles d'intervention et qui serait implanté sur le site du Campus Vieillissement et Vitalité. Le plan était d'utiliser une zone du domaine du Trust qui abritait auparavant un bâtiment devenu inutilisable et démoli.

Le plan était de concevoir un complexe améliorant le flux des patients. Cela comprenait le développement d'un système à sens unique pour les patients, rendant leur voyage aussi fluide que possible.

La solution Vanguard

Vanguard a travaillé aux côtés du personnel clinique et d'autres membres du Trust qui ont été profondément impliqués dans le processus de conception qui comprenait des réunions hebdomadaires pour garantir que l'espace était optimal pour leur objectif spécifique.

Cet exercice collaboratif a vu la création d'un complexe de trois théâtres qui a été conçu pour effectuer jusqu'à 1 000 interventions de la cataracte par mois. À côté des trois théâtres, il existe également deux espaces de bien-être pour le personnel afin de faciliter la distanciation sociale, ainsi que des locaux de stockage et de buanderie.

Les travaux de conception ont commencé en octobre 2020 et l'installation a commencé début décembre 2020. Le Newcastle Westgate Cataract Centre a officiellement ouvert ses portes le 6 avril 2021, soit un délai total de 7 à 8 mois entre la conception et l'ouverture d'une installation opérationnelle de trois théâtres. Le processus a été légèrement retardé par le troisième confinement et les vacances de Noël. L'installation a été installée en seulement 4 mois, un temps bien plus court que ce à quoi on pourrait s'attendre pour un bâtiment traditionnel.

La conception et le flux des patients du bâtiment étaient essentiels. Les patients sont pré-évalués avant d'être réservés pour l'intervention, ceux qui sont considérés comme à risque plus élevé étant traités dans le bâtiment principal de l'hôpital.

Les patients entrent dans le centre par le côté sud du bâtiment jusqu'à une salle d'accueil, sont accueillis par une infirmière désignée qui les accompagne tout au long de leur parcours, puis traversent le bâtiment jusqu'à un cabinet de consultation avant d'être conduits au bloc opératoire pour leur intervention. . Ils sont ensuite emmenés dans une salle de réveil, informés des soins ultérieurs par l'infirmière, avant de quitter le côté nord du bâtiment vers la zone de prise en charge prévue à l'extérieur.

Le résultat

L'amélioration du flux des patients a permis de réduire le temps moyen passé dans l'établissement de 3 à 4 heures à entre 45 minutes et 1 heure. L'unité effectue jusqu'à 1 000 interventions de la cataracte par mois. Le Trust a reçu de nombreux retours positifs de la part des patients et de leurs familles ainsi que du personnel travaillant dans le bâtiment. L'une des matrones impliquées tout au long du projet a souligné qu'elle avait vu le personnel « s'épanouir » dans le nouveau bâtiment.