Większe możliwości, te same standardy: rozszerzenie operacji zaćmy za trzy tygodnie

Potrzeba:

Kiedy firma Newmedica otrzymała kontrakt na wykonanie tysięcy zabiegów zaćmy w ramach NHS, stanęła przed natychmiastowym wyzwaniem. Istniejące sale operacyjne pracowały na granicy obłożenia, co ograniczało możliwości przeprowadzenia dodatkowych operacji przy jednoczesnym utrzymaniu usług dla pacjentów w Bristolu, Bath, Somerset, Gloucestershire i Wiltshire.

Stała rozbudowa była niemożliwa w wymaganym terminie. Rozwiązanie, jakim była możliwość przeprowadzenia wysokiej jakości operacji chirurgicznych, musiało zostać uruchomione w ciągu kilku tygodni.

Plan:

Vanguard Healthcare Solutions dostarczy w pełni wyposażoną mobilną salę operacyjną ze zintegrowanym modułowym zapleczem personelu i magazynem. Vanguard zapewni również wsparcie kliniczne w początkowym okresie operacji, w tym wsparcie lekarza, który będzie współpracował z zespołem Newmedica w pierwszych kilku tygodniach.

Podczas gdy Vanguard zapewniał salę operacyjną, firma Newmedica przygotowywała się na przyjęcie znacznie zwiększonej liczby pacjentów, uwzględniając zwiększone zużycie sprzętu i materiałów eksploatacyjnych oraz zwiększenie liczby personelu administracyjnego i portierskiego, a także zespołów chirurgicznych.

Jeśli placówka zostanie dostarczona na miejsce poza godzinami pracy Newmedica, zostanie uruchomiona, wyposażona, zaopatrzona, wyczyszczona i będzie przyjmować pacjentów w ciągu trzech tygodni od podjęcia decyzji o rozpoczęciu działalności.

Rozwiązanie:

Decyzja o rozpoczęciu operacji zapadła 1 listopada, a pierwszy pacjent został przyjęty na salę operacyjną Vanguard 21 listopada. Sala operacyjna zapewniła przestrzeń, kontrolę warunków środowiskowych i funkcjonalność niezbędną do bezpiecznego przeprowadzania operacji przy dużej liczbie pacjentów.

Lekarze i pacjenci niezaznajomieni z mobilnymi salami operacyjnymi mogą mieć pewne założenia co do tego, jak środowisko będzie się w nich prezentować w porównaniu z konwencjonalną salą operacyjną. Doświadczenie Newmedica podważyło te przekonania. Stuart Guthrie, dyrektor kliniczny Newmedica Bristol, nigdy wcześniej nie pracował na mobilnej sali operacyjnej i wspomina swoją reakcję, gdy po raz pierwszy wszedł do środka: “Szczerze mówiąc, czułem się jak na normalnej sali operacyjnej. Lepsze niż wiele sal, na których pracowałem w przeszłości”.”

Sala operacyjna pomieściła zespół chirurgiczny, mikroskop i sprzęt do fakoemulsyfikacji, zapewniając jednocześnie personelowi i pacjentom bezpieczne przemieszczanie się. Temperatura i wilgotność były kontrolowane, a Kevin Walsh wspominał, że systemy środowiskowe działały niezawodnie przez cały czas trwania operacji, nawet w przypadku znacznych zmian pogody.

Podróż pacjenta ściśle odzwierciedlała utartą ścieżkę Newmedica, dzięki czemu dodatkowe możliwości sprawiały wrażenie rozszerzenia istniejącej usługi, a nie osobnego doświadczenia.

Projekt placówki zapewniał szybki przepływ pacjentów, niezbędny do przeprowadzenia operacji zaćmy o dużej liczbie pacjentów. Rampa umożliwiała pacjentom łatwe wchodzenie i wychodzenie z placówki, a układ wnętrza ułatwiał przejście od przyjęcia, przez leczenie, aż do wypisu.

Guthrie powiedział: “Dla nas, w chirurgii zaćmy, ważny jest przepływ pacjentów. To naprawdę ważne, a oddział zapewnił ten przepływ”.”

Wynik:

Dodatkowa sala operacyjna stała się częścią intensywnego programu chirurgicznego. Około 20 pacjentów było leczonych na liście oczekujących na operację, a aktywność sali operacyjnej czasami wzrastała do 25 lub 30 pacjentów i wydłużała się do sesji wieczornych. Na sali operacyjnej Vanguard, czynnej 7 dni w tygodniu, w samym styczniu wykonano 600 operacji zaćmy.

Jednak przepustowość nie jest najważniejszym miernikiem sukcesu w chirurgii. Program musiał wykazać, że można osiągnąć większą aktywność, zachowując standardy kliniczne i dbając o komfort pacjentów.

Zespół leczył pacjentów, którzy w niektórych przypadkach musieli długo czekać na operację i w konsekwencji zgłaszali się z bardziej zaawansowaną zaćmą. Mogło to utrudniać zabiegi chirurgom i zespołom operacyjnym, dlatego nacisk na przygotowanie i bezpieczeństwo jest szczególnie ważny.

Jednocześnie opinie pacjentów pozostały niezwykle pozytywne. Phillips wspomina: “Opinie były absolutnie niesamowite. Łatwo to powiedzieć, ale rzadko widuje się opinie o 100% miesiąc po miesiącu, polecające go znajomym i rodzinie”.”

Osoby, które odegrały ważną rolę w powstaniu dodatkowego teatru i pracowały w nim, opowiadały o swoich doświadczeniach: