A Vanguard Healthcare Solutions é uma fornecedora líder de serviços clínicos e infraestrutura, de propriedade britânica, que oferece suporte a organizações de saúde no Reino Unido e internacionalmente.
Projetamos e entregamos instalações modulares e móveis — incluindo salas de cirurgia, enfermarias, salas de endoscopia e unidades de diagnóstico — permitindo que hospitais expandam e mantenham sua capacidade clínica vital. Além de nossas instalações, fornecemos equipes clínicas especializadas e equipamentos para garantir um atendimento seguro e de alta qualidade aos pacientes.
Nossos valores definem quem somos e como trabalhamos: Foco no paciente, Inovação, Responsividade, Apaixonados e Trabalho em equipe.
O papel
Esta função concentra-se na gestão de Serviços e Projetos de TI na Vanguard e na Q-bital, com ênfase na versatilidade. Devido ao tamanho da equipe, espera-se que todos os membros da equipe de TI trabalhem em uma ampla gama de atividades. Embora a entrega técnica prática de infraestrutura, redes e EUC seja realizada por um MSP, esta função é responsável por garantir que os serviços atendam às necessidades do negócio, gerenciar fornecedores e gerar valor por meio de aplicativos, plataformas de colaboração, ferramentas de IA e automação.
O Gerente de Projetos e Serviços de TI apoiará a prestação de serviços diários, garantindo o alinhamento às necessidades do negócio, e também liderará projetos que tragam novas tecnologias e soluções. Um foco especial será maximizar o valor de ferramentas corporativas como Microsoft 365, Copilot, ChatGPT e Microsoft Power Platform.
A função também apoiará a empresa na maximização do valor de seus dados por meio de relatórios e uso do Power BI, além de ajudar a garantir que os dados sejam confiáveis, acessíveis e bem estruturados. Além disso, a função fornecerá administração e coordenação simplificadas dos principais sistemas de negócios, trabalhando com proprietários/gerentes de aplicativos e fornecedores/fornecedores de TI para manter os aplicativos alinhados às necessidades do negócio e operacionais.
Esta é uma função de crescimento. O candidato selecionado não precisa dominar todos os aspectos da especificação atual, mas deve demonstrar versatilidade, curiosidade e capacidade de aprender. O desenvolvimento e o suporte serão fornecidos pelo Diretor de TI.
Responsabilidades
Gestão de Serviços
- Crie e mantenha relacionamentos com as principais partes interessadas do negócio para garantir que os serviços de TI atendam aos requisitos.
- Atuar como elo entre a empresa, os fornecedores e a TI, garantindo que as soluções de TI estejam alinhadas às necessidades da empresa.
- Estabeleça um ritmo regular de reuniões com o MSP para revisar e definir os próximos passos claros para tickets complexos ou ambíguos, bem como para discutir melhorias de processo. Familiaridade com ferramentas de ITSM seria útil.
- Coordenação entre o provedor de dispositivos móveis e o MSP para alocações de telefones celulares/SIM.
- Trabalhe com fornecedores para garantir a entrega eficaz dos serviços, com SLAs apropriados em vigor.
- Desenvolver e manter um Catálogo de Serviços de TI e SLAs associados.
- Monitore o desempenho do serviço, gerando relatórios sobre SLAs e KPIs e promovendo melhorias contínuas no serviço.
- Liderar a comunicação durante grandes incidentes, garantindo que o impacto nos negócios seja compreendido.
- Promova a adoção do Microsoft 365, Copilot e ChatGPT pelo usuário final.
- Manter uma visão geral dos sistemas de negócios (por exemplo, CRM, finanças, operações), garantindo que o acesso do usuário, licenças e permissões sejam gerenciados adequadamente por meio do relacionamento do MSP de TI.
- Dar suporte à gestão de fornecedores e revisões de contratos para sistemas empresariais.
Gerenciamento de projetos
- Desenvolver casos de negócios, requisitos e planos de projeto.
- Gerencie projetos em aplicativos de TI, ferramentas de colaboração e soluções de automação.
- Supervisionar orçamentos, cronogramas e riscos, escalando conforme necessário.
- Estabelecer contato com fornecedores e partes interessadas internas para garantir a entrega de resultados.
- Garantir testes eficazes, transição para BAU e transferência de conhecimento para equipes operacionais.
- Capture e compartilhe lições aprendidas.
Suporte técnico
- Gerencie projetos de dados e relatórios de pequena escala, garantindo que os requisitos sejam capturados e traduzidos em soluções eficazes (por exemplo, painéis do Power BI, relatórios automatizados).
- Trabalhe com equipes de negócios para identificar oportunidades em que dados, relatórios e análises podem fornecer valor adicional.
- Tenha acesso a atualizações, alterações de configuração e melhorias para sistemas empresariais, capture requisitos empresariais e entre em contato com fornecedores ou desenvolvedores para fornecer soluções.
Inovação e Valor Empresarial
- Liderar a adoção de IA, Copilot, ChatGPT e Power Platform para fornecer melhorias de processo.
- Identifique oportunidades para melhorar os fluxos de trabalho e maximizar o valor dos investimentos em TI.
- Trabalhe em estreita colaboração com a equipe de TI e proprietários/gerentes de aplicativos para garantir o gerenciamento e a otimização eficazes dos aplicativos.
Requisitos
Estamos procurando um profissional experiente e flexível com o seguinte:
Educação, qualificações e experiência
- Educação de nível A ou superior.
- Certificação profissional em ITIL e/ou PRINCE2 (ou equivalente) desejável.
- Pelo menos 2 anos de experiência em Gerenciamento de Serviços de TI, Projetos de TI ou disciplina relacionada.
- Experiência em gerenciamento de fornecedores e/ou terceiros.
- Experiência com o Microsoft 365, ferramentas de IA (Copilot, ChatGPT) e/ou Power Platform (Power Apps, Power BI, Power Automate).
Habilidades técnicas
- Conhecimento abrangente de TI em gerenciamento de serviços e aplicativos de negócios.
- Experiência em disciplinas de Gerenciamento de Projetos e Serviços de TI e melhores práticas reconhecidas.
- Competente no pacote MS 365 (Word, PowerPoint, Excel).
- Interesse e capacidade em adotar soluções de IA e automação.
- Vontade de desenvolver expertise no Power Platform para liderar a criação de soluções de negócios (com suporte externo quando necessário).
- Familiaridade com conceitos de gerenciamento e relatórios de dados
- Conscientização sobre atividades e processos de administração de sistemas empresariais
Habilidades interpessoais
- Comunicador eficaz, capaz de interagir com partes interessadas técnicas e não técnicas.
- Forte foco no serviço com capacidade de resolver problemas de forma eficaz.
- Construtor de relacionamentos, capaz de trabalhar colaborativamente com colegas e fornecedores.
Atributos pessoais
- Mentalidade positiva e voltada para o crescimento.
- Versátil e adaptável, capaz de cobrir uma ampla gama de responsabilidades.
- Inovador, com curiosidade em explorar novas soluções tecnológicas.
- Proativo e automotivado, com bom senso e habilidades de tomada de decisão.
Ética de trabalho
- Profissional e confiável, operando com integridade.
- Assume a responsabilidade e a propriedade.
- Comprometidos com o desenvolvimento contínuo e em se manter atualizado com as tendências do setor.
O que oferecemos
- 25 dias por ano (janeiro a dezembro) + feriados bancários no Reino Unido
- Seguro de vida
- Pensão da empresa
- Plano de saúde em dinheiro
- Associações profissionais reembolsadas
- Salário competitivo e pacote de benefícios.
- Amplas oportunidades de treinamento e desenvolvimento.
- A oportunidade de trabalhar em uma ampla variedade de ambientes clínicos.
- A oportunidade de causar um impacto significativo apoiando hospitais na prestação de cuidados vitais aos pacientes.
Aspiramos a ter um local de trabalho diversificado e inclusivo e incentivamos fortemente candidatos devidamente qualificados, de diversas origens, a se inscreverem e se juntarem à nossa equipe.
Vanguard Healthcare Solutions Ltd e Q-bital Healthcare fazem parte do Grupo de empresas Vanguard. www.vanguardhealthcare.co.uk
