Voditelj IT usluga i projekata

Vanguard Healthcare Solutions je vodeći britanski pružatelj kliničkih usluga i infrastrukture, koji podržava zdravstvene organizacije diljem Ujedinjenog Kraljevstva i svijeta.

Projektiramo i isporučujemo modularne i mobilne objekte - uključujući operacijske dvorane, odjele, endoskopske sale i dijagnostičke jedinice - omogućujući bolnicama proširenje i održavanje vitalnih kliničkih kapaciteta. Uz naše objekte, osiguravamo specijalizirane kliničke timove i opremu kako bismo osigurali sigurnu i visokokvalitetnu skrb za pacijente.

Naše vrijednosti definiraju tko smo i kako radimo: Usredotočenost na pacijenta, inovativnost, odzivnost, strast i timski rad.

Uloga

Ova uloga usmjerena je na upravljanje IT uslugama i IT projektima u Vanguard i Q-bital, s naglaskom na svestranost. Zbog veličine tima, od svih članova IT tima očekuje se rad u širokom rasponu aktivnosti. Dok tehničku „praktčnu“ isporuku infrastrukture, mreža i EUC-a osigurava MSP, ova uloga odgovorna je za osiguravanje da usluge zadovoljavaju poslovne potrebe, upravljanje dobavljačima i povećanje vrijednosti putem aplikacija, platformi za suradnju, alata umjetne inteligencije i automatizacije.

Voditelj IT usluga i projekata podržavat će svakodnevno pružanje usluga, osiguravajući usklađenost s poslovnim potrebama, a od njega će se očekivati i vođenje projekata koji donose nove tehnologije i rješenja. Poseban fokus bit će na maksimiziranju vrijednosti poslovnih alata kao što su Microsoft 365, Copilot, ChatGPT i Microsoft Power Platform.

Uloga će također podržati poslovanje u maksimiziranju vrijednosti svojih podataka putem izvještavanja i korištenja Power BI-a te će pomoći poslovanju da osigura pouzdanost, dostupnost i dobru strukturu podataka. Osim toga, uloga će pružati jednostavnu administraciju i koordinaciju ključnih poslovnih sustava, surađujući s vlasnicima/upraviteljima aplikacija i dobavljačima/IT dobavljačima kako bi aplikacije bile usklađene s poslovnim potrebama i operativne.

Ovo je pozicija koja zahtijeva napredak. Uspješni kandidat ne mora danas savladati svaki aspekt specifikacije, ali mora pokazati svestranost, znatiželju i sposobnost učenja. Razvoj i podršku pružit će direktor IT odjela.

Odgovornosti

Upravljanje uslugama

• Izgraditi i održavati odnose s ključnim poslovnim dionicima kako bi se osiguralo da IT usluge ispunjavaju zahtjeve.
• Djelovati kao veza između poslovanja, dobavljača i IT-a, osiguravajući da su IT rješenja usklađena s poslovnim potrebama.
• Uspostavite redovitu ritmiku sastanaka s MSP-om kako biste pregledali i dogovorili jasne sljedeće korake za složene ili dvosmislene zahtjeve, kao i raspravili o poboljšanjima procesa. Poznavanje ITSM alata bilo bi korisno.
• Koordinacija između davatelja mobilnih uređaja i MSP-a za dodjelu mobilnih telefona/SIM kartica.
• Surađujte s dobavljačima kako biste osigurali učinkovitu isporuku usluga, uz odgovarajuće SLA-ove.
• Razviti i održavati katalog IT usluga i povezane SLA-ove.
• Pratite učinkovitost usluga, izvještavajte o SLA-ovima i KPI-jevima te potaknite kontinuirano poboljšanje usluga.
• Voditi komunikaciju tijekom većih incidenata, osiguravajući da se razumije utjecaj na poslovanje.
• Potaknite krajnje korisnike na usvajanje Microsoft 365, Copilota i ChatGPT-a.
• Održavajte pregled poslovnih sustava (npr. CRM, financije, operacije), osiguravajući da se korisnički pristup, licence i dopuštenja na odgovarajući način upravljaju putem odnosa IT MSP-a.
• Podrška upravljanju dobavljačima i pregledima ugovora za poslovne sustave.

Upravljanje projektima

• Razviti poslovne slučajeve, zahtjeve i projektne planove.
• Upravljajte projektima putem IT aplikacija, alata za suradnju i rješenja za automatizaciju.
• Nadgledati proračune, rasporede i rizike, povećavajući ih po potrebi.
• Surađujte s dobavljačima i internim dionicima kako biste osigurali postizanje rezultata.
• Osigurati učinkovito testiranje, prijelaz u BAU i prijenos znanja operativnim timovima.
• Zabilježite i podijelite naučene lekcije.

Tehnička podrška

• Upravljajte malim projektima podataka i izvještavanja, osiguravajući da se zahtjevi prikupe i prevedu u učinkovita rješenja (npr. Power BI nadzorne ploče, automatizirana izvješća).
• Surađujte s poslovnim timovima kako biste identificirali prilike u kojima podaci, izvještavanje i analitika mogu pružiti dodatnu vrijednost.
• Imati uvid u nadogradnje, promjene konfiguracije i poboljšanja poslovnih sustava te evidentirati poslovne zahtjeve i surađivati s dobavljačima ili programerima kako bi se isporučila rješenja.

Inovacija i poslovna vrijednost

• Voditi usvajanje umjetne inteligencije, Copilota, ChatGPT-a i Power Platforma za poboljšanja procesa.
• Prepoznajte prilike za poboljšanje tijeka rada i maksimiziranje vrijednosti od IT ulaganja.
• Usko surađujte s IT timom i vlasnicima/upraviteljima aplikacija kako biste osigurali učinkovito upravljanje i optimizaciju aplikacija.

Zahtjevi

Tražimo iskusnog i fleksibilnog praktičara sa sljedećim:

Obrazovanje, kvalifikacije i iskustvo

• Obrazovanje na razini 'A' ili više.
• Poželjna je profesionalna certifikacija iz ITIL-a i/ili PRINCE2 (ili ekvivalenta).
• Najmanje 2 godine iskustva u upravljanju IT uslugama, IT projektima ili srodnoj disciplini.
• Iskustvo u upravljanju dobavljačima i/ili trećim stranama.
• Izloženost rješenju Microsoft 365, AI alatima (Copilot, ChatGPT) i/ili platformi Power (Power Apps, Power BI, Power Automate).

Tehničke vještine

• Zaokružena IT svijest o upravljanju uslugama i poslovnim aplikacijama.
• Stručnost u disciplinama IT usluga i upravljanja projektima te priznate najbolje prakse.
• Sposoban rad s MS 365 paketom (Word, PowerPoint, Excel).
• Interes i sposobnost za primjenu rješenja umjetne inteligencije i automatizacije.
• Spremnost na izgradnju stručnosti u Power Platformu kako bi se vodio proces stvaranja poslovnih rješenja (uz vanjsku podršku gdje je potrebno).
• Poznavanje koncepata upravljanja podacima i izvještavanja
• Svijest o aktivnostima i procesima administracije poslovnog sustava

Međuljudske vještine

• Učinkovit komunikator, sposoban za suradnju s tehničkim i netehničkim dionicima.
• Snažan fokus na usluge sa sposobnošću učinkovitog rješavanja problema.
• Graditelj odnosa, sposoban za suradnju s kolegama i dobavljačima.

Osobne osobine

• Pozitivan, na rast usmjeren način razmišljanja.
• Svestran i prilagodljiv, sposoban pokriti širok raspon odgovornosti.
• Inovativan, sa znatiželjom za istraživanjem novih tehnoloških rješenja.
• Proaktivan i samomotiviran, sa zdravim rasuđivanjem i vještinama donošenja odluka.

Radna etika

• Profesionalni i pouzdani, posluju s integritetom.
• Preuzima vlasništvo i odgovornost.
• Posvećeni kontinuiranom razvoju i praćenju trendova u industriji.

Što nudimo

• 25 dana godišnje (siječanj – prosinac) + državni praznici u UK 
• Životno osiguranje
• Mirovina poduzeća 
• Novčani plan zdravstvene zaštite  
• Profesionalna članarina nadoknađena
• Konkurentna plaća i paket beneficija.
• Široke mogućnosti obuke i razvoja.
• Mogućnost rada u širokom rasponu kliničkih okruženja.
• Prilika za postizanje značajnog utjecaja podržavanjem bolnica u pružanju vitalne skrbi za pacijente.

Težimo raznolikom i inkluzivnom radnom mjestu i snažno potičemo prikladno kvalificirane kandidate iz različitih profila da se prijave i pridruže našem timu.

Vanguard Healthcare Solutions Ltd i Q-bital Healthcare dio su Vanguard grupe tvrtki. www.vanguardhealthcare.co.uk