Менеджер з обслуговування

Vanguard Healthcare Solutions ми є британським приватним міжнародним постачальником клінічних послуг та інфраструктури, що підтримує клієнтів охорони здоров’я у Великобританії та в усьому світі.

Наші спеціально спроектовані та побудовані модульні та мобільні засоби надають нашим клієнтам нові або замінені операційні, палати, ендоскопічні кабінети та блоки дезактивації та діагностики. У рамках нашого рішення для наших клієнтів ми також підтримуємо їх клінічними командами та обладнанням.

Наші цінності визначають те, як ми ведемо бізнес з нашими клієнтами, як внутрішньо, так і зовнішньо: орієнтованість на пацієнта; інноваційність; чуйність; захопленість; командна робота.

Як менеджер з технічного обслуговування, ви керуватимете операціями з технічного обслуговування наших мобільних та модульних медичних закладів. Менеджер з технічного обслуговування забезпечуватиме ефективну роботу закладів, дотримання нормативних стандартів та підтримуватиме надання високоякісних медичних послуг.

Ця роль включає управління графіками технічного обслуговування, бюджетами, діяльністю субпідрядників та критично важливим операційним обладнанням, а також співпрацю з клінічними бригадами для забезпечення відповідності медичних закладів їхнім операційним потребам.

Обов'язки

Планування технічного обслуговування:

• Розробити та впровадити графіки реактивного та планового технічного обслуговування всіх мобільних та модульних об'єктів і допоміжного обладнання відповідно до стратегії.
• Контролюйте та оптимізуйте робочі процеси технічного обслуговування, щоб мінімізувати час простою та максимізувати ефективність.
• Перевіряти аудити, що проводяться менеджерами клінічних послуг (CSM), та планувати роботи з технічного обслуговування, де це необхідно, забезпечуючи пріоритет відповідності.
• Регулярно переглядайте графіки та оновлюйте їх відповідно до операційних потреб та аудитів об'єктів.
• Використовуйте програмне забезпечення для управління технічним обслуговуванням, щоб відстежувати хід робіт та забезпечувати дотримання графіків.
• Взаємодіяти із зовнішніми субпідрядниками, щоб забезпечити відповідність наших графіків технічного обслуговування їхнім.
• Забезпечити відповідність графіків планувальників технічного обслуговування очікуванням клієнта та доступності обладнання.
• Надавати CSM графіки випробувань води та повітря, а також планувати будь-які поточні роботи для забезпечення відповідності вимогам у цих зонах.

Керівництво командою та навчання:

• Забезпечувати лідерство командою з технічного обслуговування, сприяючи культурі відповідальності та досконалості.
• Проводити постійне навчання, щоб забезпечити ознайомлення персоналу з найновішим обладнанням, протоколами безпеки та дотриманням вимог.
• Регулярно проводити оцінку ефективності роботи та надавати конструктивний зворотний зв'язок.
• Сприяти створенню середовища для співпраці, де співробітники можуть обмінюватися ідеями та робити свій внесок у покращення процесів.
• За потреби проводити локальне управління персоналом.
• Заміщувати керівника з технічного обслуговування за потреби.
• Підтримувати виконання обов'язків планувальника технічного обслуговування та координатора з технічного обслуговування, якщо це необхідно через заплановану або незаплановану відсутність.

Координація субпідрядників:

• Встановіть чіткі очікування від субпідрядників, забезпечуючи їх відповідність планам та графікам технічного обслуговування.
• Видавати детальні інструкції щодо виконання робіт, включаючи обсяг, терміни та вимоги безпеки.
• Регулярно проводити перевірки на місці, щоб переконатися, що підрядники виконують якісну роботу вчасно та в рамках бюджету.
• Встановлювати відносини з контрагентами-субпідрядниками.
• Підтримуйте пул надійних субпідрядників, забезпечуючи безперервність послуг.
• Забезпечити контроль усієї документації, отриманої субпідрядниками.
• Тісно співпрацюйте з Командою комерційних операцій, щоб забезпечити належне призначення субпідрядників.

Аудиторський огляд і планування дій:

• Переглянути аудити технічного обслуговування, проведені CSM та клінічними командами, щоб визначити області для покращення або негайних дій.
• Розробляти та впроваджувати плани дій щодо реагування на висновки аудитів.
• Плануйте регулярні аудити та перевірки, щоб забезпечити стабільну роботу приміщень та обладнання.
• Використовуйте дані аудиту для оновлення стратегії технічного обслуговування та визначення пріоритетів розподілу ресурсів.

Технічне обслуговування операційного обладнання:

• Забезпечте оптимальне та безпечне функціонування всього робочого та допоміжного обладнання в польових умовах. Розробіть графіки разом з планувальником технічного обслуговування та керівниками служби підтримки клієнтів, щоб уникнути непередбачених ситуацій.
• Впроваджуйте програму профілактичного обслуговування, щоб продовжити термін служби обладнання та мінімізувати поломки.
• Контролювати ремонт та заміну, вести детальний облік виконаних робіт.
• Проводити аналіз першопричин повторюваних проблем та впроваджувати довгострокові рішення.
• Підтримка клінічних команд у калібруванні портативних та інших польових інструментів

Звітність та прийняття рішень:

• Аналізувати звіти та дані з технічного обслуговування для прийняття обґрунтованих рішень щодо розподілу ресурсів та пріоритетів.
• Розробляти вичерпні звіти про виконання технічного обслуговування для вищого керівництва.
• Виявляти та ескалувати критичні проблеми з технічним обслуговуванням, які можуть вплинути на клінічну діяльність.
• Забезпечити відповідність рішень операційним цілям компанії та вимогам до дотримання нормативних вимог.
• Виступати ключовим оперативним контактом під час чергування поза робочим часом.

Співпраця з клінічними командами:

• Тісно співпрацюйте з клінічним персоналом, щоб зрозуміти їхні операційні потреби та виклики.
• Забезпечити, щоб роботи з технічного обслуговування не порушували клінічні послуги чи догляд за пацієнтами.
• Оперативно реагуйте на проблеми, порушені клінічними командами, надаючи пріоритет критичному ремонту або коригуванню.
• Підтримуйте відкриті канали зв'язку для передбачення майбутніх потреб у технічному обслуговуванні.

Співпраця з проектними командами:

• Тісно співпрацюйте з керівниками проектів для підтримки будь-яких завдань з технічного обслуговування, які можуть виникнути під час етапу встановлення.
• Забезпечте передачу всієї інформації команді з технічного обслуговування після завершення проекту, включаючи креслення, дані про активи та записи про технічне обслуговування.
• Підтримувати керівників проектів з будь-яких запитів клієнтів щодо післяпередавального обслуговування.

Відповідність і безпека:

• Забезпечте відповідність усіх робіт з технічного обслуговування правилам охорони праці та політикам компанії.
• Проводити регулярні перевірки безпеки обладнання та приміщень, проактивно усуваючи ризики.
• Навчати субпідрядників та персонал протоколам безпеки та забезпечувати їх дотримання на об'єкті.
• Будьте в курсі змін у нормативних актах та впроваджуйте їх у практику технічного обслуговування.
• Проводити будь-які розслідування нещасних випадків, де це необхідно.
• Підтримувати, створювати та переглядати внутрішні та зовнішні RAMS (системи управління оперативною інформацією), де це необхідно.

Реагування на надзвичайні ситуації:

• Розробити та впровадити плани дій у непередбачених ситуаціях на випадок критичних поломок обладнання або надзвичайних ситуацій.
• Керувати зусиллями швидкого реагування для вирішення термінових проблем з технічним обслуговуванням, мінімізуючи час простою.
• Координувати дії з субпідрядниками та внутрішніми командами для забезпечення швидкого вирішення надзвичайних ситуацій.
• Переглядайте попередження про погоду, видавайте вказівки бригадам на будівельному майданчику та підрядникам, а також за потреби проводите належну підготовку.
• Проводити огляди після інциденту, щоб визначити отримані уроки та покращити готовність до майбутнього.

Управління бюджетом:

• Створюйте та керуйте щоденними бюджетами на технічне обслуговування, забезпечуючи економічно ефективне використання ресурсів.
• Контролювати витрати, відстежувати витрати відповідно до бюджету та надавати фінансову інформацію вищому керівництву.
• За підтримки менеджера з технічного обслуговування та команди комерційних операцій допомагати укладати контракти з постачальниками та субпідрядниками для забезпечення вигідних умов.
• Визначте можливості для економії коштів, зберігаючи при цьому якість послуг та відповідність стандартам.

Вимоги

Ідеальний кандидат привнесе в цю роль поєднання технічних знань, лідерських здібностей та стратегічного мислення.

Освіта:

• Кваліфікація IOSH або еквівалент.
• Професійна атестація з інженерного обслуговування.
• Дипломи з механічних, електротехнічних або будівельних спеціальностей будуть перевагою.
• Ступінь бакалавра з інженерії або суміжної галузі буде перевагою.

Досвід:

• Було б корисно знати технічні рекомендації щодо охорони здоров’я (HTM та HBN).
• Обізнаність щодо ISO 90001, 14001, 45001.
• Не менше 5 років досвіду роботи в управлінні технічним обслуговуванням.
• Управління об'єктами.
• Попередній досвід роботи на посаді менеджера з технічного обслуговування в секторі охорони здоров'я, модульних або мобільних об'єктів буде перевагою.
• Продемонстрована здатність керувати субпідрядниками та контролювати масштабні операції з технічного обслуговування.
• Досвід надання рішень з технічного обслуговування, що відповідають як експлуатаційним, так і нормативним вимогам.

Технічна експертиза:

• Знання МЕП та систем водопостачання, що стосуються будівельних об’єктів.
• Сильні навички усунення несправностей та діагностики різноманітного робочого обладнання.
• Знайомство з програмним забезпеченням для управління технічним обслуговуванням та інструментами технічної звітності.
• Знання відповідності та нормативних стандартів для медичних закладів та обладнання.

Операційні навички:

• ·Виняткові навички планування та визначення пріоритетів, здатність керувати кількома завданнями одночасно та дотримуватися термінів.
• Здатність розробляти структуровані графіки та адаптувати плани відповідно до операційних потреб.
• Пильна увага до деталей, забезпечення точності в плануванні, складанні бюджету та звітності.
• Ефективні навички управління часом для поєднання короткострокового реактивного обслуговування з довгостроковим плануванням.

Лідерство та комунікація:

• Доведена здатність керувати та мотивувати команди, включаючи субпідрядників та внутрішній персонал.
• Відмінні усні та письмові комунікативні навички для звітності, інструктажу та ведення переговорів.
• Співпраця та здатність будувати міцні робочі стосунки між командами.
• Впевненість у прийнятті рішень та наданні вказівок під тиском.

Знання про здоров'я та безпеку:

• Глибоке розуміння правил охорони праці та передового досвіду.
• Досвід проведення оцінки ризиків та забезпечення дотримання правил безпеки.
• Здатність навчати персонал та підрядників процедурам безпеки.
• Проактивний підхід до виявлення та зменшення потенційних ризиків для безпеки.

Фінансова кмітливість:

• Досвід управління бюджетами, фінансового планування та контролю витрат.
• Здатність аналізувати фінансові дані для прийняття обґрунтованих рішень.

Знання ІТ та систем:

• Володіння програмним забезпеченням і системами планування технічного обслуговування, а також пакетом Microsoft Office Suite, розуміння систем BMS.

Переваги для ролі: 

• 25 днів на рік (січень – грудень) + святкові дні Великобританії
• Страхування життя
• Пенсія компанії 
• Касовий план охорони здоров'я  
• Професійне членство відшкодовано

Повний опис роботи надається за запитом.

Ми прагнемо мати різноманітне та інклюзивне робоче місце та настійно заохочуємо кандидатів із належною кваліфікацією з різноманітним досвідом подати заявку та приєднатися до нашої команди.

Vanguard Healthcare Solutions Ltd і Q-bital Healthcare входять до групи компаній Vanguard. www.vanguardhealthcare.co.uk