Vanguard Healthcare Solutions è un fornitore leader di infrastrutture e servizi clinici di proprietà britannica, che supporta le organizzazioni sanitarie in tutto il Regno Unito e a livello internazionale.
Progettiamo e realizziamo strutture modulari e mobili, tra cui sale operatorie, reparti, sale endoscopiche e unità diagnostiche, consentendo agli ospedali di espandere e mantenere la capacità clinica essenziale. Oltre alle nostre strutture, forniamo team clinici specializzati e attrezzature per garantire un'assistenza ai pazienti sicura e di alta qualità.
I nostri valori definiscono chi siamo e come lavoriamo: attenzione al paziente, innovazione, reattività, passione e lavoro di squadra.
Il ruolo
Questo ruolo si concentra sulla gestione dei servizi e dei progetti IT presso Vanguard e Q-bital, con particolare attenzione alla versatilità. Date le dimensioni del team, tutti i membri del team IT sono tenuti a lavorare su un'ampia gamma di attività. Mentre la fornitura tecnica "pratica" di infrastrutture, reti ed EUC è fornita da un MSP, questo ruolo è responsabile di garantire che i servizi soddisfino le esigenze aziendali, gestire i fornitori e generare valore attraverso applicazioni, piattaforme di collaborazione, strumenti di intelligenza artificiale e automazione.
L'IT Service & Project Manager supporterà l'erogazione quotidiana dei servizi, garantendone l'allineamento alle esigenze aziendali, e dovrà inoltre guidare progetti che introducono nuove tecnologie e soluzioni. Particolare attenzione sarà rivolta alla massimizzazione del valore di strumenti aziendali come Microsoft 365, Copilot, ChatGPT e Microsoft Power Platform.
Il ruolo supporterà inoltre l'azienda nella massimizzazione del valore dei dati attraverso il reporting e l'utilizzo di Power BI, e contribuirà a garantire che i dati siano affidabili, accessibili e ben strutturati. Inoltre, il ruolo garantirà un'amministrazione e un coordinamento semplici e diretti dei sistemi aziendali principali, collaborando con i proprietari/responsabili delle applicazioni e con i fornitori/fornitori IT per mantenere le applicazioni allineate alle esigenze aziendali e operative.
Si tratta di un ruolo di crescita. Il candidato ideale non deve necessariamente aver padroneggiato ogni aspetto delle specifiche, ma deve dimostrare versatilità, curiosità e capacità di apprendimento. Sviluppo e supporto saranno forniti dal Direttore IT.
Responsabilità
Gestione dei servizi
- Costruire e mantenere relazioni con i principali stakeholder aziendali per garantire che i servizi IT soddisfino i requisiti.
- Agire da collegamento tra l'azienda, i fornitori e l'IT, assicurando che le soluzioni IT siano in linea con le esigenze aziendali.
- Stabilire una cadenza regolare di incontri con l'MSP per esaminare e concordare chiari passi successivi per ticket complessi o ambigui, nonché per discutere di miglioramenti dei processi. La familiarità con gli strumenti ITSM sarebbe utile.
- Coordinamento tra il fornitore del dispositivo mobile e l'MSP per l'assegnazione di telefoni cellulari/SIM.
- Collaborare con i fornitori per garantire un'erogazione efficace dei servizi, con adeguati SLA in atto.
- Sviluppare e gestire un catalogo dei servizi IT e i relativi SLA.
- Monitorare le prestazioni del servizio, creare report su SLA e KPI e promuovere il miglioramento continuo del servizio.
- Gestire la comunicazione durante gli incidenti più gravi, assicurandosi che l'impatto aziendale sia compreso.
- Promuovere l'adozione di Microsoft 365, Copilot e ChatGPT da parte degli utenti finali.
- Mantenere una panoramica dei sistemi aziendali (ad esempio CRM, finanza, operazioni), assicurando che l'accesso degli utenti, le licenze e le autorizzazioni siano gestiti in modo appropriato tramite la relazione IT MSP.
- Supportare la gestione dei fornitori e le revisioni dei contratti per i sistemi aziendali.
Gestione del progetto
- Sviluppare business case, requisiti e piani di progetto.
- Gestisci progetti attraverso applicazioni IT, strumenti di collaborazione e soluzioni di automazione.
- Supervisionare budget, programmi e rischi, intervenendo in base alle necessità.
- Collaborare con i fornitori e le parti interessate interne per garantire il raggiungimento dei risultati.
- Garantire test efficaci, transizione in BAU e trasferimento delle conoscenze ai team operativi.
- Raccogli e condividi le lezioni apprese.
Supporto tecnico
- Gestire progetti di dati e reporting su piccola scala, assicurando che i requisiti vengano acquisiti e tradotti in soluzioni efficaci (ad esempio, dashboard di Power BI, report automatizzati).
- Collaborare con i team aziendali per identificare opportunità in cui dati, report e analisi possono apportare valore aggiunto.
- Tieni d'occhio gli aggiornamenti, le modifiche alla configurazione e i miglioramenti dei sistemi aziendali, acquisisci i requisiti aziendali e collabora con i fornitori o gli sviluppatori per fornire soluzioni.
Innovazione e valore aziendale
- Guidare l'adozione di AI, Copilot, ChatGPT e Power Platform per apportare miglioramenti ai processi.
- Identificare le opportunità per migliorare i flussi di lavoro e massimizzare il valore degli investimenti IT.
- Collaborare a stretto contatto con il team IT e i proprietari/responsabili delle applicazioni per garantire una gestione e un'ottimizzazione efficaci delle applicazioni.
Requisiti
Stiamo cercando un professionista esperto e flessibile con le seguenti caratteristiche:
Istruzione, qualifiche ed esperienza
- Istruzione di livello A o superiore.
- È gradita la certificazione professionale ITIL e/o PRINCE2 (o equivalente).
- Almeno 2 anni di esperienza in gestione dei servizi IT, progetti IT o una disciplina correlata.
- Esperienza nella gestione di fornitori e/o terze parti.
- Esperienza con Microsoft 365, strumenti di intelligenza artificiale (Copilot, ChatGPT) e/o Power Platform (Power Apps, Power BI, Power Automate).
Competenze tecniche
- Consapevolezza IT completa nella gestione dei servizi e nelle applicazioni aziendali.
- Competenza nelle discipline di gestione dei servizi e dei progetti IT e best practice riconosciute.
- Competente nella suite MS 365 (Word, PowerPoint, Excel).
- Interesse e capacità nell'adozione di soluzioni di intelligenza artificiale e automazione.
- Disponibilità ad acquisire competenze in Power Platform per guidare la creazione di soluzioni aziendali (con supporto esterno ove necessario).
- Familiarità con i concetti di gestione dei dati e reporting
- Consapevolezza delle attività e dei processi di amministrazione del sistema aziendale
Competenze interpersonali
- Comunicatore efficace, in grado di interagire con stakeholder tecnici e non tecnici.
- Forte attenzione al servizio con capacità di risolvere i problemi in modo efficace.
- Costruttore di relazioni, in grado di lavorare in modo collaborativo con colleghi e fornitori.
Attributi personali
- Mentalità positiva e orientata alla crescita.
- Versatile e adattabile, in grado di ricoprire un'ampia gamma di responsabilità.
- Innovativo, con la curiosità di esplorare nuove soluzioni tecnologiche.
- Proattivo e motivato, con solide capacità di giudizio e di decisione.
Etica del lavoro
- Professionali e affidabili, operano con integrità.
- Si assume la responsabilità e la responsabilità.
- Impegnato nello sviluppo continuo e nel rimanere aggiornato sulle tendenze del settore.
Cosa offriamo
- 25 giorni all'anno (gennaio-dicembre) + festività bancarie nel Regno Unito
- Assicurazione sulla vita
- Pensione aziendale
- Piano di cassa sanitario
- Abbonamenti professionali rimborsati
- Pacchetto retributivo e benefit competitivo.
- Ampie opportunità di formazione e sviluppo.
- La possibilità di lavorare in un'ampia gamma di ambienti clinici.
- L'opportunità di avere un impatto significativo aiutando gli ospedali a fornire cure essenziali ai pazienti.
Aspiriamo ad avere un ambiente di lavoro diversificato e inclusivo e incoraggiamo fortemente i candidati adeguatamente qualificati provenienti da un'ampia gamma di background a candidarsi e ad unirsi al nostro team.
Vanguard Healthcare Solutions Ltd e Q-bital Healthcare fanno parte del gruppo di società Vanguard. www.vanguardhealthcare.co.uk
