IT szolgáltatás- és projektmenedzser

Az Vanguard Healthcare Solutions egy vezető, brit tulajdonban lévő klinikai szolgáltató és infrastruktúra-szolgáltató, amely egészségügyi szervezeteket támogat az Egyesült Királyságban és nemzetközi szinten.

Moduláris és mobil létesítményeket tervezünk és szállítunk – beleértve műtőket, osztályokat, endoszkópos lakosztályokat és diagnosztikai egységeket –, amelyek lehetővé teszik a kórházak számára a létfontosságú klinikai kapacitás bővítését és fenntartását. Létesítményeink mellett speciális klinikai csapatokat és felszereléseket biztosítunk a biztonságos, magas színvonalú betegellátás érdekében.

Értékeink meghatározzák, hogy kik vagyunk és hogyan dolgozunk: Páciensközpontúság, Innováció, Reagálás, Szenvedély és Csapatmunka.

A szerep

Ez a szerepkör az Vanguard és a Q-bital IT-szolgáltatásainak és IT-projektjeinek kezelésére összpontosít, a sokoldalúság hangsúlyozásával. A csapat mérete miatt az IT-csapat minden tagjától elvárják, hogy széles körű tevékenységeket végezzen. Míg az infrastruktúra, a hálózatok és az EUC technikai „gyakorlati” megvalósítását egy MSP biztosítja, ez a szerepkör felelős azért, hogy a szolgáltatások megfeleljenek az üzleti igényeknek, kezelje a beszállítókat, valamint értéket teremtsen alkalmazások, együttműködési platformok, mesterséges intelligencia eszközök és automatizálás révén.

Az IT szolgáltatás- és projektmenedzser támogatja a napi szolgáltatásnyújtást, biztosítva az üzleti igényekhez való igazodást, és elvárják tőle az új technológiákat és megoldásokat bevezetni kívánó projektek vezetését is. Különös hangsúlyt fektet a vállalati eszközök, például a Microsoft 365, a Copilot, a ChatGPT és a Microsoft Power Platform értékének maximalizálására.

A szerepkör emellett támogatja a vállalkozást adatai értékének maximalizálásában a jelentéskészítés és a Power BI használata révén, valamint segíti a vállalkozást az adatok megbízhatóságának, hozzáférhetőségének és jól strukturáltságának biztosításában. Ezenkívül a szerepkör biztosítja az alapvető üzleti rendszerek könnyű adminisztrációját és koordinációját, együttműködve az alkalmazástulajdonosokkal/-kezelőkkel és a szállítókkal/IT-beszállítókkal az alkalmazások üzleti igényekhez való igazodásának és működőképességének biztosítása érdekében.

Ez egy fejlődési lehetőséget biztosító pozíció. A sikeres jelöltnek nem kell a mai specifikáció minden aspektusát elsajátítania, de sokoldalúságot, kíváncsiságot és tanulási képességet kell mutatnia. A fejlesztést és a támogatást az informatikai igazgató biztosítja.

Felelősségek

Szolgáltatásmenedzsment

• Építsen ki és tartson fenn kapcsolatokat a kulcsfontosságú üzleti érdekelt felekkel annak biztosítása érdekében, hogy az IT-szolgáltatások megfeleljenek az igényeknek.
• Kapcsolattartóként működsz a vállalkozás, a beszállítók és az IT között, biztosítva, hogy az IT megoldások összhangban legyenek az üzleti igényekkel.
• Rendszeres megbeszélések ütemezését kell kialakítani az MSP-vel, hogy áttekintsék és megállapodjanak a bonyolult vagy kétértelmű jegyek következő lépéseiben, valamint megvitassák a folyamatok fejlesztését. Az ITSM eszközök ismerete előnyös.
• Koordináció a mobileszköz-szolgáltató és az MSP között a mobiltelefon-/SIM-kártya kiosztásában.
• Együttműködjön a beszállítókkal a szolgáltatások hatékony nyújtása érdekében, megfelelő SLA-kkal.
• IT szolgáltatáskatalógus és a kapcsolódó SLA-k létrehozása és karbantartása.
• A szolgáltatás teljesítményének monitorozása, az SLA-król és a KPI-król való jelentéskészítés, valamint a folyamatos szolgáltatásfejlesztés ösztönzése.
• Kommunikáció vezetése nagyobb incidensek során, biztosítva az üzleti hatások megértését.
• Támogasd a Microsoft 365, a Copilot és a ChatGPT végfelhasználói bevezetését.
• Tartsa szemmel az üzleti rendszereket (pl. CRM, pénzügy, üzemeltetés), biztosítva a felhasználói hozzáférések, licencek és engedélyek megfelelő kezelését az IT MSP kapcsolaton keresztül.
• Beszállítók kezelésének és szerződésfelülvizsgálatoknak a támogatása üzleti rendszerekben.

Projektmenedzsment

• Üzleti tervek, követelmények és projekttervek kidolgozása.
• Kezelje projektjeit IT-alkalmazások, együttműködési eszközök és automatizálási megoldások segítségével.
• Felügyeli a költségvetéseket, az ütemterveket és a kockázatokat, szükség szerint fokozva azokat.
• Kapcsolattartás a beszállítókkal és a belső érdekelt felekkel az eredmények elérése érdekében.
• Hatékony tesztelés, a hagyományos működésre való áttérés és a tudásátadás biztosítása az operatív csapatok számára.
• Rögzítsd és oszd meg a tanulságokat.

Műszaki támogatás

• Kis léptékű adat- és jelentéskészítési projektek kezelése, biztosítva a követelmények rögzítését és hatékony megoldásokká (pl. Power BI irányítópultok, automatizált jelentések) való lefordítását.
• Dolgozz együtt az üzleti csapatokkal, hogy azonosítsd azokat a lehetőségeket, ahol az adatok, a jelentéskészítés és az elemzések további értéket képviselhetnek.
• Rálátás az üzleti rendszerek frissítéseire, konfigurációs változásaira és fejlesztéseire, az üzleti igények rögzítése és kapcsolattartás a szállítókkal vagy fejlesztőkkel a megoldások leszállítása érdekében.

Innováció és üzleti érték

• Irányítsd a mesterséges intelligencia, a Copilot, a ChatGPT és a Power Platform bevezetését a folyamatok fejlesztése érdekében.
• Azonosítsa a munkafolyamatok javítására és az informatikai beruházások értékének maximalizálására szolgáló lehetőségeket.
• Szorosan működjön együtt az IT-csapattal és az alkalmazástulajdonosokkal/-kezelőkkel a hatékony alkalmazáskezelés és -optimalizálás biztosítása érdekében.

Követelmények

Tapasztalt és rugalmas szakembert keresünk az alábbi feltételekkel:

Oktatás, képesítések és tapasztalat

• „A” szintű vagy annál magasabb szintű végzettség.
• Előnyben részesül az ITIL és/vagy PRINCE2 (vagy azzal egyenértékű) szakmai képesítés.
• Legalább 2 éves tapasztalat IT szolgáltatásmenedzsmentben, IT projektekben vagy hasonló területen.
• Tapasztalat beszállítók és/vagy harmadik felek irányításában.
• Tapasztalat a Microsoft 365, a mesterséges intelligencia eszközeinek (Copilot, ChatGPT) és/vagy a Power Platform (Power Apps, Power BI, Power Automate) használatában.

Műszaki készségek

• Átfogó IT-tudatosság a szolgáltatásmenedzsment és az üzleti alkalmazások terén.
• Szakértelem az IT szolgáltatás és projektmenedzsment területén, valamint elismert legjobb gyakorlatok.
• Jártasság MS 365 programcsomag használatában (Word, PowerPoint, Excel).
• Érdeklődés és képesség a mesterséges intelligencia és az automatizálási megoldások bevezetése iránt.
• Hajlandóság a Power Platform szakértelem bővítésére az üzleti megoldások létrehozásának vezetéséhez (szükség esetén külső támogatással).
• Ismeretség az adatkezelési és jelentéskészítési koncepciókban
• Az üzleti rendszeradminisztrációs tevékenységek és folyamatok ismerete

Interperszonális készségek

• Hatékony kommunikátor, képes technikai és nem technikai érdekelt felekkel együttműködni.
• Erős szolgáltatásközpontúság, a problémák hatékony megoldásának képességével.
• Kapcsolatépítő, képes együttműködni kollégákkal és beszállítókkal.

Személyes tulajdonságok

• Pozitív, fejlődésorientált gondolkodásmód.
• Sokoldalú és alkalmazkodóképes, széleskörű feladatköröket képes ellátni.
• Innovatív, kíváncsi az új technológiai megoldások felfedezésére.
• Proaktív és motivált, jó ítélőképességgel és döntéshozatali képességgel rendelkezik.

Munkaetika

• Professzionális és megbízható, becsületesen működik.
• Felelősséget és felelősséget vállal.
• Elkötelezett a folyamatos fejlődés és az iparági trendek követése iránt.

Amit kínálunk

• Évente 25 nap (januártól decemberig) + az Egyesült Királyság munkaszüneti napjai 
• Életbiztosítás
• Vállalati nyugdíj 
• Egészségügyi készpénzterv  
• Szakmai tagság visszatérítve
• Versenyképes fizetés és juttatási csomag.
• Széleskörű képzési és fejlődési lehetőségek.
• Lehetőség a széleskörű klinikai környezetben való munkavégzésre.
• Lehetőség arra, hogy érdemi hatást gyakoroljunk a kórházak támogatásával a létfontosságú betegellátás biztosításában.

Arra törekszünk, hogy sokszínű és befogadó munkahelyünk legyen, és határozottan ösztönözzük a legkülönfélébb háttérrel rendelkező, megfelelően képzett jelentkezőket, hogy jelentkezzenek és csatlakozzanak csapatunkhoz.

Az Vanguard Healthcare Solutions Ltd és a Q-bital Healthcare az Vanguard vállalatcsoport része. www.vanguardhealthcare.co.uk