IT-service- og projektleder

Vanguard Healthcare Solutions er en førende, britisk-ejet leverandør af kliniske tjenester og infrastruktur, der støtter sundhedsorganisationer i hele Storbritannien og internationalt.

Vi designer og leverer modulære og mobile faciliteter – herunder operationsstuer, afdelinger, endoskopisviter og diagnostiske enheder – der gør det muligt for hospitaler at udvide og opretholde vital klinisk kapacitet. Udover vores faciliteter leverer vi specialiserede kliniske teams og udstyr for at sikre sikker patientpleje af høj kvalitet.

Vores værdier definerer, hvem vi er, og hvordan vi arbejder: Patientfokuserede, Innovative, Lydhøre, Passionerede og Teamwork.

Rollen

Denne rolle fokuserer på styring af IT-tjenester og IT-projekter på tværs af Vanguard og Q-bital, med vægt på alsidighed. På grund af teamets størrelse forventes alle medlemmer af IT-teamet at arbejde på tværs af en bred vifte af aktiviteter. Mens den tekniske "praktiske" levering af infrastruktur, netværk og EUC varetages af en MSP, er denne rolle ansvarlig for at sikre, at tjenester opfylder forretningsbehov, administrere leverandører og skabe værdi gennem applikationer, samarbejdsplatforme, AI-værktøjer og automatisering.

IT-service- og projektlederen vil understøtte den daglige servicelevering, sikre tilpasning til forretningsbehov og forventes også at lede projekter, der introducerer nye teknologier og løsninger. Der vil være særligt fokus på at maksimere værdien af virksomhedsværktøjer som Microsoft 365, Copilot, ChatGPT og Microsoft Power Platform.

Rollen vil også støtte virksomheden i at maksimere værdien af sine data gennem rapportering og brug af Power BI, og vil hjælpe virksomheden med at sikre, at data er pålidelige, tilgængelige og velstrukturerede. Derudover vil rollen sørge for let administration og koordinering af kerneforretningssystemer, samarbejde med applikationsejere/-ledere og leverandører/IT-leverandører for at holde applikationerne afstemt med forretningsbehov og operationelle.

Dette er en stilling med vækstpotentiale. Den succesfulde kandidat behøver ikke at have mestret alle aspekter af specifikationen i dag, men skal demonstrere alsidighed, nysgerrighed og evnen til at lære. Udvikling og support vil blive ydet af IT-direktøren.

Ansvar

Servicestyring

• Opbyg og vedligehold relationer med centrale forretningsinteressenter for at sikre, at IT-tjenesterne lever op til kravene.
• Fungere som bindeled mellem forretningen, leverandører og IT, og sikre at IT-løsningerne er i overensstemmelse med virksomhedens behov.
• Etablér en regelmæssig mødetakt med MSP'en for at gennemgå og aftale klare næste skridt for komplekse eller tvetydige tickets, samt for at diskutere procesforbedringer. Kendskab til ITSM-værktøjer vil være nyttigt.
• Koordinering mellem mobiludbyderen og MSP'en for tildeling af mobiltelefoner/SIM-kort.
• Samarbejd med leverandører for at sikre effektiv levering af tjenester med passende SLA'er på plads.
• Udvikle og vedligeholde et IT-servicekatalog og tilhørende SLA'er.
• Overvåg serviceydelsen, rapporter om SLA'er og KPI'er, og driv løbende serviceforbedringer.
• Lede kommunikationen under større hændelser, og sørg for at forstå forretningsmæssige konsekvenser.
• Fremme slutbrugernes implementering af Microsoft 365, Copilot og ChatGPT.
• Hold overblik over forretningssystemer (f.eks. CRM, økonomi, drift), og sørg for, at brugeradgang, licenser og tilladelser administreres korrekt via IT MSP-relationen.
• Støtte til leverandørstyring og kontraktgennemgang af forretningssystemer.

Projektledelse

• Udvikle business cases, krav og projektplaner.
• Administrer projekter på tværs af IT-applikationer, samarbejdsværktøjer og automatiseringsløsninger.
• Overvåg budgetter, tidsplaner og risici, og eskaler efter behov.
• Samarbejde med leverandører og interne interessenter for at sikre levering af resultater.
• Sikre effektiv testning, overgang til BAU og videnoverførsel til operationelle teams.
• Indsaml og del de lærte erfaringer.

Teknisk support

• Administrer mindre data- og rapporteringsprojekter, og sørg for at krav registreres og omsættes til effektive løsninger (f.eks. Power BI-dashboards, automatiserede rapporter).
• Arbejd sammen med forretningsteams for at identificere muligheder, hvor data, rapportering og analyser kan give yderligere værdi.
• Hav overblik over opgraderinger, konfigurationsændringer og forbedringer af forretningssystemer, og indfang forretningskrav, og kontakt leverandører eller udviklere for at levere løsninger.

Innovation og forretningsværdi

• Lede implementeringen af AI, Copilot, ChatGPT og Power Platform for at levere procesforbedringer.
• Identificer muligheder for at forbedre arbejdsgange og maksimere værdien af IT-investeringer.
• Arbejd tæt sammen med IT-teamet og applikationsejere/-ledere for at sikre effektiv applikationsstyring og -optimering.

Krav

Vi søger en erfaren og fleksibel praktikant med følgende:

Uddannelse, kvalifikationer og erfaring

• Uddannelse på 'A'-niveau eller højere.
• Professionel certificering i ITIL og/eller PRINCE2 (eller tilsvarende) er foretrukket.
• Mindst 2 års erfaring inden for IT-serviceledelse, IT-projekter eller en beslægtet disciplin.
• Erfaring med håndtering af leverandører og/eller tredjeparter.
• Erfaring med Microsoft 365, AI-værktøjer (Copilot, ChatGPT) og/eller Power Platform (Power Apps, Power BI, Power Automate).

Tekniske færdigheder

• Bred IT-forståelse på tværs af servicestyring og forretningsapplikationer.
• Ekspertise inden for IT-service- og projektledelse samt anerkendte bedste praksisser.
• Kompetent i MS 365-pakken (Word, PowerPoint, Excel).
• Interesse for og evner til at implementere AI og automatiseringsløsninger.
• Villighed til at opbygge ekspertise i Power Platform for at lede skabelsen af forretningsløsninger (med ekstern support, hvor det er nødvendigt).
• Kendskab til datahåndtering og rapporteringskoncepter
• Kendskab til aktiviteter og processer inden for administration af forretningssystemer

Interpersonelle færdigheder

• Effektiv kommunikator, i stand til at engagere sig med tekniske og ikke-tekniske interessenter.
• Stærkt servicefokus med evnen til effektivt at løse problemer.
• Relationsskaber, evner at samarbejde med kolleger og leverandører.

Personlige egenskaber

• Positiv, vækstorienteret tankegang.
• Alsidig og tilpasningsdygtig, i stand til at dække en bred vifte af ansvarsområder.
• Innovativ, med nysgerrighed på at udforske nye teknologiske løsninger.
• Proaktiv og selvmotiveret, med sund dømmekraft og beslutningstagningsevner.

Arbejdsmoral

• Professionel og pålidelig, arbejder med integritet.
• Tager ejerskab og ansvarlighed.
• Dedikeret til kontinuerlig udvikling og at holde sig opdateret på branchens tendenser.

Hvad vi tilbyder

• 25 dage om året (jan – dec) + britiske helligdage 
• Livsforsikring
• Firmapension 
• Kontantplan for sundhedsvæsenet  
• Professionelle medlemskaber refunderes
• Konkurrencedygtig løn- og fordelspakke.
• Omfattende trænings- og udviklingsmuligheder.
• Muligheden for at arbejde på tværs af en bred vifte af kliniske miljøer.
• Muligheden for at gøre en meningsfuld forskel ved at støtte hospitaler i at levere vital patientpleje.

Vi stræber efter at have en mangfoldig og inkluderende arbejdsplads og opfordrer kraftigt passende kvalificerede ansøgere fra en bred vifte af baggrunde til at ansøge og slutte sig til vores team.

Vanguard Healthcare Solutions Ltd og Q-bital Healthcare er en del af Vanguard Group af virksomheder. www.vanguardhealthcare.co.uk