Manažer IT služeb a projektů

Vanguard Healthcare Solutions je přední britský poskytovatel klinických služeb a infrastruktury, který podporuje zdravotnické organizace ve Spojeném království i v zahraničí.

Navrhujeme a dodáváme modulární a mobilní zařízení – včetně operačních sálů, oddělení, endoskopických pracovišť a diagnostických jednotek – což nemocnicím umožňuje rozšiřovat a udržovat nezbytnou klinickou kapacitu. Kromě našich zařízení poskytujeme specializované klinické týmy a vybavení pro zajištění bezpečné a vysoce kvalitní péče o pacienty.

Naše hodnoty definují, kdo jsme a jak pracujeme: Zaměření na pacienta, inovativnost, vstřícnost, nadšení a týmová práce.

Role

Tato role se zaměřuje na řízení IT služeb a IT projektů v rámci společností Vanguard a Q-bital s důrazem na všestrannost. Vzhledem k velikosti týmu se od všech členů IT týmu očekává, že budou pracovat v široké škále aktivit. Zatímco technické „praktické“ dodávky infrastruktury, sítí a EUC zajišťuje MSP, tato role je zodpovědná za zajištění toho, aby služby splňovaly obchodní potřeby, správu dodavatelů a zvyšování hodnoty prostřednictvím aplikací, platforem pro spolupráci, nástrojů umělé inteligence a automatizace.

Manažer IT služeb a projektů bude podporovat každodenní poskytování služeb, zajišťovat jejich soulad s obchodními potřebami a bude se od něj také očekávat, že povede projekty, které přinášejí nové technologie a řešení. Zvláštní důraz bude kladen na maximalizaci hodnoty podnikových nástrojů, jako jsou Microsoft 365, Copilot, ChatGPT a Microsoft Power Platform.

Tato role bude také podporovat firmu v maximalizaci hodnoty jejích dat prostřednictvím reportingu a používání Power BI a pomůže firmě zajistit, aby data byla spolehlivá, přístupná a dobře strukturovaná. Kromě toho bude role zajišťovat nenáročnou správu a koordinaci klíčových obchodních systémů a spolupracovat s vlastníky/správci aplikací a dodavateli/dodavateli IT, aby aplikace byly v souladu s obchodními potřebami a v provozu.

Jedná se o pozici s možností růstu. Úspěšný kandidát nemusí mít dnes zvládnutý každý aspekt specifikace, ale musí prokázat všestrannost, zvědavost a schopnost učit se. Rozvoj a podporu bude poskytovat IT ředitel.

Odpovědnosti

Správa služeb

• Budujte a udržujte vztahy s klíčovými obchodními partnery, abyste zajistili, že IT služby splňují požadavky.
• Působit jako styčná osoba mezi firmou, dodavateli a IT a zajistit, aby IT řešení byla v souladu s potřebami firmy.
• Stanovte pravidelný rytmus schůzek s MSP, abyste probrali a dohodli se na jasných dalších krocích u složitých nebo nejednoznačných požadavků a také prodiskutovali vylepšení procesů. Znalost nástrojů ITSM by byla užitečná.
• Koordinace mezi poskytovatelem mobilních zařízení a MSP pro alokaci mobilních telefonů/SIM karet.
• Spolupracujte s dodavateli na zajištění efektivního poskytování služeb s uzavřenými příslušnými SLA.
• Vytvářet a udržovat katalog IT služeb a související SLA.
• Monitorujte výkonnost služeb, vytvářejte reporty o SLA a KPI a zajišťujte neustálé zlepšování služeb.
• Vést komunikaci během závažných incidentů a zajistit, aby byl pochopen dopad na podnikání.
• Podpořte přijetí Microsoft 365, Copilot a ChatGPT koncovými uživateli.
• Udržujte si přehled o obchodních systémech (např. CRM, finance, provoz) a zajistěte, aby přístup uživatelů, licence a oprávnění byly řádně spravovány prostřednictvím vztahu IT MSP.
• Podpora správy dodavatelů a revizí smluv pro obchodní systémy.

Řízení projektů

• Vypracovat obchodní případy, požadavky a projektové plány.
• Říďte projekty napříč IT aplikacemi, nástroji pro spolupráci a automatizačními řešeními.
• Dohlížet na rozpočty, harmonogramy a rizika a dle potřeby je zvyšovat.
• Spolupracovat s dodavateli a interními zainteresovanými stranami s cílem zajistit dosažení výsledků.
• Zajistit efektivní testování, přechod do režimu BAU a přenos znalostí provozním týmům.
• Zaznamenejte a sdílejte získané poznatky.

Technická podpora

• Spravujte malé datové a reportovací projekty a zajistěte, aby byly požadavky zaznamenány a převedeny do efektivních řešení (např. dashboardy Power BI, automatizované reporty).
• Spolupracujte s obchodními týmy na identifikaci příležitostí, kde mohou data, reporting a analytika poskytnout přidanou hodnotu.
• Mějte přehled o upgradech, změnách konfigurace a vylepšeních podnikových systémů, zachycujte obchodní požadavky a spolupracujte s dodavateli nebo vývojáři za účelem dodávání řešení.

Inovace a obchodní hodnota

• Vést zavádění umělé inteligence, Copilotu, ChatGPT a Power Platform s cílem dosáhnout vylepšení procesů.
• Identifikujte příležitosti ke zlepšení pracovních postupů a maximalizaci hodnoty investic do IT.
• Úzce spolupracovat s IT týmem a vlastníky/manažery aplikací s cílem zajistit efektivní správu a optimalizaci aplikací.

Požadavky

Hledáme zkušeného a flexibilního praktika s následujícími dovednostmi:

Vzdělání, kvalifikace a zkušenosti

• Vzdělání na úrovni „A“ nebo vyšší.
• Profesionální certifikace v ITIL a/nebo PRINCE2 (nebo ekvivalentu) je výhodou.
• Alespoň 2 roky zkušeností v oblasti řízení IT služeb, IT projektů nebo příbuzného oboru.
• Zkušenosti s řízením dodavatelů a/nebo třetích stran.
• Zkušenosti s Microsoft 365, nástroji umělé inteligence (Copilot, ChatGPT) a/nebo Power Platform (Power Apps, Power BI, Power Automate).

Technické dovednosti

• Komplexní IT povědomí napříč správou služeb a obchodními aplikacemi.
• Odbornost v oblasti IT služeb a projektového řízení a uznávané osvědčené postupy.
• Znalost programového balíku MS 365 (Word, PowerPoint, Excel).
• Zájem a schopnosti v oblasti zavádění řešení umělé inteligence a automatizace.
• Ochota budovat odborné znalosti v oblasti Power Platform a vést tvorbu obchodních řešení (s externí podporou v případě potřeby).
• Znalost konceptů správy dat a reportingu
• Povědomí o činnostech a procesech správy obchodních systémů

Mezilidské dovednosti

• Efektivní komunikátor, schopný komunikovat s technickými i netechnickými zainteresovanými stranami.
• Silné zaměření na služby se schopností efektivně řešit problémy.
• Schopnost budovat vztahy, spolupráce s kolegy a dodavateli.

Osobní vlastnosti

• Pozitivní myšlení, zaměření na růst.
• Všestranný a přizpůsobivý, schopný pokrýt širokou škálu odpovědností.
• Inovativní, se zvědavostí zkoumat nová technologická řešení.
• Proaktivní a samostatný/á, se zdravým úsudkem a schopnostmi se rozhodovat.

Pracovní etika

• Profesionální a spolehlivý, pracující s integritou.
• Přebírá odpovědnost a vlastní odpovědnost.
• Zavázáni k neustálému rozvoji a sledování trendů v oboru.

Co nabízíme

• 25 dní v roce (leden – prosinec) + státní svátky ve Spojeném království 
• Životní pojistka
• Firemní důchod 
• Zdravotní hotovostní plán  
• Profesionální členství hrazeno
• Konkurenceschopný plat a benefitní balíček.
• Rozsáhlé možnosti školení a rozvoje.
• Možnost pracovat v široké škále klinických prostředí.
• Příležitost dosáhnout smysluplného dopadu podporou nemocnic v poskytování životně důležité péče o pacienty.

Usilujeme o rozmanité a inkluzivní pracoviště a důrazně podporujeme vhodně kvalifikované uchazeče z široké škály prostředí, aby se přihlásili a přidali se k našemu týmu.

Vanguard Healthcare Solutions Ltd a Q-bital Healthcare jsou součástí skupiny společností Vanguard Group. www.vanguardhealthcare.co.uk