Vanguard Healthcare Solutions je vodeći britanski pružatelj kliničkih usluga i infrastrukture, koji podržava zdravstvene organizacije širom Velike Britanije i međunarodno.
Projektujemo i isporučujemo modularne i mobilne objekte - uključujući operacione sale, odjeljenja, endoskopske sale i dijagnostičke jedinice - omogućavajući bolnicama da prošire i održe vitalne kliničke kapacitete. Uz naše objekte, obezbjeđujemo i specijalizovane kliničke timove i opremu kako bismo osigurali sigurnu i visokokvalitetnu njegu pacijenata.
Naše vrijednosti definišu ko smo i kako radimo: Fokusirani na pacijenta, Inovativni, Odgovorni, Strastveni i Timski rad.
Uloga
Ova uloga se fokusira na upravljanje IT uslugama i IT projektima u Vanguard i Q-bital, s naglaskom na svestranost. Zbog veličine tima, od svih članova IT tima se očekuje da rade u širokom spektru aktivnosti. Dok tehničku "praktčnu" isporuku infrastrukture, mreža i EUC-a pruža MSP, ova uloga je odgovorna za osiguravanje da usluge zadovoljavaju poslovne potrebe, upravljanje dobavljačima i povećanje vrijednosti putem aplikacija, platformi za saradnju, AI alata i automatizacije.
Voditelj IT usluga i projekata će podržavati svakodnevno pružanje usluga, osiguravajući usklađenost s poslovnim potrebama, a od njega će se također očekivati da vodi projekte koji donose nove tehnologije i rješenja. Poseban fokus će biti na maksimiziranju vrijednosti poslovnih alata kao što su Microsoft 365, Copilot, ChatGPT i Microsoft Power Platform.
Ova uloga će također podržati poslovanje u maksimiziranju vrijednosti svojih podataka putem izvještavanja i korištenja Power BI-a, te će pomoći poslovanju da osigura pouzdanost, dostupnost i dobru strukturu podataka. Osim toga, uloga će pružati jednostavnu administraciju i koordinaciju osnovnih poslovnih sistema, radeći s vlasnicima/menadžerima aplikacija i dobavljačima/IT dobavljačima kako bi aplikacije bile usklađene s poslovnim potrebama i operativne.
Ovo je pozicija koja zahtijeva profesionalni rast. Uspješni kandidat ne mora danas savladati svaki aspekt specifikacije, ali mora pokazati svestranost, znatiželju i sposobnost učenja. Razvoj i podršku će pružiti IT direktor.
Odgovornosti
Upravljanje uslugama
- Izgradite i održavajte odnose s ključnim poslovnim dionicima kako biste osigurali da IT usluge ispunjavaju zahtjeve.
- Djelujte kao veza između poslovanja, dobavljača i IT-a, osiguravajući da su IT rješenja usklađena s poslovnim potrebama.
- Uspostavite redovnu ritmiku sastanaka s MSP-om kako biste pregledali i dogovorili jasne sljedeće korake za složene ili dvosmislene zahtjeve, kao i razgovarali o poboljšanjima procesa. Poznavanje ITSM alata bi bilo korisno.
- Koordinacija između provajdera mobilnih uređaja i MSP-a za alokaciju mobilnih telefona/SIM kartica.
- Sarađujte s dobavljačima kako biste osigurali efikasnu isporuku usluga, uz odgovarajuće SLA-ove.
- Razviti i održavati Katalog IT usluga i povezane SLA-ove.
- Pratite performanse usluga, izvještavajte o SLA-ovima i KPI-jevima i podstičite kontinuirano poboljšanje usluga.
- Voditi komunikaciju tokom većih incidenata, osiguravajući da se razumije utjecaj na poslovanje.
- Podržite usvajanje Microsoft 365, Copilota i ChatGPT-a od strane krajnjih korisnika.
- Održavajte pregled poslovnih sistema (npr. CRM, finansije, operacije), osiguravajući da se korisnički pristup, licence i dozvole na odgovarajući način upravljaju putem odnosa IT MSP-a.
- Podrška upravljanju dobavljačima i pregledima ugovora za poslovne sisteme.
Upravljanje projektima
- Razviti poslovne slučajeve, zahtjeve i projektne planove.
- Upravljajte projektima putem IT aplikacija, alata za saradnju i rješenja za automatizaciju.
- Nadgledati budžete, rasporede i rizike, povećavajući ih po potrebi.
- Saradnja s dobavljačima i internim zainteresovanim stranama kako bi se osiguralo ostvarivanje rezultata.
- Osigurati efikasno testiranje, prelazak u BAU i prenos znanja operativnim timovima.
- Zabilježite i podijelite naučene lekcije.
Tehnička podrška
- Upravljajte malim projektima podataka i izvještavanja, osiguravajući da se zahtjevi prikupe i prevedu u efikasna rješenja (npr. Power BI kontrolne ploče, automatizirani izvještaji).
- Sarađujte s poslovnim timovima kako biste identificirali prilike u kojima podaci, izvještavanje i analitika mogu pružiti dodatnu vrijednost.
- Imajte uvid u nadogradnje, promjene konfiguracije i poboljšanja poslovnih sistema, evidentirajte poslovne zahtjeve i sarađujte s dobavljačima ili programerima kako biste isporučili rješenja.
Inovacija i poslovna vrijednost
- Predvoditi usvajanje umjetne inteligencije, Copilota, ChatGPT-a i Power Platforma kako bi se postigla poboljšanja procesa.
- Identifikujte prilike za poboljšanje radnih procesa i maksimiziranje vrijednosti od IT investicija.
- Usko sarađujte s IT timom i vlasnicima/menadžerima aplikacija kako biste osigurali efikasno upravljanje i optimizaciju aplikacija.
Zahtjevi
Tražimo iskusnog i fleksibilnog praktičara sa sljedećim:
Obrazovanje, kvalifikacije i iskustvo
- Obrazovanje na nivou 'A' ili više.
- Poželjna je profesionalna certifikacija iz ITIL-a i/ili PRINCE2 (ili ekvivalenta).
- Najmanje 2 godine iskustva u upravljanju IT uslugama, IT projektima ili srodnoj disciplini.
- Iskustvo u upravljanju dobavljačima i/ili trećim stranama.
- Izloženost Microsoft 365, AI alatima (Copilot, ChatGPT) i/ili Power Platformi (Power Apps, Power BI, Power Automate).
Tehničke vještine
- Zaokružena IT svijest o upravljanju uslugama i poslovnim aplikacijama.
- Stručnost u disciplinama IT usluga i upravljanja projektima i priznatim najboljim praksama.
- Vješt u korištenju MS 365 paketa (Word, PowerPoint, Excel).
- Interes i sposobnost za usvajanje rješenja za umjetnu inteligenciju i automatizaciju.
- Spremnost za sticanje stručnosti u Power Platformu kako bi se vodio proces kreiranja poslovnih rješenja (uz eksternu podršku gdje je potrebno).
- Poznavanje koncepata upravljanja podacima i izvještavanja
- Svijest o aktivnostima i procesima administracije poslovnog sistema
Međuljudske vještine
- Efikasan komunikator, sposoban za saradnju sa tehničkim i netehničkim zainteresovanim stranama.
- Snažan fokus na usluge sa sposobnošću efikasnog rješavanja problema.
- Graditelj odnosa, sposoban za saradnju sa kolegama i dobavljačima.
Lične osobine
- Pozitivan, orijentisan na rast i razvoj.
- Svestran i prilagodljiv, sposoban pokriti širok spektar odgovornosti.
- Inovativan/na, sa znatiželjom za istraživanjem novih tehnoloških rješenja.
- Proaktivan i samomotiviran, sa zdravim rasuđivanjem i vještinama donošenja odluka.
Radna etika
- Profesionalni i pouzdani, posluju s integritetom.
- Preuzima vlasništvo i odgovornost.
- Posvećeni stalnom razvoju i praćenju trendova u industriji.
Šta nudimo
- 25 dana godišnje (januar – decembar) + praznici u Velikoj Britaniji
- Životno osiguranje
- Penzija kompanije
- Novčani plan zdravstvene zaštite
- Profesionalna članstva su nadoknađena
- Konkurentna plata i paket beneficija.
- Široke mogućnosti obuke i razvoja.
- Mogućnost rada u širokom spektru kliničkih okruženja.
- Prilika za ostvarivanje značajnog utjecaja podržavanjem bolnica u pružanju vitalne njege pacijenata.
Težimo da imamo raznoliko i inkluzivno radno mjesto i snažno potičemo odgovarajuće kvalifikovane kandidate iz širokog spektra da se prijave i pridruže našem timu.
Vanguard Healthcare Solutions Ltd i Q-bital Healthcare dio su Vanguard grupe kompanija. www.vanguardhealthcare.co.uk
