{"id":7487,"date":"2024-08-14T11:09:55","date_gmt":"2024-08-14T11:09:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vanguardhealthcare.co.uk\/?p=7487"},"modified":"2024-08-14T11:09:57","modified_gmt":"2024-08-14T11:09:57","slug":"creating-the-effective-day-case-unit-at-milton-keynes-university-hospital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vanguardhealthcare.co.uk\/de_de\/creating-the-effective-day-case-unit-at-milton-keynes-university-hospital\/","title":{"rendered":"Schaffung einer effizienten Tagesklinik am Milton Keynes University Hospital"},"content":{"rendered":"<p>Die ambulante Einrichtung, die aus einem mobilen Operationssaal und einer Krankenstation besteht und mit einem klinischen Vanguard-Team besetzt ist, tr\u00e4gt dazu bei, die Wartelisten des Milton Keynes University Hospital drastisch zu verk\u00fcrzen.<\/p>\n<p>Sehen Sie sich das Interview an oder lesen Sie das Transkript unten.<\/p>\n<p>F\u00fcr einen tieferen Einblick gibt es eine Fallstudie, <strong><a href=\"https:\/\/www.vanguardhealthcare.co.uk\/de_de\/case-study\/a-new-day-case-unit-to-increase-surgical-capacity\/\">Hier<\/a><\/strong><\/p>\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-vimeo wp-block-embed-vimeo wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\">\n<div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Claire McGillycuddy spricht mit Chris Blackwell-Frostmk-claire-323399-Final-2ac\" src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/992892352?dnt=1&amp;app_id=122963\" width=\"500\" height=\"281\" frameborder=\"0\" allow=\"autoplay; fullscreen; picture-in-picture; clipboard-write\"><\/iframe>\n<\/div>\n<\/figure>\n<section id=\"section-2-254\" class=\"ct-section\" >\n<div class=\"ct-section-inner-wrap\">\n<div id=\"fancy_icon-5-254\" class=\"ct-fancy-icon\" ><svg id=\"svg-fancy_icon-5-254\"><use xlink:href=\"#FontAwesomeicon-quote-left\"><\/use><\/svg><\/div>\n<div id=\"text_block-3-254\" class=\"ct-text-block\" >\u201eEiner der wirklichen Vorteile, die wir festgestellt haben, ist, dass wir, weil wir die besetzte Einheit mit dem OP-Personal (Vanguard) haben, wirklich flexibel mit dem arbeiten k\u00f6nnen, was wir durch die Einheit bringen. Wir k\u00f6nnen also ziemlich flexibel arbeiten und auf den Druck auf unsere Wartelisten reagieren.\u201c<\/div>\n<div id=\"text_block-4-254\" class=\"ct-text-block\" >Claire McGillycuddy \u2013 Stellvertretende Betriebsleiterin f\u00fcr Chirurgie und Wahlbehandlung<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n<p class=\"has-base-color has-text-color has-link-color has-small-font-size wp-elements-506b8a336cb7d7d556000002c3c9f6d6\">\n<p>Chris:<br>Hallo Claire. Fangen wir mit einer einfachen Frage an. Ihr habt die beiden Vanguard-Einheiten, den mobilen Operationssaal und den Aufwachraum, jetzt seit drei Monaten vor Ort. Es w\u00e4re toll zu h\u00f6ren, wie es l\u00e4uft.<\/p>\n<p class=\"has-vivid-purple-color has-text-color has-link-color wp-elements-432d136aabaa4968821e9a65fa50ab4e\">Claire:<br>Es l\u00e4uft wirklich sehr gut. Besser, als ich es mir je vorgestellt habe. Wir haben etwa 334 F\u00e4lle behandelt und unsere Warteliste insgesamt um etwa 600 verk\u00fcrzt. Und innerhalb dessen etwa 554 lange Wartezeiten. Einer der wirklichen Vorteile, die wir festgestellt haben, ist, dass wir, da wir die besetzte Einheit mit dem OP-Personal (Vanguard) haben, wirklich flexibel mit dem arbeiten k\u00f6nnen, was wir durch die Einheit bringen. Wir k\u00f6nnen also ziemlich flexibel arbeiten und auf den Druck auf unsere Warteliste reagieren. Wir haben es also auf allgemeine Chirurgie, Urologie, Gyn\u00e4kologie, ein bisschen Orthop\u00e4die und Oralchirurgie ausgerichtet.<\/p>\n<p>Chris:<br>Ausgezeichnet. Es w\u00e4re wirklich gut, wenn Sie vor Ihrer Entscheidung f\u00fcr die Einheit ein wenig \u00fcber den Kontext erfahren w\u00fcrden, wie sich der Trust bei Ihren Wartelisten f\u00fcr die Genesung schl\u00e4gt und welche Schl\u00fcsselbereiche Sie ber\u00fccksichtigt haben, bevor Sie sich f\u00fcr die Einheiten vor Ort entschieden haben. <\/p>\n<p class=\"has-vivid-purple-color has-text-color has-link-color wp-elements-457c171ed80ffe7c86ce845535d970ec\">Claire:<br>Nun, ich habe im August mit der Chirurgie angefangen und mit dem Abteilungstrio, dem leitenden Managementteam, zusammengearbeitet. Uns allen wurde schnell klar, dass wir ein erhebliches Wartelistenproblem hatten, das gel\u00f6st werden musste. Unsere gr\u00f6\u00dfte Sorge galt der Kapazit\u00e4t der Operationss\u00e4le. Wir hatten \u00c4rzte, die in bestimmten Sitzungen doppelt eingesetzt waren oder auf einige Operationss\u00e4le verzichteten. Also haben wir uns verschiedene Optionen f\u00fcr Outsourcing angesehen und dann gedacht, warum entscheiden wir uns nicht f\u00fcr eine mobile Einheit, denn das liegt immer noch in unserer Macht. Wir haben uns entschieden, das zu pr\u00fcfen, und es verschafft uns zus\u00e4tzliche zehn Sitzungen pro Woche.<\/p>\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n<section id=\"section-2-254\" class=\"ct-section\" >\n<div class=\"ct-section-inner-wrap\">\n<div id=\"fancy_icon-5-254\" class=\"ct-fancy-icon\" ><svg id=\"svg-fancy_icon-5-254\"><use xlink:href=\"#FontAwesomeicon-quote-left\"><\/use><\/svg><\/div>\n<div id=\"text_block-3-254\" class=\"ct-text-block\" >\u201eWenn man sich die Daten ansieht, kann man definitiv erkennen, dass die Effizienz von Monat zu Monat und von Woche zu Woche zugenommen hat. Wir haben mit knapp f\u00fcnf Patienten pro Liste angefangen, aber in Zusammenarbeit mit dem Vanguard-Team haben wir es geschafft, es auf 5,9 pro Liste zu bringen.\u201c<\/div>\n<div id=\"text_block-4-254\" class=\"ct-text-block\" >Claire McGillycuddy \u2013 Stellvertretende Betriebsleiterin f\u00fcr Chirurgie und Wahlbehandlung<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<blockquote class=\"wp-block-quote has-text-align-right is-style-default has-base-color has-base-background-color has-text-color has-background has-link-color wp-elements-ca2b998b80c438ddf4d9f82c8649f7d5 is-layout-flow wp-container-core-quote-is-layout-8a368f38 wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<\/blockquote>\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n<p class=\"has-small-font-size\">Chris:<br>Es klingt, als w\u00fcrden Sie es auf einer breiten, verfahrensorientierten Basis verwenden, was es ziemlich schwierig machen kann, die Effizienz der Einheit zu steigern. Und es ist im Moment ein bisschen ein Schlagwort, nicht wahr, in Bezug auf<br>Ihre Einrichtungen effizienter zu nutzen? Daher w\u00e4re es wirklich gut zu wissen, wie Sie es geschafft haben, die Effizienz zu verbessern.<\/p>\n<p class=\"has-text-align-left has-vivid-purple-color has-text-color has-link-color wp-elements-edca444981674259364e4183fb4b0f4e\">Claire:<br>Wenn man sich die Daten ansieht, kann man definitiv erkennen, dass die Effizienz von Monat zu Monat und von Woche zu Woche zugenommen hat. Wir begannen mit knapp f\u00fcnf Patienten pro Liste, aber in Zusammenarbeit mit dem Vanguard-Team haben wir es geschafft, es auf 5,9 pro Liste zu bringen. Und tats\u00e4chlich hat an einem Mittwoch einer unserer<br>Orthop\u00e4dische Chirurgen machen 18 oder 16 auf einer Liste. Und das OP-Personal (Vanguard) bringt Fachwissen dar\u00fcber mit, wie es in anderen Organisationen l\u00e4uft. Sie sagen uns also: \u201eIhre Liste f\u00fcr diesen Tag ist eigentlich besonders kurz, Sie sollten vielleicht noch etwas hinzuf\u00fcgen.\u201c Diese wechselseitige Zusammenarbeit, die Kommunikation, war also wirklich entscheidend, um diese Effizienz zu steigern.<\/p>\n<p>Chris:<br>Ich bin wirklich interessiert, denn Sie haben sich offensichtlich entschieden, einen Operationssaal und eine Station zu haben, aber diese als eigenst\u00e4ndige Tagespflegeeinheit zu betreiben. Das bringt Vorteile, aber auch einige Herausforderungen mit sich, da es nicht<br>an das Hauptkrankenhaus angeschlossen sein. Wie finden Sie das also hinsichtlich der \u00dcberlegungen zu einem Tagesfall und wie es als eigenst\u00e4ndige Einheit funktioniert?<\/p>\n<p class=\"has-vivid-purple-color has-text-color has-link-color wp-elements-f0a8ed92dd25a387aeb3c593fa228020\">Claire:<br>Es bringt gewisse Herausforderungen mit sich, aber wir arbeiten eng mit unseren An\u00e4sthesiekollegen zusammen, um sicherzustellen, dass die Kriterien, nach denen wir die Patienten ausw\u00e4hlen, sicher sind und das Patientenrisiko nicht erh\u00f6hen. Im Moment f\u00fchren wir dort eher ASA-Einzel- und Zweifachuntersuchungen durch, und das scheint wirklich gut zu funktionieren.<\/p>\n<p>Chris:<br>Ausgezeichnet. So k\u00f6nnen Sie die Operationss\u00e4le, in denen Sie sonst die Tagesf\u00e4lle behandelt h\u00e4tten, nutzen und die weniger schwerwiegenden F\u00e4lle effektiver behandeln. <\/p>\n<p class=\"has-vivid-purple-color has-text-color has-link-color wp-elements-e48035ab8efd68f98bc88e00c32c05b1\">Claire:<br>Ja, absolut. Absolut. Der Durchsatz wurde also verbessert. Ja.<\/p>\n<p>Chris:<br>Gro\u00dfartig. Und meines Wissens nach, Sie haben vorhin davon gesprochen, sind es etwa 340 Patienten in der Abteilung, aber insgesamt sind es wahrscheinlich doppelt so viele Wartelisten. Das deutet also darauf hin, dass Sie in anderen Bereichen Effizienzverbesserungen vorantreiben \u2026<\/p>\n<p class=\"has-vivid-purple-color has-text-color has-link-color wp-elements-ef917e0f000387914cbb8a6cb3748e86\">Claire:<br>Obwohl die Einheit diese Menge an Aktivit\u00e4t erbracht hat, haben wir einige Sitzungen herausgenommen. So haben wir zum Beispiel die Urologie aus den Haupts\u00e4len herausgenommen, um sie mit etwas anderem zu besetzen. Dasselbe gilt f\u00fcr die Orthop\u00e4die. Wir bekommen also tats\u00e4chlich mehr. Wir profitieren von der Effizienz der<br>Die orthop\u00e4dischen Sitzungen sind bei Vanguard beendet, aber es ergeben sich auch Vorteile durch die Auff\u00fcllung mit zus\u00e4tzlicher Aktivit\u00e4t von Engpassspezialisten.<\/p>\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n<section id=\"section-2-254\" class=\"ct-section\" >\n<div class=\"ct-section-inner-wrap\">\n<div id=\"fancy_icon-5-254\" class=\"ct-fancy-icon\" ><svg id=\"svg-fancy_icon-5-254\"><use xlink:href=\"#FontAwesomeicon-quote-left\"><\/use><\/svg><\/div>\n<div id=\"text_block-3-254\" class=\"ct-text-block\" >\u201eMein Erfolgsma\u00dfstab ist, dass ich jeden Montag meinen Bericht zur Patientenverfolgungsliste aktualisiere und schaue, um wie viel sich unsere Warteliste insgesamt verk\u00fcrzt hat. Und wir tun das Beste f\u00fcr unsere Patienten, und das ist das, was mir wirklich wichtig ist.\u201c<\/div>\n<div id=\"text_block-4-254\" class=\"ct-text-block\" >Claire McGillycuddy \u2013 Stellvertretende Betriebsleiterin f\u00fcr Chirurgie und Wahlbehandlung<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n<p>Chris:<br>Was Sie derzeit haben, ist die Tagesstation, also der Vanguard-OP und die mobile Station. Mich interessiert, wie Sie die Aktivit\u00e4ten der mobilen Station und der Hauptops koordinieren und welche Auswirkungen das hat.<\/p>\n<p class=\"has-vivid-purple-color has-text-color has-link-color wp-elements-63a30b50dcf5fb5611508819f98b0446\">Claire:<br>Die Einf\u00fchrung der Vanguard-L\u00f6sung hat unsere Tagesfallzahlen um etwa 11% erh\u00f6ht, was fantastisch ist. Au\u00dferdem konnten wir \u00dcberstunden vermeiden. Wir arbeiten zus\u00e4tzlich an Wochenenden, was uns wiederum zus\u00e4tzliche Kapazit\u00e4ten verschafft, sodass wir die Wochenendarbeiten nutzen k\u00f6nnen, um unsere R\u00fcckst\u00e4nde weiter abzuarbeiten.<\/p>\n<p>Chris:<br>Ausgezeichnet. Wenn Sie sich den aktuellen Fortschritt ansehen, was sind Ihrer Meinung nach insgesamt Ihre wichtigsten Erfolgsma\u00dfst\u00e4be, die sagen w\u00fcrden: \u201eAuf jeden Fall, wir haben erreicht, was wir erreichen wollten\u201c?<\/p>\n<p class=\"has-vivid-purple-color has-text-color has-link-color wp-elements-e3465c8589ca8fa45d3d6f9abe9338ad\">Claire:<br>Ich denke, es gab viele unterst\u00fctzende Schritte. Die Kommunikation mit Vanguard und unserer Organisation war von Anfang bis Ende fantastisch. Wir blieben in engem Kontakt. Wir haben wirklich gute<br>Beziehungen und zwar schnell. Ich denke, das war entscheidend, damit wir die Zeitrahmen verstehen konnten. Au\u00dferdem war es hilfreich, die Erfahrung von Vanguard zu haben, was die Art und Weise betrifft, wie sie es anderswo implementiert haben, und um einige der Fallstricke zu vermeiden. Das war also wirklich von Vorteil. Und wie gesagt, ich denke, es hat meine Erwartungen \u00fcbertroffen<br>und mein Erfolgsma\u00dfstab ist, dass ich jeden Montag meinen Bericht zur Patientenverfolgungsliste aktualisiere und schaue, um wie viel sich unsere Warteliste insgesamt verk\u00fcrzt hat. Und wir tun das Beste f\u00fcr unsere Patienten und das ist das, was mir wirklich wichtig ist.<\/p>\n<p>Chris:<br>Ausgezeichnet. Das ist wirklich gut zu h\u00f6ren, denn letztendlich geht es darum, mehr Patienten ins Krankenhaus zu bringen, damit sie die Behandlung bekommen, die sie brauchen. Insbesondere beim Vanguard,<br>Ich glaube, wir haben uns ziemlich viele verschiedene Standorte auf dem gesamten Krankenhausgel\u00e4nde angesehen. Wie lief es also im Hinblick auf die Lieferung der Einheiten und die Inbetriebnahme usw.? Wie fanden Sie das?<\/p>\n<p class=\"has-vivid-purple-color has-text-color has-link-color wp-elements-7887a710603168f9d13c59c280e0ba57\">Claire:<br>Auch hier war es entscheidend, dass wir diese engen Beziehungen zum Vanguard-Team aufbauen konnten. Unser Immobilienteam hat sehr eng mit Ihnen zusammengearbeitet, und auch hier haben wir alle Hindernisse schnell identifiziert und beseitigt, aber eigentlich lief es wirklich reibungslos. Wir haben die Zeitvorgaben eingehalten, die wir uns gesetzt hatten.<br>liefern w\u00fcrde, was ein Problem war. Und Estates war mit dem Ablauf und der Kommunikation mit Ihrem Team zufrieden.<\/p>\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n<section id=\"section-2-254\" class=\"ct-section\" >\n<div class=\"ct-section-inner-wrap\">\n<div id=\"fancy_icon-5-254\" class=\"ct-fancy-icon\" ><svg id=\"svg-fancy_icon-5-254\"><use xlink:href=\"#FontAwesomeicon-quote-left\"><\/use><\/svg><\/div>\n<div id=\"text_block-3-254\" class=\"ct-text-block\" >\u201eDie R\u00fcckmeldung der Chirurgen war, dass es ein wirklich angenehmes Ger\u00e4t zum Arbeiten ist.\u201c<\/div>\n<div id=\"text_block-4-254\" class=\"ct-text-block\" >Claire McGillycuddy \u2013 Stellvertretende Betriebsleiterin f\u00fcr Chirurgie und Wahlbehandlung<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n<blockquote class=\"wp-block-quote has-text-align-right is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<\/blockquote>\n<p>Chris:<br>Ausgezeichnet. Wie gef\u00e4llt es ihnen also, an der Einheit zu arbeiten und in diesem separaten, eigenst\u00e4ndigen Bereich zu sein?<\/p>\n<p class=\"has-vivid-purple-color has-text-color has-link-color wp-elements-290ff953ca3522ce196c0ca7bf3e4599\">Claire:<br>Das Feedback der Chirurgen war, dass es eine wirklich angenehme Einheit ist, auf der man arbeiten kann. Wir haben uns f\u00fcr die Option entschieden, dass Vanguard OP-Personal stellt, weil das unsere Engstelle im Haupt-OP ist. Das hat uns also wieder geholfen. Ich glaube, das Personal der Tageschirurgie gef\u00e4llt es. Es ist eine wirklich angenehme Umgebung. Es ist sch\u00f6n und ruhig. Unsere Tageschirurgie-Einheit im Hauptkrankenhaus wird manchmal als Eskalation f\u00fcr Notfallpatienten genutzt. Es ist also eine nette Abwechslung f\u00fcr sie, Zugang zu der Einheit zu haben. Und ich habe auch geh\u00f6rt, dass Patienten<br>gef\u00e4llt diese Erfahrung auch wirklich sehr gut.<\/p>\n<p>Chris<br>Das w\u00e4re eigentlich meine n\u00e4chste Frage gewesen: Wie finden es die Patienten?<\/p>\n<p class=\"has-vivid-purple-color has-text-color has-link-color wp-elements-42adee99781474d68ab0289485973847\">Claire:<br>Wir haben wirklich sehr, sehr positives Feedback bekommen. Es geht ruhig zu, es ist leise, die Kommunikation ist gut. Sie wissen, wo sie auf den Listen stehen, und alles funktioniert wirklich reibungslos. Tats\u00e4chlich hat einer unserer Mitarbeiter uns in den h\u00f6chsten T\u00f6nen davon berichtet.<\/p>\n<p>Chris:<br>Gut zu h\u00f6ren. Sie haben die Einheit also offensichtlich seit drei Monaten und haben bereits \u00fcber die Auswirkungen auf die Wartelisten gesprochen, was ebenfalls gut zu h\u00f6ren ist. Es w\u00e4re also gut zu h\u00f6ren, was Ihre Pl\u00e4ne f\u00fcr die Einheit in den n\u00e4chsten drei bis sechs Monaten sind, im Hinblick darauf, wie Sie sie auf eine andere Ebene bringen \u2026<\/p>\n<p class=\"has-vivid-purple-color has-text-color has-link-color wp-elements-084ed07f869470f50a5dc6d31c46476e\">Claire:<br>Wie zu erwarten, sind wir ziemlich abh\u00e4ngig von der zus\u00e4tzlichen Kapazit\u00e4t geworden, die uns dadurch zur Verf\u00fcgung gestellt wird. Die Arbeit an unseren Pl\u00e4nen, unsere Warteliste weiter zu verk\u00fcrzen, um die nationale Nachfrage von 65 Wochen zu erf\u00fcllen, wird ohne die Kapazit\u00e4t von Vanguard stark beeintr\u00e4chtigt sein, daher pr\u00fcfen wir auf jeden Fall, ob wir sie erweitern k\u00f6nnen. Und aufgrund der (Vanguard) Kompetenzmischung des OP-Personals k\u00f6nnen wir auch steuern, was wir dort einsetzen. Wir m\u00f6gen dieses Ma\u00df an Flexibilit\u00e4t wirklich. Bei Vanguard sind keine Sitzungen kostenlos.<\/p>\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n<section id=\"section-2-254\" class=\"ct-section\" >\n<div class=\"ct-section-inner-wrap\">\n<div id=\"fancy_icon-5-254\" class=\"ct-fancy-icon\" ><svg id=\"svg-fancy_icon-5-254\"><use xlink:href=\"#FontAwesomeicon-quote-left\"><\/use><\/svg><\/div>\n<div id=\"text_block-3-254\" class=\"ct-text-block\" >\u201eIch habe auch geh\u00f6rt, dass die Patienten diese Erfahrung wirklich sehr, sehr m\u00f6gen \u2026 Dinge wie, es ist ruhig, es ist still, gute Kommunikation \u2026 Tats\u00e4chlich kam einer unserer Mitarbeiter vorbei und hat uns in den h\u00f6chsten T\u00f6nen davon berichtet.\u201c<\/div>\n<div id=\"text_block-4-254\" class=\"ct-text-block\" >Claire McGillycuddy \u2013 Stellvertretende Betriebsleiterin f\u00fcr Chirurgie und Wahlbehandlung<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n<blockquote class=\"wp-block-quote has-text-align-right is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<\/blockquote>\n<p>Chris:<br>Eine gute Zusammenarbeit zwischen dem Vanguard-Team und dem Trust-Team ist immer sehr wichtig. Daher w\u00e4re es sehr sch\u00f6n, von Ihnen zu h\u00f6ren, wie diese Zusammenarbeit verlaufen ist. <\/p>\n<p class=\"has-vivid-purple-color has-text-color has-link-color wp-elements-e677070f9fdc58cb86d97bb8de290890\">Claire:<br>Es ist wirklich, wirklich gut gelaufen. Viel, viel besser als erwartet. Und ich denke, das liegt daran, dass wir von Anfang an eine enge Beziehung zum Vanguard-Team aufgebaut haben. Ich m\u00f6chte Ihrem Team und auch unserem Team ein gro\u00dfes Dankesch\u00f6n daf\u00fcr aussprechen, dass sie ihr Fachwissen mit uns geteilt haben. Also, unser Immobilienteam, unser<br>Das Aufnahmeteam hat wirklich hart gearbeitet, um sicherzustellen, dass alle Listen ausgef\u00fcllt sind, und unser Bettenmanager f\u00fcr Wahlf\u00e4lle sowie unsere Chirurgen und An\u00e4sthesieteams.<\/p>\n<p>Chris:<br>Das ist wirklich gut zu h\u00f6ren, denn es ist eine enorme Teamleistung und es sind diese Leute, die an der Front stehen. Aber auch, wie Sie sagen, die Backoffice-Teams, die alles zusammenhalten und einfach sicherstellen, dass die Patienten dort sind, wo sie sein m\u00fcssen.<\/p>\n<p class=\"has-vivid-purple-color has-text-color has-link-color wp-elements-62b4ec3fa8af1a8fe8e3a5de33ed8f1b\">Claire:<br>Genau.<\/p>\n<p>Chris:<br>Wir haben vorhin \u00fcber die Patientenerfahrung und das hervorragende Feedback gesprochen, das wir von den Patienten w\u00e4hrend ihres Aufenthalts auf der Station erhalten haben. Aber es w\u00e4re wirklich gut, wenn Sie uns auch ein wenig \u00fcber den tats\u00e4chlichen Wert erz\u00e4hlen w\u00fcrden, den dies den Patienten bringt, und \u00fcber die zus\u00e4tzlichen Kapazit\u00e4ten, die es den Patienten bietet, weil sie ihre Behandlung schneller erhalten k\u00f6nnen.<\/p>\n<p class=\"has-vivid-purple-color has-text-color has-link-color wp-elements-d1aab5b28428c9391410a68fd64e845d\">Claire:<br>Auf jeden Fall werden unsere Patienten schneller behandelt, weil wir unsere Wartezeiten verk\u00fcrzt haben. In der Allgemeinchirurgie hatten wir ein echtes Problem. Fr\u00fcher gab es nur eine halbe Sitzung pro Woche, also eine halbe Ganztagssitzung. Jetzt sind sie von dieser auf zwei Ganztagssitzungen umgestiegen. So konnten sie ihre Wartelisten wirklich deutlich verk\u00fcrzen, und infolgedessen m\u00fcssen die Patienten weniger lange warten, was sich nur positiv auf die Ergebnisse auswirkt.<\/p>\n<p>Chris:<br>Es ist interessant, weil wir alle \u00fcber Patientenzahlen sprechen, weil das unser Job ist, aber in Wirklichkeit steckt hinter jedem einzelnen dieser Patienten eine Geschichte, was auch immer das sein mag, eine Angst, eine Sorge oder ein Schmerz, den sie im Moment auch haben. Also, ja, es ist ein echter Vorteil aus unserer Sicht und wir lieben es,<br>in der Lage, Ihnen zu helfen, Ihren Patienten zu helfen. Und Claire, es ist wirklich angebracht, zum Abschluss auch Ihnen und dem gesamten Team des Milton Keynes University Hospital zu danken. Wissen Sie, die Zusammenarbeit, die Energie, die Leidenschaft, die Sie eingebracht haben, wurde sehr gesch\u00e4tzt. Und wir lieben, wirklich lieben,<br>Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um Ihren Patienten zu helfen. Ein herzliches Dankesch\u00f6n also. <\/p>\n<p class=\"has-vivid-purple-color has-text-color has-link-color wp-elements-d3a9598cea73f0fa9604840c03e95913\">Claire:<br>Vielen, vielen Dank. Und das Gleiche gilt auch f\u00fcr Ihr Team. Danke.<\/p>\n<section id=\"section-2-254\" class=\"ct-section\" >\n<div class=\"ct-section-inner-wrap\">\n<div id=\"fancy_icon-5-254\" class=\"ct-fancy-icon\" ><svg id=\"svg-fancy_icon-5-254\"><use xlink:href=\"#FontAwesomeicon-quote-left\"><\/use><\/svg><\/div>\n<div id=\"text_block-3-254\" class=\"ct-text-block\" >\u201eWir reden alle \u00fcber Patientenzahlen, denn das ist unser Job, aber in Wirklichkeit steckt hinter jedem einzelnen dieser Patienten eine Geschichte, was auch immer das sein mag, eine Angst, eine Sorge oder ein Schmerz, den sie im Moment auch haben.\u201c<\/div>\n<div id=\"text_block-4-254\" class=\"ct-text-block\" >Chris Blackwell-Frost \u2013 CEO, Vanguard Healthcare Solutions<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section id=\"section-2-254\" class=\"ct-section\" >\n<div class=\"ct-section-inner-wrap\">\n<div id=\"fancy_icon-5-254\" class=\"ct-fancy-icon\" ><svg id=\"svg-fancy_icon-5-254\"><use xlink:href=\"#FontAwesomeicon-quote-left\"><\/use><\/svg><\/div>\n<div id=\"text_block-3-254\" class=\"ct-text-block\" >\u201eDa wir unsere Wartezeiten verk\u00fcrzen, k\u00f6nnen unsere Patienten schneller behandelt werden\u201c<\/div>\n<div id=\"text_block-4-254\" class=\"ct-text-block\" >Claire McGillycuddy \u2013 Stellvertretende Betriebsleiterin f\u00fcr Chirurgie und Wahlbehandlung<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"819\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/www.vanguardhealthcare.co.uk\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Image-CUTOUT-1-819x1024.jpg\" alt=\"Floor plan of the Day Case Unit\" class=\"wp-image-7537\" srcset=\"https:\/\/www.vanguardhealthcare.co.uk\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Image-CUTOUT-1-819x1024.jpg 819w, https:\/\/www.vanguardhealthcare.co.uk\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Image-CUTOUT-1-240x300.jpg 240w, https:\/\/www.vanguardhealthcare.co.uk\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Image-CUTOUT-1-768x960.jpg 768w, 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